"Мегафон" разработал платформу для управления программными роботами

МОСКВА, 7 июля. /ТАСС/. "Мегафон" создал собственную платформу Zephyr для централизованного управления программными роботами, которые берут на себя рутинные задачи сотрудников. Об этом сообщили в пресс-службе компании.

Платформа объединяет специальные программы, и через сервис сотрудники могут собирать данные для отчетов, переносить информацию между корпоративными системами, формировать документы. Ресурс также автоматически сообщает о технических сбоях и передает специалистам данные для поиска причины, что позволяет команде оперативно устранять проблемы.

"Речь идет о специальных программах, которые выполняют рутинные действия вместо сотрудников. <…> Например, разработчики "Мегафона" перенесли на Zephyr одного из флагманских роботов. Он помогает обрабатывать порядка 7 тыс. запросов абонентов ежедневно и экономит около 3,5 тыс. рабочих часов в месяц", - поделились в пресс-службе.

Решение, по оценке компании, позволяет "Мегафону" сберечь десятки миллионов рублей в год на внешних лицензиях, дополнительных серверных ресурсах и доработке сторонних платформ. На данный момент разработчики изучают сценарии, в которых роботы будут работать на платформе вместе с ИИ-агентами.