Microsoft признает: принуждения скачать Windows 10 зашли «слишком далеко»
Директор по маркетингу компании Microsoft признал, что диалоговое окно, которое хитростью заставляло пользователей скачивать обновление, было ошибкой, пишет silicon.co.uk. Microsoft признает, что принуждения скачать Windows 10 стали навязчивыми Исполнительный директор Microsoft признал, что агрессивная кампания по принуждению пользователей переходить на Windows 10 зашла “слишком далеко”. Это первый раз, когда компания признала ошибку в связи с этой непопулярной программой. Microsoft начала предлагать скачать Windows 10 бесплатно, когда только запустила систему в середине 2015 года, и использовала для этого различные тактики. Среди них были и такие: появление операционной системы в списке “рекомендованных” обновлений и всплывающие сообщения с просьбой запланировать обновление, чтобы стимулировать скачивания. «Обманчивое окно» Изначально всплывающее окно можно было убрать, нажав на красный крестик в правом верхнем углу, но весной этого года Microsoft изменила принцип работы всплывающего окна. После изменения, при нажатии на крестик, сообщение все-таки пропадало, но вместо того, чтобы отменить предлагаемые обновления, как раньше, это означало согласие на установку Windows 10. В мае пользователи начали жаловаться на это изменение, а в конце июня компания отозвала надоедливые всплывающие окна. Крис Капоссела, директор по маркетингу Microsoft, уже признал, что этот шаг был ошибкой. Он сообщил Windows Weekly в интервью на подкасте, что вводящее в заблуждение диалоговое окно было уже лишним. “Там был один конкретный момент, в частности, где, как вы знаете, красный крестик в диалоговом окне, который обычно означает «отменить», не значил «отменить», - сказал он. - В течение нескольких часов после того, как это попало в массы, благодаря нашим системам прослушивания, мы поняли, что зашли слишком далеко, ну и, конечно, откат обновления занимает некоторое время.” Болезненное признание Также специалист заметил, что негативная шумиха вокруг этой уловки была “болезненной и явно обозначила провал с нашей стороны”. Капосселу попросили перечислить некоторые из самых больших неудач Microsoft в 2016 году. И в этой связи он упомянул изъятие корпорацией Microsoft капиталовложений из бизнеса по производству простых мобильных телефонов (не принадлежащих к классу смартфонов), который корпорация приобрела у Nokia. Многие пользователи заявили о проблемах в связи с ошибочным или “принудительным” обновлением, после того как их системы неожиданно перестали работать, и в некоторых случаях не смогли восстановиться до предыдущей версии операционной системы. В июне женщина из Калифорнии выиграла компенсацию в 10 000 долларов по этому вопросу, хотя компания не признала вину. Для своего последнего в 2016 году ежемесячного обновления ПО, Microsoft исправила проблемы с подключением к Wi-Fi, которые, по сообщениям, долгое время беспокоили пользователей Windows 10. В общей сложности в декабрьском обновлении было представлено 12 пунктов, связанных с безопасностью, шесть из которых оцениваются как «критически важные» и шесть – как «важные».
