За использование ИИ осудят: почему работники скрывают работу в нейросетях
43% сотрудников применяют искусственный интеллект в работе, из них 13% делают это ежедневно. Остальные обращаются за помощью к ИИ только иногда, выяснили аналитики hh.ru и «Контур.Толк». Многие специалисты не признаются, что работают с ИИ, потому что боятся критики и осуждения. Почему за искусственный интеллект на работе могут осудить и как AI-помощники помешают карьере, «Рамблеру» рассказала Ульяна Павлова.
Как ИИ помогает в работе
Последние пару лет искусственный интеллект, или AI (от англ. Artificial intelligence), активно внедряется в различных отраслях. Чаще всего нейросети используют в таких сферах:
- торговля;
- информация и связь;
- финансы;
- госуправление;
- медицина;
- обрабатывающая промышленность;
- транспорт и логистика;
- культура и спорт;
- энергетика.
Во всех видах деятельности ИИ выполняет задачи, с которыми люди справляются медленнее и менее эффективно. На искусственный интеллект перекладывают:
- рутинные действия: например, приём заявок, модерацию контента или документооборот;
- аналитику и прогнозирование: нейросеть предсказывает спрос на услуги или составляет финансовый отчёт;
- маркетинг и креатив: ИИ создаёт рекламные тексты и баннеры, придумывает названия сервисов;
- управление персоналом: AI-помощники составляют требования к вакансиям и проверяют резюме соискателей, расшифровывают интервью после собеседования.
Почему сотрудники скрывают, что работают с ИИ
По данным VK Predict, 70% российских компаний применяют ИИ в своей работе. Однако многие сотрудники не готовы признаться, что используют нейросети: от 33 до 57% работников скрывают, что делегируют задачи нейросетям, рассказывает бизнес-консультант Ульяна Павлова.
«Казалось бы, ИИ значительно облегчает труд сотрудника: рутины меньше, результаты быстрее. Но вместо гордости за оптимизацию процессов персонал испытывает тревогу. Анализ 50 тысяч данных и комментариев в социальных медиа показал, что у нас развит такой феномен, как ИИ-шейминг, который затрагивает не только бизнес-процессы компаний, но и психологическое здоровье конкретного специалиста», — говорит эксперт.
Как поясняет эксперт, ИИ-шейминг (AI-shaming) — это социальное и психологическое давление из-за использования инструментов искусственного интеллекта. Это ситуации, когда сотрудника осуждают, критикуют или обесценивают его труд, если выясняется, что выполнять профессиональные обязанности ему помогал ИИ.
На практике это проявляется в двух формах.
Внешний шейминг. Он звучит как обвинение в лени или некомпетентности. Например, когда руководитель или коллеги говорят сотруднику:
- «Ты сам не мог написать этот текст? Зачем тебе тогда зарплату платить?»
- «Это не настоящее творчество, это машинная генерация, ты тут ни при чём».
- «Если ты используешь ИИ, значит, ты обманываешь компанию и коллег».
«В творческих сферах доходит до того, что художники и авторы требуют маркировать любой контент, созданный с помощью нейросетей, называя его "мошенничеством" и "кражей сути творчества". Люди чувствуют, что их усилия обесцениваются машиной, которая "не стоптала ни одной пары обуви", чтобы создать шедевр», — поясняет эксперт.
Внутренний шейминг. Сотруднику самому стыдно, что он использует AI-помощников, даже если об этом никто не знает. Ульяна Павлова рассказывает, что она видела много комментариев в интернете: специалисты считают, что работа с нейросетями порочит их профессионализм. Например, работники пишут: «Каждый раз, когда я общаюсь с чат-ботом, испытываю стыд. Вроде как делаю что-то неправильное». Ситуацию усугубляет то, что во многих компаниях нет официальных правил использования искусственного интеллекта, поэтому сотрудники предпочитают молчать об ИИ, чтобы не рисковать.
«Казалось бы, если ИИ так эффективен, можно просто прийти к руководителю и сказать: "Я нашёл инструмент, который делает отчёт за пять минут вместо часа". Но на деле происходит наоборот: сотрудники тщательно скрывают своё взаимодействие с нейросетями».
Ульяна Павловабизнес-консультант, бизнес-психолог НИУ ВШЭ
Вот почему работники умышленно молчат об AI-помощниках:
- Боятся увольнения. Сотрудники думают, что, когда руководство узнает, как легко даётся результат, их сократят за ненадобностью. Или, наоборот, нагрузят работой в тройном объёме за ту же зарплату.
- Не хотят показаться некомпетентными. Работникам кажется, что, если им помогает ИИ, сами они справиться не могут. Лёгкость, которую даёт ИИ, воспринимается как отсутствие профессионализма.
- Воспринимают ИИ как своё «секретное оружие». Многие специалисты используют ИИ как конкурентное преимущество. С помощью нейросети они делают работу быстрее коллег, получают премии и повышения, но не делятся секретом, чтобы не потерять статус суперпродуктивного сотрудника.
Как ИИ-шейминг вредит продуктивности и карьере
1. Он вызывает синдром самозванца. Когда сотрудник делает презентацию или пишет код с помощью ИИ и его работу хвалят, он не может признать свои заслуги. В голове звучит голос: «Это не я, это нейросеть. Я обманщик».
«У специалиста теряется ощущение авторства и профессиональной гордости. Например, люди из креативной сферы перестают считать работы своими, если их часть сгенерирована. Вместо удовлетворения от результата они чувствуют пустоту. Ирония в том, что бороться с этой неуверенностью люди идут... к тому же ИИ, запрашивая у него психологическую поддержку: "Оцени мои навыки"», — поясняет Ульяна Павлова.
2. Создаёт фоновый стресс. Скрывать что-то — это работа. Сотруднику всё время нужно:
- следить, чтобы вкладку с ботами не заметили на демонстрации экрана в Zoom или чтобы коллеги не увидели открытый бот или страницу нейросети;
- переписывать тексты после ИИ, чтобы они стали более человеческими;
- продумывать, какой VPN использовать, чтобы зайти в нейросеть;
- бояться проверок детекторами ИИ;
- занимать чем-то освободившиеся часы в офисе.
Постоянный контроль отнимает энергию и время, которые можно направить на своё профессиональное развитие.
3. Тормозит профессиональный рост. Пока сотрудники применяют ИИ скрытно, они не могут получить новые навыки и продолжают использовать нейросети на примитивном уровне. Специалист не может:
- обсудить с коллегами лучшие промпты;
- попросить компанию оплатить платную подписку;
- включить навык промпт-инжиниринга в своё резюме.
Страх услышать насмешки или слова осуждения из-за использования ИИ не даёт прокачивать новые навыки, востребованные на рынке труда.
Как противостоять ИИ-шеймингу
Стыдно за работы с нейросетями не будет, если относиться к ним как к помощникам, проверять результат и развивать профессиональные навыки. Вот как перестать бояться ИИ и сделать технологии частью своей карьеры.
1. Смените установку
Перестаньте воспринимать результат нейросети как возможность меньше работать. Сам по себе ИИ ничего не сделает, он лишь выполняет ваши команды. Чтобы нейросеть выдала результат, человек должен:
- сформулировать промпт;
- выбрать оптимальный вариант;
- отредактировать его;
- адаптировать под специфику компании.
«В этом процессе вы — главный. Представьте, что вы — руководитель, делегирующий задачу стажёру. Ответственность за финальный результат несёте вы, а значит, и авторство принадлежит вам. Ваша ценность сегодня — не в умении механически набивать текст, а в умении управлять инструментами, которые это делают».
Ульяна Павловабизнес-консультант, бизнес-психолог НИУ ВШЭ
2. Фокусируйтесь на результате, а не на усилии
Для многих сотрудников усталость — главный показатель их продуктивности. Если в конце дня остались силы, кажется, что поработали недостаточно.
«Клиенту или работодателю всё равно, писали вы код три ночи или сгенерировали и наладили за час, если он работает безупречно. Разрешите себе быть эффективным без страданий. Сэкономленное время инвестируйте в то, что ИИ пока не умеет: в стратегическое мышление, эмпатию и живое общение с командой», — рекомендует эксперт.
3. Предложите легализовать ИИ
Если в компании нет утверждённых правил по использованию ИИ, не ждите, пока они появятся. Проявите инициативу сами. Скажите руководителю: «Я протестировал новый инструмент для черновиков отчётов, он экономит мне два часа в неделю, которые я трачу на аналитику. Давайте обсудим, как мы можем это масштабировать».
Позиция «я нашёл способ сэкономить деньги/время компании» превращает вас из ленивого сотрудника в инноватора.
4. Проверяйте результат
Осуждение за работу с ИИ может быть оправданным, когда сотрудник слепо копирует выдачу нейросети. Выдуманные факты и неестественный язык сразу выдают, что стоит за результатом, подчёркивает Ульяна Павлова. Чтобы не стыдиться взаимодействия с ИИ, эксперт советует всегда редактировать работу AI-помощников: проверять факты и добавлять человечности. Например, личные примеры, эмоции, специфику вашего бренда, оформление отчётов по стандартам компании.
5. Развивайте компетенции, которые нельзя автоматизировать
Чтоб избавиться от страха увольнения, прокачивайте навыки, недоступные искусственному интеллекту. Нейросеть может сгенерировать 100 вариантов стратегии развития, но понять, какой из них сработает, можете только вы. Ваша интуиция, насмотренность и умение договариваться с людьми станут вашим главным активом на рынке труда.
Самое важное про ИИ-шейминг
- Искусственный интеллект активно используют в разных сферах. Нейросети помогают автоматизировать рутинные процессы, создавать креатив и анализировать большие данные.
- Однако многие сотрудники боятся признаваться, что применяют AI-помощников в работе. Это явление называется ИИ-шейминг. Под ним понимают ситуацию, когда сотрудника осуждают, критикуют или обесценивают его труд, если выясняется, что выполнять профессиональные обязанности ему помогал ИИ.
- Работники не признаются, что работают с искусственным интеллектом, по нескольким причинам: боятся увольнения, не хотят показаться некомпетентными или делают ИИ своим тайным помощником.
- Чтобы противостоять ИИ-шеймингу, начните относиться к нейросети как к помощнику, проверяйте результат её работы, расскажите коллегам о плюсах искусственного интеллекта и развивайте профессиональные навыки, которыми не может обладать ИИ.