Речевая аналитика помогает "Мотиву" лучше "слышать" абонентов

В контакт-центре регионального сотового оператора "Мотив" подвели первые итоги применения новой технологии речевой аналитики. Модуль VERINT был интегрирован весной 2021 года для повышения качества обслуживания клиентов при обращении контакт-центр.