Связь всему голова. Как компании перестроили процессы коммуникаций из-за ограничений

Эксперты ООО "ОСК" (Edna) провели исследование и выяснили, как перестраиваются коммуникации с клиентами после блокировки и замедления мессенджеров. Главный вывод: бизнес боится потерять связь с аудиторией. Больше двух третей компаний (66%) учатся пользоваться всеми доступными цифровыми инструментами, а треть быстро тестирует новые взаимодействия.