По данным Главного радиочастотного центра, проблемы возникают при входе в мобильное приложение. Информацию о сбоях подтверждает портал Downdetector. При попытке зайти в приложение со смартфона на экране появляется уведомление: «Не получилось загрузить. Извините, что-то пошло не так, попробуйте позднее». Как заявили в Национальной системе платёжных карт, сбой произошёл не на их стороне. «Все системы НСПК работают штатно», — подчеркнули в организации. Чаще всего о неполадках сообщают из Тверской области, Москвы и Санкт-Петербурга.