Работа в салоне связи: рассказ IT-специалиста о мизерной зарплате, невыполнимом плане и скрытых штрафах
IT-специалист с многолетним опытом работы в топливной компании и государственном банке после увольнения разослал более ста резюме, почти полгода искал работу и в итоге оказался в салоне связи с окладом 28 тысяч рублей. Эта история — о том, как рынок труда перемалывает профессионалов старше 50 лет и как устроена работа в маленьких салонах крупных компаний мобильной связи.
Меня зовут Павел, мне 58 лет. Всю сознательную жизнь я проработал в информационных технологиях. Хелпдеск, поддержка пользователей, настройка и ремонт компьютеров и оргтехники — моя специальность. Был старшим администратором баз данных в удостоверяющем центре, работал в техподдержке банка, а дольше всего — в топливной компании. После последнего увольнения я был уверен: с таким опытом работу найти будет несложно. Но ошибся.
Как я пять месяцев искал работу и рассылал резюме
Сначала я обновил резюме на hh, искал вакансии на «Авито» и других сайтах. Разослал больше ста откликов на разные позиции. В ответ — тишина или отказы. Обращался к знакомым, но они тоже ничем не смогли помочь. До собеседований дело дошло всего пару раз. Прошло больше пяти месяцев — работа по специальности так и не нашлась.
Хоть какие-то деньги
Месяца через три поисков я понял, что финансовые запасы подходят к концу, а сидеть без копейки и ждать идеальную вакансию — непозволительная роскошь. Я начал рассматривать варианты временной работы продавцом, курьером — да кем угодно, пока не найду работу по душе.
Вскоре я наткнулся на вакансию в широко известной сети сотовой связи. Рекрутер по телефону была очень любезна и обещала стабильность и зарплату 50–60 тысяч рублей. Однако, когда я пришёл на собеседование в салон, меня чуть ли не с порога отправили восвояси. Директор, узнав мой возраст, сказал: «Нам такие не нужны». К счастью, с помощью рекрутера вопрос удалось уладить, и в итоге меня приняли.
Оформляли очень тщательно: сняли отпечатки пальцев, взяли подписку о неразглашении коммерческой тайны. Всё официально, с полным пакетом документов.
Однако, когда я увидел договор, оказалось, что оклад не 50–60 тысяч, а 28. Остальная часть зарплаты — то, что удастся наторговать. Меня это смутило, но отсутствие работы смущало ещё сильнее, и я решил хотя бы попробовать.
Стала известна зарплата айтишников на фрилансе и в каких отраслях их ждут больше всего
Что я должен был делать
Нового сотрудника сразу ставят за кассу, коллеги подсказывают на ходу, что и как делать. Плюс каждый день проходят обучающие вебинары без отрыва от работы.
Моя должность называлась «специалист офиса». Но по факту я стал продавцом в салоне связи. В мои обязанности входило:
- продавать телефоны, смартфоны, планшеты, аксессуары, элементы питания, сим-карты;
- предлагать платные услуги, например настройку телефона, которая на деле была установкой пакета фирменных приложений: «Личный кабинет», «Книги», «Адаптер»;
- формировать чек так, чтобы в него попала хотя бы одна сим-карта в комплекте с телефоном, а лучше — несколько, плюс аксессуары и дополнительные услуги.
Скрипт продаж
При оформлении покупки нам нужно было представить ситуацию так, что телефоны продаются только в комплекте с сим-картой, хотя на самом деле это не так. Чем дороже сим-карту я включал в чек, тем больше получал. Если кто-то покупал одну сим-карту, я должен был попытаться продать с ней ещё одну.
Задача продавца в таком салоне простая: если человек пришёл за одним товаром, сделать так, чтобы он купил гораздо больше. Иногда это оправданно, и новому смартфону действительно не помешают чехол и защитный экран. В целом в этом нет криминала — люди не маленькие, могут отказаться.
Проблема в другом — в продвижении так называемых фокусных продуктов. Это не то, что нужно клиенту, а то, что компании нужно сдвинуть с места: залежавшиеся модели, неходовые товары. Когда вы подходите к консультанту и просите совета, он в первую очередь предложит именно фокусный товар.
Проверяем на практике
Корреспондент «Рамблера» посетила ближайший салон связи, чтобы проверить слова героя статьи. Стоит отметить, что сотрудники салона были безукоризненно вежливы и охотно помогали, однако при подборе телефона предложили модель 2023 года выпуска, которую представили как более новую — 2025 года. Эта устаревшая модель уже мало где продаётся, из-за чего, видимо, и представлена в салоне с большой уценкой. Однако на прямой вопрос, почему на товар двойная скидка, нам так и не ответили.
Кроме того, при проверке оказалось, что телефон полностью разряжен, что вызывает вопросы к состоянию батареи. Кто знает, сколько раз смартфон полностью разряжался и заряжался с 2023 года и как в связи с этим будет держать заряд в дальнейшем.
План — 120%
Сердце системы мотивации — план продаж. Премия сотрудникам выплачивается только при выполнении плана на 120% и выше.
Почему 120, а не 101%? Этот вопрос меня занимал больше всего. Выполнил план на 100% — получаешь голый оклад 28 тысяч плюс копейки с продаж.
В день надо продать восемь сим-карт и оказать две услуги — это 100%. Через наш небольшой салон проходило около 30 человек в день. Далеко не все что-то покупали. 120% в таких условиях — заведомо невыполнимый план.
Контроль на грани
В плане соблюдения правил салон напоминает режимный объект. В торговой точке стоит дактилоскопический датчик. В специальной программе каждый час появляется запрос. В течение получаса надо приложить палец — подтвердить, что ты на месте. Отлучиться больше чем на час практически невозможно. Мы и ели прямо на рабочем месте, чтобы не терять возможности что-то продать.
Список фото по корпоративному стандарту
Каждое утро при открытии салона нужно сделать 11 фотографий: салон снаружи, витрины, товары на полках — всё должно соответствовать корпоративному стандарту. И себя надо сфотографировать в форме, чтобы подтвердить, что ты трезвый и опрятный.
Скрытые штрафы
Самая неприятная часть — недостачи. Я не видел ни одного документа, где были бы обозначены чёткие правила их покрытия, а вот возмещать убытки из собственного кармана приходится регулярно.
Периодически приходит специально приглашённый проверяющий и объявляет сумму недостачи. Откуда она взялась? Никто не знает. Может, товар перемещали между офисами, и он не прошёл по базе данных. Может, грузчики потеряли. Может, кто-то украл. Это никак не расследуется.
Недостачу просто распределяют между всеми сотрудниками салона пропорционально отработанным часам. Чем больше ты работал, тем больше с тебя вычтут. Если не перевыполняешь план, запросто можешь в конце месяца получить 14 тысяч вместо 28 — половину зарплаты съедят штрафы.
Переработки и текучка
Однажды в салоне заболела сотрудница, и я несколько дней работал по 12 часов вместо восьми, выполняя и её работу тоже. По договору, который я подписывал, переработки должны были оплачиваться.
Однако выяснилось, что за сверхурочную работу платят единовременно в конце года. Видимо, расчёт на то, что сотрудник уволится раньше и ничего платить не придётся. Тем более что официально переработки никак не оформляются.
А текучка в таких салонах и впрямь высокая. При мне за полтора месяца уволилось несколько сотрудников — как молодых, так и возрастных, попавших сюда, как и я, не от хорошей жизни.
Почему не берут на работу даже с хорошим резюме: главные ошибки кандидатов в 2026 году
Облегчение и разочарование
За два месяца работы я испытал целую гамму чувств. Сначала — радость и облегчение: наконец-то я снова работаю. После долгого простоя это немного успокаивало. Коллектив в салоне был дружный, люди меня окружали хорошие, поэтому ходить на работу в целом было приятно. Ещё один плюс — с третьего месяца обещали ДМС со стоматологией. Но до этого светлого момента я, увы, не доработал.
Практически сразу меня стало угнетать, что надо практически «разводить» покупателей — заставлять купить то, что им не надо. Давил невыполнимый план, расстраивала зарплата в два раза ниже обещанной и тотальный контроль.
Почему я увольняюсь
Я довольно быстро понял, что не хочу работать в такой системе. По мне, если уж продавать, то с пользой для людей. К примеру, у меня купили дорогую и действительно качественную модель телефона, взяли умную колонку, которой я сам пользуюсь с удовольствием. Это было приятно, и тут я ни на йоту не покривил душой. Но за это премии не дают. А без премии на такую зарплату просто не выжить.
Вскоре я увольняюсь. Продолжу поиски работы по профилю. Может быть, подучусь где-то, освою новые навыки или смежную специальность.
Практические советы тем, кто оказался в похожей ситуации
Я прошёл через долгие поиски, отказы и работу, которую не хочется вспоминать. Главное, что я вынес из всего этого, — ценный опыт. Вот несколько рекомендаций тем, кто находится в похожей ситуации. Надеюсь, эти советы помогут не повторять мои ошибки.
- Не опускайте планку слишком низко. Как бы ни было сложно, ищите работу, которая хоть немного соответствует вашим навыкам и склонностям.
- Сразу обращайте внимание на расхождение в обещаниях и реальном положении дел. Если рекрутер называет одну зарплату, а в договоре прописана другая, лучше не подписывать бумаги, пока не проясните этот момент. Если компания нечестна с вами на старте, вряд ли она станет честной потом.
- Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы. Спросите, с какого процента начисляется премия, какие KPI, за что и как поощряют сотрудников. Если ответы уклончивые, это повод насторожиться.
- Изучите систему покрытия недостач и штрафов, если она есть. Спросите прямо, бывают ли недостачи, как они расследуются, как распределяется ответственность.
- Узнайте, официально ли оформляют переработки. Если вам говорят: «Оплатим всё сразу в конце года», но никак не закрепляют это в документах, вы вряд ли увидите деньги за сверхурочную работу.
- Смело увольняйтесь, если работа противоречит вашим моральным принципам. Сохранить самоуважение важно в любой ситуации.
- Рассылайте резюме много и целенаправленно. Сто резюме — это не предел. Если откликов мало, меняйте тактику: сократите количество, корректируйте резюме под каждую вакансию, пишите сопроводительные письма.
- Не сдавайтесь, если вас не хотят брать на работу. Возрастной барьер существует, но где-то всё же ценят опыт и знания: главное — найти такое место.
- Не стесняйтесь использовать связи. Даже если знакомые не могут помочь сейчас, это не значит, что они не вспомнят о вас, когда вакансии появятся. Часто работа находится именно через личные контакты.
Главное о поисках работы и вакансиях в салонах связи
- Опытный специалист за 50 практически никому не нужен. Больше ста резюме, пять месяцев поисков и ни одного приглашения на IT-позицию — это новая реальность.
- Отчаяние заставляет поступиться своими целями. Когда деньги заканчиваются, люди готовы работать продавцами и курьерами, лишь бы хоть что-то заработать.
- Обещанная зарплата и реальная — далеко не всегда одно и то же. Прежде чем подписывать договор, стоит досконально разобраться, как и за что начисляют деньги.
- План 120% — ловушка, настраивающая либо на переработки, либо на заведомо низкий доход.
- Система недостач в салонах связи — это чёрный ящик. Никто не знает, откуда они берутся, но почему-то их покрывают рядовые сотрудники.
- Тотальный контроль — это «красный флаг». Фотоотчёты и дактилоскопия каждый час заставляют бежать даже самых стойких.
Подпишитесь на «Рамблер» в Max! Будем на связи вопреки блокировкам и сбоям.
Россиянам всё сложнее найти работу: что происходит и как не остаться без денег