Пользоваться голосовой связью МТС смогут слабослышащие жители Хабаровского края
ПАО «МТС» запускает инклюзивный сервис «Секретарь для глухих и слабослышащих», который даёт людям с нарушениями слуха возможность полноценно пользоваться обычной голосовой телефонной связью без посредников и посторонней помощи. Решение создано на основе собственных технологий компании в области распознавания и синтеза речи и уже бесплатно доступно для абонентов во всех регионах страны.
Чтобы воспользоваться сервисом, абоненту нужно подключить опцию «Секретарь для глухих и слабослышащих» в мобильном приложении «Мой МТС» и активировать функцию «Звонок в чат» в настройках. Когда поступает входящий вызов, голосовой помощник автоматически предупреждает звонящего о том, что абонент пользуется сервисом. Пользователь вправе отклонить звонок и перейти в диалоговый чат — там искусственный интеллект в реальном времени преобразует речь собеседника в текст, отображаемый на экране смартфона. В свою очередь, ответы пользователя — будь то заранее подготовленные шаблоны или произвольный текст — мгновенно озвучиваются звонящему синтезированным голосом, благодаря чему диалог получается плавным и естественным.
По данным Всероссийского общества глухих, в 2025 году в России насчитывалось более 13 миллионов человек с нарушением слуха — для них телефонная связь долгое время оставалась серьезным барьером. Сервис МТС выделяется на фоне других решений: он работает непосредственно в мобильной сети и позволяет вести общение с помощью ИИ, в основе которого — фирменные технологии распознавания и синтеза речи компании.
Директор МТС в Хабаровском крае Наталья Экшенгер прокомментировала запуск сервиса: «По статистике, на одного сурдопереводчика в стране приходится около двух тысяч слабослышащих человек. Наш сервис — это технологический ответ на этот вызов. Он не заменяет живого переводчика, а становится персональным цифровым помощником, который всегда в кармане. Теперь, чтобы принять важный звонок, не нужно искать специалиста или просить помощи — все работает прямо в телефоне».