Быстрее выгорают и не хотят перерабатывать: что не так с зумерами
Зумеров нередко называют «потерянным поколением», потому что они не стремятся работать в офисе с 9:00 до 18:00 и готовы меньше зарабатывать — между работой и личной жизнью молодёжь скорее выберет второе. Зумеров отталкивает корпоративная культура организаций, когда прибыль важнее самочувствия работников. Несмотря на это, представители поколения Z выгорают быстрее своих взрослых коллег, а происходит это уже в первый год работы. Разобрались почему.
Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) определяет выгорание как синдром в результате хронического стресса, с которым не удалось успешно справиться. Выгорание не считают заболеванием, но ВОЗ включила его в Международную классификацию болезней (МКБ-11) как фактор риска для здоровья.
Опросы показывают, что половина людей в возрасте до 24 лет быстрее выгорает на работе и чаще ощущает эмоциональное истощение из-за трудовой деятельности. И это не выдумки: учёные констатируют тревожно высокую распространённость стресса и проблем с психическим здоровьем среди поколения Z. ВОЗ признаёт это серьёзной проблемой и даже разработала руководство по охране психического здоровья на рабочем месте.
Какие триггеры в работе отталкивают зумеров:
- отсутствие возможности для разумного баланса между работой и личной жизнью;
- финансовые трудности;
- необоснованные ожидания;
- отсутствие автономии;
- токсичная рабочая среда.
Российское поколение Z жалуется на те же проблемы — повышенный стресс и выгорание. Как и у зарубежных зумеров, у наших оно наступает быстрее, чем у более старших поколений. Исследование школы IT-профессий Skillfactory и маркетингового агентства uForce показало: половина людей в возрасте от 18 до 24 лет менее чем через год после устройства на работу обнаруживает у себя признаки выгорания.
Актуальность ситуации показывает и опрос россиян о словах 2025 года — в топе оказались слова «зумер» и «выгорание».
По словам HRD Инны Карьялайнен, современная молодёжь часто воспринимается как менее стрессоустойчивая. В 2016 году даже появился термин «поколение снежинок» (от англ. snowflake generation), его популяризировала британская журналистка Клэр Фокс, и в том же году газета Financial Times назвала это словом года. Этим термином характеризуют молодёжь в возрасте 20–30 лет — как «хрупкое» поколение чувствительных, болезненно реагирующих на критику людей.
Они превыше всего ставят собственную безопасность, в том числе психологическую, непривычны к лишениям и тяжёлому труду, испытывают стресс при несовпадении своих представлений с реальностью. Однако это не черта характера, а реакция на сложную и быстро меняющуюся среду — отсюда и жалобы на выгорание.
«Такое состояние усиливается давлением социальных сетей, где непрерывным потоком транслируется "успешный успех", навязывается сравнение с другими идеализированными людьми. Понятие нормы становится очень размытым. Внушается идея "казаться", а не "быть". И практически не говорится о том, что самое главное в достижении успеха — это комбинация целеустремлённости, дисциплины и настойчивости, подкреплённая ясной мотивацией и позитивным настроем».
Инна КарьялайненHRD, член Ассоциации карьерного консультирования и сопровождения
На собеседование с мамой: как зумеры удивляют эйчаров
На зумеров влияет разрыв между ожиданием и реальностью
Проблема зумеров в том, что их представления о работе слишком идеализированы, считает основатель рекрутингового агентства Human Force Анна Кочеткова. Вместо быстрого успеха, высокой зарплаты и вдохновляющих задач их ждут рутина, бюрократия, длительные согласования и небыстрый карьерный рост. Это приводит к потере мотивации и разочарованию, что становится топливом для выгорания.
«Для зумеров критически важно видеть ценность и результат своей работы здесь и сейчас. Они быстро теряют интерес к деятельности, смысл которой неочевиден, а результат отложен во времени. Им нужны ясные задачи и понимание, зачем они их выполняют. В реальности же всё бывает совсем наоборот».
Анна Кочетковаоснователь рекрутингового агентства Human Force, соавтор телеграм-канала «Рецепты найма»
Ещё один фактор, который влияет на зумеров, — это цифровое воспитание, говорит эксперт.
«Выросшие в мире мгновенных ответов и гиперподключённости, они бессознательно ожидают такой же скорости и отдачи от рабочей среды. Задержки, медленные процессы и отсутствие оперативной обратной связи их разочаровывают», — поясняет Кочеткова.
Для зумеров важен баланс и эмоциональный комфорт, что зачастую не согласуется с рабочими реалиями. Для них переработки — не показатель лояльности, а признак плохой организации, говорит Анна Кочеткова. Они строго охраняют свои границы и ценят возможность гибкого графика. Потеря этого баланса или токсичная атмосфера в коллективе — это прямой путь к увольнению.
Есть и ещё одна проблема, отмечает эксперт. Зумеры выросли в культуре лайков и нуждаются в регулярной позитивной обратной связи. В традиционных корпоративных культурах, где успехи часто воспринимаются как норма, а ошибки подробно разбираются, они чувствуют себя недооценёнными и быстро теряют мотивацию.
«В итоге молодые таланты недостаточно просто нанять. Нужно перестраивать подходы: быть максимально прозрачными в целях и карьерных перспективах, уважать личные границы, давать регулярную содержательную обратную связь и создавать среду, где работа имеет понятный смысл. Зумеры голосуют ногами за компании, которые готовы с ними говорить на одном языке», — добавляет эксперт.
Карьерный кэтфишинг: как зумеры мстят работодателям за обман в вакансиях
У зумеров другая мотивация к работе
По словам клинического психолога Ольги Фроловой, у разных поколений разная мотивация, смысл работы и подход к дисциплине.
«Бумеры вкалывают ради простых вещей: деньги на отпуск, чтобы дети жили лучше или на "гробовые" — в общем, ради будущего. Их мантра — "надо", и дисциплина спасает от выгорания. Рутина для них — это норма: "Задачи есть? Сиди и делай". Миллениалам важнее быть частью команды, получать похвалу, чувствовать себя нужными и ценными. Они выросли в дисфункциональных семьях, где родители воспитывали "как могли", и это их закалило», — говорит психолог.
У зумеров же цели как таковой нет. Осознанные родители дали им свободу: «Делай, что хочешь, в радости и удовольствии». Деньги их тоже не мотивируют — «всё равно на них ничего не купить с нашими ценами». Они очень рефлексивны: думают о границах, эмоциях, ходят к психологу, но воспринимают реальность острее, чем старшие. Всё, что миллениалы пропустят, для зумеров — удар под дых, отмечает Ольга Фролова.
«Главное, что отличает зумеров от старших поколений, — отсутствие "надо". У них много "зачем?", но мало дисциплины. Рутина для них — это мучение. Они страдают, когда сталкиваются с "нужно", потому что не умеют делать через "не хочу". Старшее поколение спасает цель и привычка к рутине, а зумеры тонут в рефлексии без неё».
Ольга Фроловаклинический психолог, автор телеграм-канала «Сама себе вторая половинка»
Как зумеру без опыта устроиться на работу по специальности: 4 стратегии
Работодатели тоже несут ответственность за выгорание зумеров.
Тенденция, зафиксированная за рубежом, актуальна и для России, говорит эксперт по профориентации и развитию карьеры, руководитель центра карьеры Skillbox Екатерина Боровец. По её словам, молодые сотрудники в нашей стране ссылаются на те же факторы, что и зарубежные зумеры. Однако они обсуждают это с эйчарами и начальством чаще косвенно — через жалобы на:
- отсутствие карьерных перспектив;
- низкую зарплату при высокой нагрузке;
- нечёткие задачи и постоянные переработки;
- слабую обратную связь и отсутствие наставничества.
«В целом в российском бизнесе слабо развита культура открытости и озвучивания реальных проблем — в первую очередь из-за страха увольнения. При этом работодатели напрямую несут большую долю ответственности перед молодыми сотрудниками».
Екатерина Боровецэксперт по профориентации и развитию карьеры, руководитель центра карьеры Skillbox
Вот на чём спотыкается бизнес.
- Формальный подход к адаптации: новичков оставляют без поддержки или максимально её автоматизируют, оставляя вновь прибывших без человеческого внимания.
- Опора на скорость и результат, а не на развитие и баланс.
- Недостаток гибкости: часто процессы запущены много лет назад и не пересматриваются под новых сотрудников и задачи.
- Игнорирование психоэмоционального состояния сотрудников и отсутствие программ поддержки ментального здоровья.
Хотят сразу много денег, зависимы от соцсетей и ещё 5 мифов о сотрудниках-зумерах
Работодатели чаще нанимают миллениалов, а не зумеров
Тенденция рекордного роста профессионального выгорания среди зумеров наблюдается и в России, говорит Юлия Байер, доцент факультета социальных технологий Президентской академии в Санкт-Петербурге.
«Рекордный рост выгорания среди зумеров обусловлен рядом факторов. Во-первых, это нестабильная внешняя среда. Сюда входит, например, влияние искусственного интеллекта. Во-вторых, зумерам свойственны завышенные ожидания по зарплате. В-третьих, как и за рубежом, их стремление к смешанному формату работы часто ведёт к недостатку социализации и отстранённости от коллектива, что также способствует выгоранию», — поясняет эксперт.
Работодатели жалуются, что зумеры недостаточно квалифицированы, но имеют завышенные финансовые требования. Поэтому работодатели предпочитают нанимать миллениалов — готовых специалистов с адекватными зарплатными ожиданиями. Миллениалы более предсказуемы и спокойны в своих стратегиях и не имеют столь высоких зарплатных ожиданий, отмечает собеседница. Работодателей можно понять: им часто некогда ждать, пока сотрудник созреет или приобретёт необходимые навыки — проще нанять готового специалиста.
«Что касается смешанного формата работы, востребованного зумерами, он приемлем для работодателя при условии, что тот продумает, как интегрировать удалённого сотрудника в компанию и сформировать его приверженность организации, что критически важно для стабильности».
Юлия Байерруководитель программы аспирантуры «Социология управления», кандидат социологических наук, доцент Президентской академии в Санкт-Петербурге
Аналитики рассказали, на какую зарплату рассчитывают зумеры
Выгорание ведёт к текучести кадров
Молодые сотрудники действительно выгорают быстрее и раньше, чем предыдущие поколения: первые признаки эмоционального истощения возникают уже через 6–12 месяцев после выхода на работу. Это видно по росту текучести кадров, снижению вовлечённости и частым запросам на смену роли или сферы не ради роста, а ради передышки, говорит корпоративный психолог Роман Бонч-Бруевич.
«Стресс у молодых сотрудников сегодня часто выше, чем у старших коллег, потому что они сразу попадают в среду высокой неопределённости и ответственности без периода адаптации. От них ожидают самостоятельности и зрелости, но при этом не дают понятных ориентиров, обратной связи и поддержки», — считает эксперт.
За моральное состояние сотрудников отвечают работодатели, которые часто декларируют гибкость, развитие и поддержку, но на практике не выстраивают систему адаптации и обучения. Зумеров быстро вовлекают в рабочие процессы, ожидая от них высокой самостоятельности, при этом не задавая чётких приоритетов и критериев эффективности.
«Гибридные форматы без структурированной коммуникации, размытые роли и отсутствие наставничества создают среду постоянного напряжения, в которой выгорание становится практически неизбежным».
Роман Бонч-Бруевичкорпоративный психолог
Секс, удалёнка и большая зарплата: чего хотят зумеры на работе
Дело не в зумерах, а в темпах современной жизни
О том, что молодёжь испытывает существенный стресс на работе и сталкивается с профессиональным выгоранием, говорит множество опросов. Однако, по мнению директора по внутренним исследованиям и академическому развитию студентов ВШЭ Ивана Груздева, дело не в зумерах, а в современном быстро меняющемся мире.
«Некоторые эксперты ассоциируют быстрое выгорание молодых сотрудников с особенностями поколения, приписывая так называемым зумерам повышенную впечатлительность, нестабильность и психологическое неблагополучие. Но дело не в особенностях поколения, а в специфике возраста и современного устройства повседневной жизни».
Иван Груздевдиректор по внутренним исследованиям и академическому развитию студентов ВШЭ
Эксперт отмечает, что молодёжь всегда была самой динамичной и неспокойной категорией населения. Сейчас эта неспокойность усиливается за счёт растущей неопределённости на рынке труда, быстрых трансформаций общественных институтов, ускоренной коммуникации и небывалого ранее разнообразия в медиапотреблении.
«Вместо навешивания ярлыков нужно думать о построении устойчивых межпоколенческих связей внутри профессиональных сообществ. Через них могут передаваться профессиональные традиции и так нужный молодым людям опыт, позволяющий справляться с трудностями без лишних нервов», — полагает эксперт.
Советы молодым сотрудникам
Вот что эксперты советуют зумерам, которые ощущают выгорание на работе.
- Формируйте личные границы: учитесь говорить «нет» чрезмерным задачам, привыкайте строить открытые диалоги о ваших ожиданиях.
- Ищите наставников: обратитесь к более опытным коллегам за поддержкой.
- Развивайте устойчивость: используйте техники саморегуляции, например дыхательные практики или дневник.
- Сохраняйте баланс: одинаково тщательно планируйте и отдых, и рабочие задачи.
- Ориентируйтесь на ценности: выбирайте компании, где культура и миссия совпадают с вашими принципами.
Молодым сотрудникам важно с первых месяцев работы выстраивать диалог и не воспринимать стресс как личную некомпетентность. Стоит заранее прояснять ожидания, приоритеты и критерии успеха, запрашивать обратную связь и фиксировать свой профессиональный прогресс.
Важно отделять рабочие трудности от самооценки и не игнорировать состояние хронического напряжения. Если стресс не снижается со временем, это сигнал о неблагоприятной рабочей среде, а не о слабости самого сотрудника.
«Молодые сотрудники должны чётко понимать свои должностные обязанности, формат работы и возможный профессиональный рост. Иными словами, они должны знать, что от них ожидается, что они будут отдавать и что получать взамен. Также при устройстве на работу крайне важно понять организационную культуру компании. Это часто играет ключевую роль в том, как сотрудник будет себя ощущать и как к нему будут относиться», — отмечает Юлия Байер.
Закон о наставничестве: в чём суть и польза для молодых и опытных сотрудников
Главное о зумерах и их отношении к работе
Исследования показали, что зумеры выгорают на работе быстрее старших коллег. Нередко это проявляется в первый год после трудоустройства. Молодые сотрудники устают от переработок, отсутствия баланса между работой и личной жизнью и токсичной корпоративной культуры. Для них важнее отстоять свои границы, чем прогибаться под давлением работодателей. Когда порог терпения превышен, зумеры легко увольняются, что порождает текучесть кадров в компаниях.
Эксперты полагают, что проблемы зумеров кроются в разрыве между ожиданием и рабочей реальностью, отсутствии мотивации к усердному труду и самодисциплины. При этом работодатели во многом ответственны за быстрое выгорание молодых сотрудников. Часто в компании поощряют режим многозадачности и переработок, которые ведут к истощению и стрессу.
Стресс на работе: в каких профессиях он максимален и как справляться