"Ингосстрах" и CraftTalk тестируют сценарии и возможности использования GPT в работе контакт-центра

В рамках реализации стратегии устойчивого развития "Ингосстрах" развивает подход клиентоцентричности, внедряя омниканальность и автоматизированные коммуникации для удобства взаимодействия со своими клиентами. Важнейшим принципом в построении коммуникаций является то, что ни одно сообщение не должно остаться ответа.