Small talk: инструкция, как эффективно болтать на работе
Пять минут у кофемашины или в лифте помогут работать продуктивнее, развивать нетворкинг и активнее продвигаться по карьерной лестнице. Но при условии, что вы умеете вести small talk. Разобрались, как навсегда забыть о неловких паузах и научиться общаться с коллегами и партнёрами.
Что такое small talk
С английского языка словосочетание переводится как «светский разговор» или «лёгкая беседа». Это короткий неформальный разговор на нейтральные темы — погода, кофе, дорога, мероприятие — всё, что напрямую не касается работы.
Когда нужен смолл-ток:
- перед началом переговоров, чтобы снять напряжение;
- при знакомстве с новыми коллегами, чтобы сгладить неловкость;
- на деловых встречах и профильных конференциях, чтобы развивать нетворкинг;
- в общении с клиентами или партнёрами, чтобы создать тёплую атмосферу;
- внутри команды, чтобы наладить взаимоотношения между коллегами.
Уметь вести «лёгкую беседу» — навык, который пригодится сотрудникам из разных сфер. Small talk помогает начать диалог с любым человеком и избежать излишней формальности.
Дедлайн — что это простыми словами и как работать без стресса
5 правил эффективного small talk на работе
1. Убедитесь, что человек готов к разговору
Во время смолл-тока важно соблюдать личные границы. Присмотритесь, как собеседник включается в беседу. Если он охотно и подробно вам отвечает — продолжайте разговор. Если видите, что коллега или клиент разговаривает нехотя или отмалчивается, попрощайтесь или перейдите к делу.
2. Начните с искреннего комплимента
Не льстите собеседнику: ваша неискренность будет заметна. Вместо этого искренне поблагодарите или сделайте лёгкий комплимент. Например: «У тебя был отличный доклад на совещании! Особенно про аналитику данных».
3. Практикуйтесь
Умение вести светскую беседу — навык, который требует тренировки. Преодолеть стеснение поможет постоянная практика. Чтобы развить навык профессионального small talk, тренируйтесь на людях, которых вы видите редко и от них не зависит ваша работа. Например, заводите разговор с кассирами, курьерами или бариста.
4. Правильно выбирайте темы
Перед разговором с коллегой, начальником или клиентом подумайте, о чём именно вы будете говорить. Лучше выбрать такую тему, которая понравится собеседнику и поможет расположить его к вам. Например:
- сказать пару слов о погоде;
- отметить какое-то нейтральное или приятное событие;
- кратко обсудить увлечения или путешествия;
- поговорить о том, что происходит прямо сейчас вокруг вас.
Не касайтесь того, что считается недопустимым в деловой среде: политики, религии, личных вопросов, проблем компании и вообще всего негативного.
Пять запретных тем, которые нельзя обсуждать с коллегами
5. Учитесь вовремя останавливаться
Не говорите слишком долго: хороший смолл-ток не должен напоминать допрос или выступление одного человека. Смысл лёгкой беседы — в непринуждённости, поэтому не затягивайте разговор, чтобы он не утомил никого. В зависимости от ситуации можно общаться 5–10 минут или чуть дольше — 15–20.
Самое важное об эффективном small talk на работе
- Small talk — это лёгкий разговор на отвлечённые темы. Он нужен, чтобы снять напряжение перед переговорами, познакомиться или просто создать тёплую атмосферу в коллективе.
- Перед началом беседы убедись, что человек готов общаться. Если он молчит или отвечает нехотя — лучше попрощаться и не нарушать его личные границы.
- Выбирай нейтральные темы и вовремя останавливайся. Идеальный small talk длится 5–15 минут, чтобы не утомить никого.
- Практикуйте small talk вне работы — для этого заводите короткие разговоры с кассирами, курьерами или бариста. Чем больше практики, тем легче будет вести смолл-ток с коллегами и клиентами.
Подпишитесь на «Рамблер» в Max! Будем на связи вопреки блокировкам и сбоям.