Коллекторам запретили звонить со скрытых номеров

Новый закон ужесточил правила работы коллекторов. В первую очередь, в части телефонной связи с гражданами. Отныне коллекторы будут обязаны использовать только номера от официальных операторов связи. А граждане смогут пожаловаться на звонки коллекторов через портал "Госуслуги". Документ публикует "РГ".

Как рассказал "РГ" председатель правления Ассоциации юристов России Владимир Груздев, помимо прочего принятым законом устанавливаются особенности рассмотрения Федеральной службой судебных приставов заявления о нарушении правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, при использовании телефонной связи.

"Согласно новым нормам, коллекторы будут обязаны использовать только официально выданные оператором связи номера телефонов. Таким образом, номер должен быть открытым. Использование скрытых номеров, а также анонимных электронных адресов и сообщений без указания отправителя запрещено", - подчеркнул Владимир Груздев.

До 1 марта 2026 года Минцифры вместе с ФССП должны обеспечить размещение на портале "Госуслуги" интерактивной формы заявления граждан о претензиях к работе коллекторов. До этого срока жалобы на коллекторов можно будет направлять в свободной форме с приложением необходимых документов.

Закон вступает в силу 1 сентября 2025 года, за исключением отдельных положений.