Региональные операторы связи просят пересмотреть правила маркировки звонков

Более 60 региональных операторов связи обратились к премьер-министру Михаилу Мишустину с просьбой пересмотреть правила маркировки вызовов от юридических лиц. По их оценкам, текущая схема «большой четверки» создает условия для дискриминации небольших игроков и приведет к росту цен на звонки более чем на 40% — с 1,5 до 2,1 руб./мин. Об этом сообщает «Коммерсантъ».

В обращении региональные компании предлагают ввести четкие определения массовых и автоматизированных вызовов, а также использовать существующую госсистему «Антифрод» для верификации звонков. По мнению операторов, это позволит сократить затраты и ускорить внедрение маркировки.

В Минцифры отметили, что «Антифрод» не предназначена для исполнения требований по маркировке вызовов, а лишь проверяет, действительно ли вызов инициирован российским абонентом. Роскомнадзор на запрос «Ъ» не ответил.

С 1 сентября операторы обязаны маркировать вызовы от юрлиц, однако система пока не функционирует полноценно. Для операторов «большой четверки» маркировка обходится в среднем в 30 копеек за попытку вызова, независимо от того, было ли установлено соединение.

Пока обсуждаются технические детали маркировки, россияне уже получили возможность блокировать спам-звонки через мобильного оператора. Исследование edna, результаты которого есть в распоряжении Sostav, показало, что 43% положительно оценивают блокировку, однако четверть пользователей скучает без массовых обзвонов.

Эксперты edna советуют компаниям применять омниканальный подход: сочетать звонки с мессенджерами, SMS и push-уведомлениями, чтобы сохранить коммуникацию с клиентами. По их оценке, последовательная каскадная отправка сообщений поможет оптимизировать расходы и повысить эффективность доставки сервисной информации.