Эмоции на работе: как вести себя, если заплакал при коллегах

Почти треть россиян уверена: плакать на работе допустимо. Но 10% респондентов считают, что это позволительно только женщинам, выяснил сервис SuperJob. Чаще всего поводом для слёз становятся стресс, критика или усталость. Почему не получается сдержать рыдания и как вести себя, если эмоции взяли верх, «Рамблеру» рассказала карьерный консультант Анна Ларичева.

Почему не удалось сдержаться

Слёзы на работе не бывают случайными. Они становятся физиологической реакцией на сильную эмоциональную перегрузку, когда психика человека больше не может сдерживать напряжение. Триггером, то есть внешним стимулом, запускающим эмоциональную реакцию, может стать любой фактор.

Вот что чаще всего становится причинами для слёз.

1. Критическая обратная связь от руководителя или коллеги. Особенно если она подана в резкой форме, при других людях или воспринимается как несправедливая.
2. Хронический стресс и выгорание. Когда «чаша переполнена», любая мелочь — сломавшийся принтер, вежливое замечание коллеги, назойливый звонок — становится последней каплей.
3. Ощущение бессилия. Его сотрудник испытывает в ситуации, когда он не может повлиять на результат, изменить что-то в бизнес-процессах или сталкивается с самодурством руководства.
4. Личные кризисы. На работе бывает сложно сосредоточиться только на профессиональных обязанностях. Проблемы в семье, болезни или недосып снижают контроль над эмоциями.

В том, что им приходилось плакать на работе, признаётся почти треть россиян. Как показал опрос SuperJob, чаще других давали волю слезам специалисты, которые взаимодействуют с людьми: менеджеры по продажам, продавцы, воспитатели и учителя. Респонденты признались, как часто и по какому поводу позволяли себе слёзы:

• 15% плакали не раз и по разным причинам;
• 13% — только из-за профессиональных проблем: сложного проекта или клиента, непонимания с руководством, отношений в коллективе;
• 5% не сдержались из-за трудностей, связанных с личной жизнью.

Как правило, контролировать свои эмоции сложнее нескольким категориям работников, поясняет карьерный консультант Анна Ларичева.

Эксперт выделяет четыре типа сотрудников, которым проще расплакаться.

1. Люди с особенностями нервной системы. По данным исследований, 31% жителей планеты — сверхчувствительные люди. Высокая чувствительность — свойство нервной системы, которое проявляется в том, что человек эмоциональнее реагирует на внешние стимулы. Он чаще замечает детали, на которые другие не обратят внимания, точнее распознаёт мельчайшие интонации и изменения мимики, глубже анализирует информацию.

2. Перфекционисты. Сотрудники, которые всегда хотят добиваться идеального результата в работе, каждую неудачу воспринимают болезненно.

3. Работники, у которых есть когнитивные искажения. Это различные ошибки мышления, которые мешают адекватно воспринимать действительность. Например, склонность к катастрофизации: работник преувеличивает значимость и интенсивность событий и сильно из-за них переживает. Например, руководитель сделал небольшое замечание, а сотрудник уверен, что его хотят уволить.

4. Сотрудники, которые не чувствуют себя в психологической безопасности. Это происходит, если специалист трудится в токсичном коллективе, где много конфликтов и интриг, а каждый промах работника высмеивают или критикуют. В итоге у человека накапливается тревожность, а слёзы становятся защитной реакцией: плач помогает избавиться от негативных эмоций.

Пять признаков токсичной компании: когда коллеги или начальник «ядовитые»

Что делать, если вы расплакались на работе

Когда эмоции взяли верх, не корите себя — это только усилит переживание. Слёзы не делают вас слабым. Они показывают, что есть проблема и с ней нужно разбираться. Если расплакались на глазах у коллег или руководителя, Анна Ларичева советует не подавлять эмоции, а принять их и разобраться в причинах.

1. Сделайте паузу. Скажите окружающим: «Мне нужно пять минут, я скоро вернусь». Выйдите, умойтесь холодной водой. Смена обстановки поможет переключить внимание и успокоиться.

© Freepik

2. Сделайте специальные упражнения. Быстрее прийти в себя помогут техники заземления. Сосредоточьтесь на физических ощущениях: почувствуйте опору стоп на полу, найдите в комнате пять предметов одного цвета и сосчитайте их, выделите четыре разных звука вокруг себя. Это переключит мозг с лимбической системы (она отвечает за эмоции) на префронтальную кору (рациональность).

3. Не оправдывайтесь перед коллегами. Когда успокоитесь, не спешите объяснять окружающим, почему вы расплакались. Вы и сами пока можете не осознавать причину срыва, а коллегам тем более сложно понять ваши мотивы. Попросите прощения, если ваши слёзы прервали совещание или деловой звонок, но без подробных объяснений.

4. Подумайте о причинах. Проанализируйте, что стало поводом для такой эмоциональной реакции. Возможно, это была несправедливая критика, унижение, жалоба на вашу работу без оснований или нарушение ваших личных границ. Однако слёзы редко льются из-за одной мелочи. Чаще это итог накопленного напряжения. Когда вы разберётесь в реальных причинах, проще будет не допустить повторения такой эмоциональной разрядки.

5. Откажитесь от негативных эмоций. Первой реакцией на собственные слёзы может стать чувство стыда или неловкости. Постарайтесь справиться с ним, чтобы не сделать себе хуже.

Главное о слезах на работе

1. Сдержать эмоции получается не у всех работников. Как правило, триггером для слёз становятся критика руководителей или коллег, эмоциональное выгорание или личные кризисы. По данным исследований, плакать на работе приходилось трети россиян.
2. Чаще всего разрыдаться в офисе или на производстве могут сверхчувствительные люди, перфекционисты, а также сотрудники, которые не чувствуют себя в коллективе в безопасности или у них есть когнитивные искажения, мешающие адекватно оценить реальность.
3. Если вы расплакались на работе, возьмите паузу, чтобы успокоиться и привести себя в порядок, извинитесь перед коллегами, а затем проанализируйте причины, которые стали причиной слёз.

Быстрее выгорают и не хотят перерабатывать: что не так с зумерами