Запрашиваемый приложениями по поиску недвижимости объем данных связан с уровнем сервиса

Центр цифровой экспертизы Роскачества провел исследование семи популярных приложений для поиска и покупки жилья. Эксперты оценили сервисы по 111 критериям, включая функциональность, удобство использования, безопасность и соответствие законодательству. Специалисты проверили приложения, входящие в топ-30 категории «Недвижимость», «Жилье и дом» на Android и iOS. В число исследованных сервисов вошли: «Авито», «Домклик», «Метр квадратный», «Циан», «Этажи», «Юла» и «Яндекс Недвижимость». Эксперты изучили их на функциональность, полноту представленной информации об объектах, удобство пользования, доступность для людей с ограниченными возможностями, а также информационную безопасность. Тестирование проводилось в мае — июне 2026 года. Основные выводы исследования: По функциональным возможностям на обеих платформах лидирует сервис «Циан», который предлагает наибольшее количество фильтров, самую подробную карточку объекта и уникальные опции. Самыми удобными для пользователей на Android стали «Яндекс Недвижимость», «Юла» и «Циан»; на iOS — «Юла», «Циан» и «ДомКлик». По критериям безопасности лучшие результаты показали «Этажи» и «Домклик». В этих приложениях обнаружено наименьшее количество аналитических трекеров. Однако важно отметить, что все исследованные приложения собирают большой объем персональных данных. Наибольшее количество трекеров (11) обнаружено у «Авито». Безопасность удаления аккаунта — сильная сторона всех исследованных приложений. Во всех сервисах реализована возможность удалить аккаунт без обращения в поддержку. Однако «Этажи» упростили процедуру до одного клика, что может быть рискованно при случайном нажатии. А «Циан» предупреждает, что вместе с аккаунтом будет заблокирован и номер телефона. Правовая оценка не выявила существенных нарушений. Два сервиса («Циан» и «Авито») предусматривают возможность трансграничной передачи данных — при ее осуществлении компании следуют требованиям действующего российского законодательства. Доступность для незрячих пользователей оказалась на критически низком уровне. Ни один из протестированных сервисов не получил оценку выше «недоступно» или «скорее недоступно» на обеих платформах. «Приложения для поиска недвижимости стали важным инструментом для миллионов россиян. Но чем больше функций и фильтров, тем больше данных о пользователях собирает сервис. Мы видим, что некоторые приложения предоставляют отличный функционал, но при этом собирают информацию, которая не всегда нужна для поиска жилья. Пользователям стоит обращать внимание не только на удобство поиска, но и на то, какие данные они передают сервису. Рекомендуем выбирать приложения с прозрачной политикой обработки персональных данных, особенно когда речь идет о такой чувствительной информации, как семейное положение, доходы и документы, удостоверяющие личность», — сказал руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Кузьменко. Стоит также отметить, что сбор определенных данных необходим для базового функционирования платформ. В частности, приложения используют их для борьбы с мошенничеством, улучшением сервиса, персонализации предложений, а также удобства и ускорения клиентского пути. При этом важно, чтобы вся информация о том, как платформа осуществляет обработку и защищает персональные данные, была прописана в политике конфиденциальности, а также соответствовала требованиям законодательства.