Как отключить подписку Яндекс Плюс и можно ли вернуть за неё деньги

Подписка Плюс позволяет слушать и скачивать треки в Яндекс Музыке, смотреть фильмы и сериалы без рекламы на «Кинопоиске», читать электронные романы в Яндекс Книгах, а также получать скидки, копить кешбэк и оплачивать им покупки в других сервисах компании. Но если все эти возможности вам не нужны или вы не готовы за них платить несколько сотен рублей в месяц, вы можете легко и быстро отключить их. Рассказываем, как это сделать разными способами.

Подготовка перед отменой

Проверьте, какие сервисы привязаны к вашей подписке

Иногда вы даже не подозреваете, что пользуетесь сервисами, привязанными к Яндекс Плюсу: они могут подключаться автоматически в рамках семейного тарифа или акции. Например, некоторые виды подписки включают не только стандартные приложения Яндекса, но и доступ к сторонним онлайн-кинотеатрам — «Амедиатеке», «Иви», Kion и другим.

Вместе с подпиской вы также могли получить дополнительное место в облачном хранилище Яндекс Диск. После отмены Плюса эти дополнительные гигабайты станут недоступны. Сами файлы при этом останутся в облаке, и вы сможете их скачать, но загрузить новые уже не получится, если хранилище будет переполнено.

Что будет с файлами, если не оплатить облачное хранилище

Сохраните важные данные

Если ваш контент зависит от Плюса, после отмены подписки он может пропасть. Например, все скачанные офлайн треки в Яндекс Музыке станут недоступны без интернета, а за фильмы из «Амедиатеки» придётся платить отдельно. Поэтому заранее подумайте о том, где и как вы планируете слушать музыку, смотреть кино и хранить важные файлы.

Убедитесь, что подписка оформлена на ваш аккаунт

Если вы оформляли её не напрямую через Яндекс, а через мобильного оператора или сторонний партнёрский сервис, стандартный способ отключения Плюса может не сработать.

Чтобы проверить, зайдите на сайт plus.yandex.ru и при необходимости пройдите авторизацию. Если подписка оформлена через Яндекс, на главной странице вы сразу её увидите. В противном случае отключать её придётся там, где вы её подключали, — об этом рассказываем дальше.

Способ № 1: Отключение через веб-версию Яндекс ID

• Откройте страницу plus.yandex.ru/my и войдите в личный кабинет.
• Вам покажут вашу активную подписку. Прокрутите страницу до конца и найдите фразу «Отменить подписку» (или «Отменить мультиподписку»). Нажмите на эту гиперссылку.
• Яндекс предложит вам приостановить Плюс на месяц: деньги за неё списываться не будут, но через 30 дней она снова включится. Если вас такой вариант не устраивает, нажмите кнопку «Не сейчас».
• Сайт оповестит вас об отмене Плюса и скажет, до какого числа мы сможете продолжать пользоваться подпиской.

Способ № 2: Отключение через мобильное приложение

Вы можете выбрать любое приложение Яндекса, в котором вы авторизованы на смартфоне, — алгоритм действий будет примерно одинаковый. Мы покажем отказ от подписки на примере Яндекс Музыки.

• Откройте приложение.
• На первой вкладке «Моя волна» в левом верхнем углу нажмите на значок подписки (белый кружок с серым крестиком внутри).
• Вы увидите всплывающее меню, в центре которого — ваша активная подписка. Кликните по кнопке «Управлять».
• Пролистайте страницу личного кабинета в самый низ и найдите кнопку «Отменить мультиподписку» — нажмите её.
• Приложение предложит приостановить подписку на месяц. Если не хотите, выбирайте вариант «Не сейчас», а затем — ещё раз «Отменить мультиподписку».
• Яндекс Музыка дважды покажет вам преимущества Плюса — их нужно промотать. В конце вы снова увидите кнопку «Отменить мультиподписку».

Важный момент: если вы изначально оформляли подписку через App Store или Google Play, то и отключать её придётся через эти же сервисы, иначе списания не прекратятся.

Пользователям iPhone нужно зайти в приложение App Store и в правом верхнем углу нажать на свой аватар. В открывшемся окне выберите пункт «Подписки» и найдите Яндекс Плюс среди активных. Кликните по ней, а затем «Отменить подписку».

Для владельцев Android-смартфонов инструкция почти идентичная. Откройте Google Play и зайдите в свой профиль, нажав на ваш аватар в правом верхнем углу. Выберите пункт «Платежи и подписки», а в следующем меню — «Подписки». Найдите Яндекс Плюс и отмените её.

Способ № 3: Отключение через оператора связи

Этот способ подойдёт в том случае, если вы подключали Яндекс Плюс через своего мобильного оператора. Деактивировать подписку можно внутри приложения — показываем на примере «Мегафона».

• Зайдите в программу «Мегафон» на смартфоне.
• В нижнем меню выберите пункт «Услуги», а затем — «Подключённые».
• Найдите Яндекс Плюс в разделе «С абонентской платой», кликните по ней и нажмите «Отключить».

Что делать, если списание уже произошло

К сожалению, вернуть деньги за подписку может быть проблематично — автоматического решения для этого нет. Единственный способ попытаться — написать сообщение в техническую поддержку и объяснить ситуацию. Если после оплаты или продления Плюса прошло несколько дней и не пользовались его сервисами, возможно, сотрудники Яндекса пойдут вам навстречу и переведут средства на карту или начислят баллы для оплаты товаров и услуг в фирменных сервисах. Но гарантии нет, здесь всё индивидуально.

Чтобы связаться с представителями компании, откройте страницу службы поддержки и в разделе Яндекс Плюс нажмите на «Написать в чат». Бот предложит несколько тем на выбор — кликните по «Другой вопрос» и подробно опишите свою ситуацию. Укажите, когда с вас списали деньги и почему вы хотите оформить возврат (например, подписка продлилась автоматически и вы забыли её отключить). Заодно впишите дату и сумму списания, ID своего аккаунта и как вы оформляли подписку — возможно, это поможет быстрее разобраться в вашем вопросе.

Типичные ошибки и как их избежать

Многие сервисы идут на хитрость: позволяют активировать пробный период за 1 рубль, а уже со второго месяца начинают списывать полную стоимость (от нескольких сотен до тысяч рублей). Поэтому не забывайте проверять свои активные подписки и вовремя их отключать, если они вам больше не нужны или не понравились.

Как оплачивать покупки и подписки в AppStore из России

У некоторых пользователей есть несколько аккаунтов. В итоге человек отключает сервис на одном профиле, а на другом списания остаются. Поэтому важно проверять каждую свою страницу на наличие активных подписок. Регулярно просматривайте активные подписки в магазинах App Store и Google Play — иногда вы можете и сами не заметить или забыть, как случайно что-то оформили.

Проверка успешности отключения

Обязательно изучите, действительно ли вы деактивировали подписку. Некоторые сервисы специально задают уйму дополнительных вопросов и показывают вам несколько заглушек с уникальными предложениями и акциями, чтобы вы передумали или расфокусировались. Поэтому после всех операций снова зайдите на страницу подписки и убедитесь, что она выключена.

Если вы оплачивали сервис через официальное приложение, для надёжности отвяжите от него свою банковскую карту. Например, в веб-версии Яндекса это можно сделать так:

• Зайдите на сайт id.yandex.ru. При необходимости авторизуйтесь. В левом меню нажмите на «Пэй».
• На открывшейся странице вы увидите «Способы оплаты», где будет пункт «Карты», — нажмите на него.
• Справа от каждой добавленной карточки кликните по трём вертикальным точкам, а затем по «Удалить карту». Подтвердите свой выбор.

Итоги

Отключение подписки занимает всего несколько минут — не откладывайте это дело, если не хотите, чтобы у вас случайно списались деньги за месяц или даже год вперёд. Вернуть средства будет проблематично, поэтому легче решить предотвратить неприятный сценарий. И обязательно проверяйте операции по банковской карте, даже если деактивация подписки прошла успешно: деньги могут продолжать списываться по вашей ошибке или из-за глюка в системе.

Подписывайтесь на «Рамблер» в Max! Так мы останемся на связи даже в нестабильные времена.