В преддверии новогодних праздников россияне активно покупают подарки онлайн. Расходы на них в декабре выросли на 84%. При этом более 80% пользователей обратились в службы поддержки интернет-магазинов из-за проблем с предпраздничными заказами товаров. Половина из них столкнулись с трудностями заказа.