Какие штрафы грозят бьюти-мастерам за фото клиентов без согласия
Современный бьюти-бизнес невозможен без ярких портфолио в соцсетях. Мастера показывают результаты, ведут профили, демонстрируют «до» и «после». Но вместе с ростом популярности растёт и количество штрафов. Если не соблюдать законодательство, можно получить серьёзные проблемы. «Рамблер» разобрался вместе с экспертами, как не нарушить закон и сохранить репутацию.
Что считается нарушением
В бьюти-индустрии фотографии клиентов — основа продвижения. Но публикация фото — это не только маркетинг, но и юридическая ответственность.
Владелица спа-салонов в Москве и бренда профессиональной косметики Thai Traditions Светлана Гришкина отмечает, что фотографии «до/после» — один из самых мощных инструментов продвижения бьюти-услуг.
«Потенциальные клиенты гораздо больше доверяют реальным результатам, чем рекламным обещаниям. По сути, фото клиентов — это профессиональное портфолио мастера».
Светлана Гришкинаоснователь и генеральный директор компании Thai Traditions, владелица спа-салонов в Москве
Юрист, директор ООО «Юридическая компания "А.Лигал"» Юрий Александров поясняет: согласно ст. 152.1 ГК РФ обнародование и использование изображения человека (в том числе его фотографии, видеозаписи или произведения изобразительного искусства, на которых он изображён) допускаются только с его согласия.
Исключений немного:
- съёмка в общественных местах, открытых для свободного посещения (например, на массовых мероприятиях);
- если человек позировал за плату;
- если изображение используется в публичных интересах (освещение преступлений, аварий, социально значимых событий).
«Фото и видео из салонов красоты во время оказания услуг не относятся к указанным исключениям, поэтому на такую публикацию обязательно требуется согласие гражданина».
Юрий Александров директор юридической компании «А.Лигал»
Кроме того, Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» защищает информацию о человеке. Фото клиента — это его персональные данные. Даже если сняты только руки или волосы, но клиент узнаваем, это уже обработка персональных данных. А значит, нужно согласие.
Судебная практика подтверждает такой подход. Например, брачное агентство без согласия опубликовало фото со свадьбы. Суд взыскал с агентства 20 тысяч рублей компенсации морального вреда и расходы на госпошлину (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 10.07.2018 № 33-12969/2018).
«Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25, чтобы разместить фотографию клиента в рекламе, нужно получить его разрешение. Оно может быть дано письменно, устно или любым другим способом, который точно показывает, что клиент согласен на публикацию своего фото», — подчёркивает юрист Юрий Александров.
Если дело дойдёт до суда, доказывать наличие согласия придётся тому, кто опубликовал фото (ст. 56 ГПК РФ).
Чтобы успешно продвигать свои услуги и избежать неприятностей, заранее согласовывайте снимки с клиентами и используйте грамотные юридические инструменты. Ну а накопить стартовый капитал на собственное дело поможет выгодный банковский вклад.
Какой штраф грозит
За публикацию фото клиента без согласия в рекламных целях могут последовать:
- компенсация морального вреда (ст. 151 ГК РФ) — обычно 10–30 тысяч рублей;
- возмещение убытков (ст. 15 ГК РФ) — например, расходы на нотариуса, заверившего скриншот.
Если фото позволяет узнать человека, нарушителю грозит штраф по ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ за нарушение закона о персональных данных:
- гражданину — от 10 до 15 тысяч рублей;
- должностному лицу — от 100 до 300 тысяч рублей;
- юридическому лицу — от 300 до 700 тысяч рублей.
Сделал селфи — вылетел с работы: почему могут уволить за фото
Как обезопасить себя бьюти-мастерам и владельцам салонов
Главное правило — уважение к клиенту и прозрачность.
«Когда человек понимает, где и зачем будет использовано его фото, обычно никаких проблем не возникает, а мастер получает отличный инструмент для продвижения», — комментирует владелица спа-салонов Светлана Гришкина.
Юрист Юрий Александров советует бьюти-мастерам перед процедурой брать письменное согласие. Документ можно составить самому или найти готовый шаблон. Важно, чтобы в нём были:
- Ф. И. О. клиента;
- данные мастера или салона;
- цель обработки (портфолио, реклама, соцсети);
- срок действия;
- право на отзыв;
- подписи обеих сторон.
На публикацию фото детей до 18 лет разрешение берут у родителей.
«Таблички или постера в зале салона с предупреждением, что ведётся фото и видеосъёмка, недостаточно, поскольку гражданин должен выразить волю именно на возможность последующей публикации фото».
Юрий Александров директор юридической компании «А.Лигал»
Слишком толстый: за что штрафуют сотрудников в разных странах
Главное: как не попасть на штраф
- Фото клиента без согласия — нарушение закона. Даже если сняты только руки или волосы, но клиент узнаваем, это персональные данные.
- Штрафы для юрлиц достигают 700 тысяч рублей, для ИП и мастеров — до 300 тысяч, для физлиц — до 15 тысяч.
- Перед съёмкой спросите разрешения и оформите письменное согласие. В нём должны быть цель использования, срок действия и право на отзыв.
- Устное согласие тоже работает, но в суде доказывать его придётся вам. Письменный документ надёжнее.
- Для детей до 18 лет согласие подписывают родители.
- Храните подписанные согласия вместе с анкетами клиентов. Это ваша защита в случае претензий.
Фото работ — эффективный инструмент продвижения. Но использование чужих изображений без согласия чревато большими проблемами. Лучше потратить пять минут на оформление бумаги, чем потом платить штраф и терять клиентов. Следуйте простым правилам, и ваше портфолио будет работать на вас, а не против вас.
Срочно подпишитесь на «Рамблер» в Max! Так мы останемся на связи даже в нестабильные времена.
Юрист объяснил, вправе ли начальник требовать показать экран устройства