Как правильно снимать и передавать показания газовых счётчиков

Подать показания газового счётчика сегодня так же просто, как заказать такси: не нужно стоять в очередях, записывать цифры на бумажку и бояться сделать ошибку. Рассказываем все способы передачи данных за газ — от приложения банка до голосового помощника — и объясняем, что будет, если пропустить дедлайн.

Газовые счётчики есть далеко не у всех. Во-первых, газом оснащены не все дома. Во-вторых, в старых многоэтажках до сих пор стоят газовые колонки без счётчика, а плату начисляют по нормативу, исходя из количества прописанных жильцов и наличия газовой плиты или отопления.

Если у вас нет прибора учёта газа, эта инструкция вам не понадобится. Если же счётчик стоит — читайте дальше: рассказываем все способы передачи данных за газ — от приложения банка до голосового помощника — и объясняем, что будет, если пропустить дедлайн.

Большинство газоснабжающих компаний требуют передавать показания с 15-го по 25-е число каждого месяца. В этот же период принимают показания и поставщики других ресурсов, поэтому легко запомнить, что «отчёты» надо высылать всем одновременно. Но в некоторых регионах этот период всё же может быть другим — лучше уточнить сроки именно вашего поставщика.

Главное общее правило: показания, переданные после крайнего срока, будут учтены только в следующем расчётном периоде.

И ещё: даже если вы не пользовались газом, показания всё равно надо подавать, пусть даже ничего не изменилось с предыдущей подачи. Это исключит необоснованные начисления.

Что будет, если ошибиться или нарушить дедлайн

Если абонент не передаёт показания газового счётчика в установленный срок, оплата начисляется по среднемесячным показаниям прибора учёта, а спустя три месяца — по нормативам потребления. Нормативы обычно оказываются выше реального потребления, следовательно, платёж вырастет.

Помните: как и любые другие счётчики, газовые тоже периодически проходят поверку. Если долго не передавать данные, то при очередной проверке или контрольном снятии показаний может быть произведён перерасчёт. В результате потребитель может получить значительную сумму к доплате за предыдущие периоды, предупреждает Юлия Архипова.

Что такое лицевой счёт

Чтобы передать показания, надо знать не только количество потреблённого газа, но и свой лицевой счёт — без него передача невозможна.

Лицевой счёт — это уникальный номер вашего договора с газоснабжающей компанией, по которому поставщик идентифицирует вас: адрес, тариф, историю показаний, начисления и оплату.

Где найти лицевой счёт:

• в платёжной квитанции за газ — обычно в верхней части документа;
• в договоре на газоснабжение;
• в личном кабинете на сайте вашей газоснабжающей компании;
• можно уточнить в управляющей компании или по телефону контакт-центра поставщика.

Важно: не путайте лицевой счёт с номером прибора учёта — это разные данные. Главный идентификатор для передачи показаний — именно лицевой счёт.

Вместе с номером лицевого счёта сохраните и название организации-поставщика. Оно тоже может пригодиться при оплате.

Как правильно снимать показания

Независимо от типа счётчика, на табло отображаются две группы цифр: первая (до запятой, даже если самого знака пунктуации нет) — целые кубометры, вторая (после запятой) — дробные доли. Для передачи нужна только первая группа чисел — целые.

Бывает, что установлено два разных счётчика — например, основной счётчик на границе участка или в шкафу на улице и дополнительный контрольный счётчик внутри дома. В этом случае для расчётов используют показания того прибора, который указан в договоре с поставщиком газа и принят в эксплуатацию как расчётный. Впрочем, два счётчика — это скорее исключение, добавляет эксперт.

Как передать показания

Есть несколько способов передать показания, но в любом случае учтите следующий совет.

Через личный кабинет газоснабжающей компании

У большинства региональных поставщиков газа есть онлайн-сервисы для передачи показаний. Основной универсальный сервис — «Мой Газ» на платформе «Смородина»: мойгаз.смородина.онлайн

Также можно передать показания прямо на главной странице сайта вашего поставщика без регистрации. Для этого надо вбить в поисковик запрос: [Газпром межрегионгаз] + [название города или региона]. Далее надо пройти по ссылке, ввести номер лицевого счёта и показания.

Свой сайт есть у поставщиков в каждом регионе. Вот, например, сайт для передачи показаний в Воронеже, вот — в Московской области, а вот — в Саратове.

Через мобильное приложение «Мой Газ»

Универсальное приложение для передачи показаний газа и оплаты без комиссии доступно для Android и iOS.

Аналогичные приложения есть у региональных поставщиков. Ищите в магазинах приложений по запросу [Межрегионгаз] + [название города или региона].

Через приложение «Госуслуги Дом»

В личном кабинете приложения выберите раздел «Показания», затем нужный ресурс — газ. Данные о квартире и счётчиках подтягиваются автоматически. Учтите, это возможно, если вы являетесь собственником жилья и дом уже внесён в базу Госуслуг в качестве вашей собственности.

Через мобильное приложение банка

При оплате газа через приложение вашего банка можно сразу передать показания счётчика. Например, в приложении Сбербанка: «Платежи» → «ЖКХ» → «Газ» — после этого появится название организации-поставщика. Далее появится поле для ввода показаний.

Через терминалы самообслуживания банка

Показания можно передать в терминалах банков — при оплате коммунальных услуг будет предложено ввести данные счётчика.

Через чат-боты и виртуальных помощников

Многие газоснабжающие компании предлагают чат-ботов в мессенджерах и соцсетях:

• MAX — чат-бот «Газ в дом. Виртуальный помощник»: max.ru/gazprom_bot — федеральный сервис для передачи показаний.
• «ВКонтакте» — чат-боты в сообществах региональных газовых компаний, например у «Газпром межрегионгаз Вологда».
• На официальных сайтах газоснабжающих компаний часто работают виртуальные помощники — кликните на значок вопросительного знака в правом нижнем углу.

По электронной почте

Некоторые поставщики принимают показания по e-mail — адрес можно посмотреть в платёжке или в договоре с поставщиком. Здесь деление уже не по регионам, а по городам — например, в Александрове Владимирской области действует собственный адрес: alexandrov@vlrg.ru.

В теме письма надо указать 9-значный номер лицевого счёта, в тексте — только показания.

Через городские порталы

Передать показания газа можно через портал госуслуг или региональные порталы государственных услуг. Однако не на всех городских порталах такая возможность есть — уточняйте на сайте вашего поставщика. Услуга доступна, например, в Татарстане.

По телефону — автоответчику, оператору или голосовому помощнику

Можно обойтись без интернета:

• Голосовому роботу — позвоните по телефону абонентской службы вашего поставщика. Например, у «Газпром межрегионгаз Волгоград» работает многоканальный телефон для передачи показаний: 8 (917) 841‑04‑40. А в московском регионе показания можно передать роботу по номеру 8 (800) 200-24-09.
• Оператору — по номеру контакт-центра вашей газовой компании.
• На горячую линию живому оператору — например, по бесплатному номеру (в каждом регионе он свой). Например, 8 (800) 200‑48‑04 (Черкесск), 8 (495) 817-28-00 (Москва).

SMS-сообщением

Кое-где можно передать показания через SMS. Формат может отличаться, но обычно выглядит так: «ЛСПОКАЗАНИЯ» (например: ЛС123456345). Обязательно уточняйте формат SMS на сайте вашего поставщика: не все регионы поддерживают этот способ.

Офлайн-способы — если нет интернета

Если интернета нет, можно обойтись и без него. Вот три основных способа подать показания офлайн:

• В отделениях «Почты России» — при оплате квитанции за газ скажите оператору: «Я хочу передать показания». Сотрудник внесёт их в систему.
• В кассах приёма коммунальных платежей — при оплате квитанции можно также передать показания.
• В клиентских центрах газоснабжающей организации — приходите с квитанцией, оператор примет показания лично.

О чём важно помнить:

• Передавайте текущие показания — то, что сейчас на счётчике, а не разницу с прошлым месяцем.
• Передавайте только целые числа (чёрные цифры до запятой). Всё, что после запятой, передавать не нужно.
• Если газом не пользовались, передайте нулевые показания, чтобы избежать ошибочных начислений по нормативу.
• Если недавно поменяли счётчик, убедитесь, что при передаче указан номер нового прибора.
• Сохраните подтверждение передачи — скриншот или СМС-уведомление — на случай споров с поставщиком.
• Следите за сроками поверки, сохранностью пломб и неисправностями счётчика. Если в ходе поверки выявят нарушение, начисления могут пересчитать.

Зачем нужна временная регистрация и как её сделать

Подпишитесь на «Рамблер» в Max! Будем на связи вопреки блокировкам и сбоям.