Субординация на работе: как держаться в рамках и не испортить впечатление о себе
Четверть россиян дружит с руководителями, а 42% сотрудников считают, что тёплые отношения с начальством помогают в работе, показал опрос SuperJob. Однако даже с начальником-приятелем нужно держать дистанцию и не допускать панибратства, пока вы трудитесь вместе. «Рамблер» узнал у экспертов, почему важно соблюдать субординацию на работе и как это делать правильно.
Что такое субординация на работе
В каждом коллективе есть правила, как сотрудникам общаться и вести себя с коллегами и руководителем. Субординация — это система условных правил, по которым сотрудники организации взаимодействуют и общаются.
- Когда каждый специалист знает свои обязанности и не вмешивается в работу коллег, все уважительно общаются друг с другом — субординация горизонтальная.
- Вертикальная субординация принята в модели «руководитель — подчинённый». В одной компании может быть принято обращаться к вышестоящему человеку на «вы», а в другой сотрудники говорят «ты» даже генеральному директору.
«Субординация на работе — про порядок, иерархию и структуру. Понятно, что внутри каждой компании есть своя специфика. Завод на 15 000 человек — одна структура, а в среднем бизнесе на 300 человек — совсем другая, поэтому важен контекст», — подчёркивает Алёна Сафронова, корпоративный психолог и специалист по внутренним коммуникациям оператора связи «Комфортел».
Руководитель HR Tech-направления сервиса WinWork Ума Аюбова добавляет, что под субординацией подразумевается не только отсутствие панибратства между начальником и подчинёнными.
«В первую очередь это возможность для каждого сотрудника спокойно выполнять свои обязанности, не смешивая рабочие и личные темы. Например, если вы выполняете поручения или задачи в рамках своей роли, важно, чтобы они не становились поводом для личных конфликтов», — говорит эксперт.
Почему соблюдать субординацию на работе важно
- Есть понимание, к кому обратиться за помощью: сотрудник в курсе, к кому пойти с вопросом или проблемой и кто принимает окончательное решение.
- Это возможность сохранять личные границы: сотрудники не повышают друг на друга голос, не перекладывают чужие обязанности и не вмешиваются в дела коллег.
- Работа проходит в стабильной и комфортной атмосфере: в коллективе, где соблюдают субординацию, работать спокойнее и приятнее.
- Уменьшает вероятность конфликтов: каждый знает свои задачи и не мешает другим, поэтому нет путаницы и лишних споров.
«Субординация помогает минимизировать рабочие конфликты и путаницу в задачах. Если каждый понимает, к кому обращаться, кто принимает решения и где проходит граница полномочий, процессы в компании идут спокойнее и быстрее. Для сотрудника соблюдение субординации — это не формальность или проявление жёсткой иерархии, а инструмент профессиональной репутации. Когда человек корректно общается с руководителем, соблюдает деловой формат переписки, обсуждает вопросы через нужные каналы и уважает зоны ответственности коллег, он выглядит надёжным и зрелым специалистом».
Кристина Петроваоснователь коммуникационного агентства PR Perfect
Как соблюдать субординацию на работе
Придерживайтесь общих правил компании
Правила могут быть прописаны в локальных документах организации либо существовать в форме негласных договорённостей. В обоих случаях их важно соблюдать, чтобы не было хаоса в команде и между разными подразделениями. Например, в одной компании принято назначать встречи с руководителем только через его секретаря, а в другой допустимо позвонить или написать начальству напрямую.
За нарушение условных правил сотрудника не накажут официально: в трудовом законодательстве нет понятия субординации. По ТК РФ сотрудник лишь должен выполнять свои обязанности, соблюдать правила внутреннего распорядка и не нарушать дисциплину. Но несоблюдение правил субординации может:
- испортить отношения в коллективе;
- подмочить репутацию сотрудника;
- затруднить карьерный рост специалиста.
Учитывайте иерархию, установленную в организации
Всегда помните о структуре управления в компании и не пытайтесь её обойти. В цепочке «сотрудник — начальник отдела — директор» задачи должны обсуждаться в такой последовательности. Если у вас появились вопросы по работе, корректнее сначала обсудить их со своим непосредственным руководителем, а не обращаться сразу к директору компании.
«Важно держать в голове то, как принято внутри конкретной организации взаимодействовать между разными "кастами" и уровнями, ведь смысл субординации один: чтобы коммуникация была эффективной».
Алёна Сафроновакорпоративный психолог и специалист по внутренним коммуникациям оператора связи «Комфортел»
Кристина Петрова отмечает: попытки игнорировать иерархию часто воспринимаются не как открытость, а как отсутствие профессиональных границ.
«И коллеги, и руководство могут расценить нарушение субординации как попытку получить особые условия. В результате может замедлиться карьерный рост или сотрудника уволят, потому что продвигают, как правило, тех, кто умеет работать в команде и уважает правила делового взаимодействия», — говорит Кристина Петрова.
Соблюдайте профессиональную дистанцию
Опрос сервиса SuperJob показал, что 60% россиян обращаются к руководителю по имени-отчеству и на «вы». 14% работников говорят начальству «вы», но называют по имени. «Ты» своему боссу может сказать только каждый четвёртый сотрудник и чаще всего, когда тот моложе подчинённого. Даже если руководитель сам предложил такую форму обращения, не переходите грань, за которой начинается панибратство.
«Сохраняйте деловой тон в общении с руководителем, даже если в компании дружелюбная атмосфера. Шутки и неформальное общение допустимы, но они не должны убирать рабочую дистанцию», — подчёркивает Кристина Петрова.
По словам Умы Аюбовой, внештатным работникам и фрилансерам тоже важно соблюдать субординацию при взаимодействии с заказчиками. Это защитит специалиста от неадекватных требований: например, поработать на условиях, которые не были оговорены заранее.
«На примере нашей платформы и приложения для подработок WinWork мы видим, как нарушение субординации влияет на рейтинг исполнителя. Иногда фрилансеры обращаются с вопросами, почему они стали получать меньше заданий. Зачастую это связано именно с тем, что они пытались построить слишком дружеские отношения с заказчиками, а в результате получили плохие отзывы из-за непрофессионального подхода к работе. В нашей системе рейтингов заказчики учитывают не только качество работы, но и отношение исполнителя. Если человек ведёт себя слишком фамильярно, это отражается на его репутации и влияет на дальнейшую работу».
Ума Аюбоваруководитель HR Tech-направления сервиса WinWork
Самое важное о субординации на работе
- Субординация на работе — это условные правила коммуникации между руководителем и подчинёнными, а также между коллегами. Нормы общения могут сильно отличаться в компаниях из разных сфер.
- Соблюдать субординацию важно: она помогает избегать конфликтов, сохранять личные границы и делает работу комфортной. Сотрудники понимают, как и к кому обращаться за помощью, поэтому процессы идут быстрее.
- Чтобы не выходить за рамки принятых правил, учитывайте их и иерархию. Обращайтесь к руководителю по форме, принятой в организации, и держите профессиональную дистанцию. Даже с дружелюбным начальником не переходите на панибратство — это навредит вашей профессиональной репутации и карьере.
Как исправить ошибку на работе и больше не подводить команду