Больше никаких звонков: 2ГИС записывает в салоны с помощью ИИ
2ГИС начал тестировать новую функцию, которая избавляет от звонков в салоны и долгих переписок в мессенджерах. В мобильном приложении сервиса появился ИИ-помощник, способный записывать вас на стрижку, маникюр или массаж.
ИИ-запись — развитие помощника, который появился в карточках организаций в декабре и быстро набрал популярность. Представители сервиса отмечают, что с момента выхода пользователи активно спрашивали у него о ценах, услугах и атмосфере заведений, и теперь 2ГИС пошел дальше — ИИ не только отвечает на вопросы, но и оформляет запись.
«Мы развиваем 2ГИС как городского ассистента, который берёт на себя рутину, экономит время и помогает людям решать повседневные задачи — быстро, удобно, в одном приложении. Ранее мы добавили поиск заведений по атмосфере и фото, а также персональные рекомендации — «Советы». Теперь ИИ не только помогает с выбором, но и с оформлением записи. Мы добавляем ИИ в те сценарии, где он может принести максимальную пользу», — говорит менеджер AI-продуктов 2ГИС Максим Азаров.
Работает это просто. Вам нужно выбрать салон, барбершоп или студию в разделе «Красота» и нажать на кнопку записи через ИИ. Ассистент в чате уточнит детали, предложит свободные даты и время, поможет выбрать специалиста и подтвердить запись. Весь процесс занимает пару минут и не требует звонков или переходов на сторонние сайты.
В Новосибирске тестируют и другой сценарий. Можно сначала описать ИИ свои пожелания — например, удобное время или тип услуги, — а помощник сам подберет подходящую компанию и сразу запишет клиента. Такой формат рассчитан на тех, кто не хочет разбираться в списках и отзывах.
На момент публикации технология доступна 10% пользователей iOS в России, но в ближайшие месяцы её планируют запустить для всех. Пока разработчики собирают обратную связь, чтобы доработать механику перед массовым запуском. В ближайшее время ИИ-запись появится и на Android, а список услуг расширится — в том числе за счет автосервисов. В перспективе ассистент сможет даже звонить в компании и уточнять детали за пользователя. Подобную технологию в 2025 году показала Google на мероприятии I/O 2025.
Точно не потеряетесь: как пользоваться картами на смартфоне без интернета