Наталья Сергунина: Робот-ассистент контакт-центра Москвы принял более 65 миллионов звонков

"Голосовой ассистент - это искусственный интеллект, который специалисты контакт-центра постоянно обучают и совершенствуют. Сейчас он умеет определять тему обращения, распознавать длинные и сложные фразы, полноценно общаться с человеком. Робот помогает и москвичам, и кол-центра.