В последние 10 лет в России все большее внимание уделяется вопросам повышения уровня финансовой грамотности как важнейшего фактора экономического развития страны, финансового потенциала домашних хозяйств и, следовательно, повышения качества жизни населения.
Вклады, кредиты, денежные переводы, страховки и пенсии — это всё финансовые услуги, которые мы получаем. Как и в других случаях, мы являемся потребителями, поэтому обладаем правами и можем требовать полную информацию. К примеру, на какие случаи распространяется страховка, на каких условиях можно досрочно забрать вклад, сколько именно стоит пользование кредитом. Ваша ответственность в этом случае — внимательно прочесть договор и подумать над тем, что вы собираетесь подписывать.
Что входит в финансовые услуги: привлечение денежных средств во вклады;
выдача банковских гарантий;кредитование (включая жилищное кредитование или ипотеку); страхование (КАСКО, ОСАГО и др.);денежные переводы.
Конечно, во всём обилии документов бывает сложно разобраться. Но есть целый ряд законов: Конституция, Гражданский кодекс, законе о защите прав потребителей, иные специальные нормативные акты, которые дают потребителям финансовых услуг дополнительную защиту.
Также важно помнить, что от многих финансовых услуг можно отказаться без штрафных санкций в течение 14 календарных дней с момента подписания договора. К ним, в частности, относятся договор потребительского кредита, договор добровольного страхования и другие.
В случае нарушения законных прав необходимо обратиться с жалобой в соответствующий орган власти или организацию, занимающиеся защитой прав потребителей финансовых услуг. Жалобу необходимо направить почтой или воспользоваться возможностью электронной подачи жалоб.
Т. Войлокова, и.о. начальника территориального отдела Роспотребнадзора