Что такое корпоративное волонтёрство на примере Сбера
Волонтёрскому движению в Сбере уже больше 15 лет, в него вовлечены десятки тысяч сотрудников, и за каждым из них стоит своя история помощи. Мы поговорили с руководителем по развитию корпоративного волонтёрства Сбера Резедой Валиуллиной и узнали, с чего всё началось, зачем и как компании развивают это направление и кому помогают добровольцы банка.
С чего началось развитие корпоративного волонтёрства в Сбере?
История добрых дел сотрудников Сбера длится с момента основания компании. Но именно для корпоративного волонтёрства точкой отсчёта стала программа помощи детским домам, запущенная в 2010 году. После этого стали системно поддерживаться инициативы сотрудников: появились цифровая платформа для волонтёров банка, Конкурс социальных проектов и другие меры.
Важно ли компаниям развивать корпоративное волонтёрство? Почему?
Да. Международными и российскими практиками доказано, что волонтёрство способствует самореализации сотрудников и развитию корпоративной культуры. Поддерживая волонтёрство, компании создают особую среду, которая ценностно объединяет сотрудников.
В Сбере мы часто говорим, что стремление помогать другим и менять мир к лучшему — в ДНК нашей корпоративной культуры. На своём опыте и исследованиях мы ещё и увидели, что корпоративные волонтёры — это более вовлечённые и счастливые сотрудники. Они более лояльны к компании и хотят дольше работать, у них более высокие показатели эффективности.
То есть это выгодная история для всех участников: компания через поддержку волонтёров получает замотивированных сотрудников, чьи проекты помогают решать социальные задачи в масштабах страны. Сотрудники, чувствуя опору со стороны компании, лучше реализуют себя, находят единомышленников, получают новые навыки и развивают свой социальный профиль.
Как выстроено корпоративное волонтёрство в Сбере?
Координация работы по развитию корпоративного волонтёрства у нас ведётся в блоке «Люди и культура» в Центре культуры и социальных проектов. При этом у нас есть распределённая команда лидеров в территориях и стейкхолдеры в других функциональных подразделениях.
Ключевым партнёром для нас выступает благотворительный фонд Сбербанка «Вклад в будущее». Он организует грантовый Конкурс социальных проектов, в котором активно участвуют волонтёры Сбера.
Сколько в банке волонтёров?
Благодаря цифровой платформе мы видим количество сотрудников, участвующих в социальных проектах, отслеживаем динамику и прирост. На сегодняшний день в банке 40,5 тыс. волонтёров. Это сотрудники, которые занимаются собственными проектами, которых одномоментно более 1200.
Однако сотрудников, которые один или несколько раз в году участвуют в добровольческих активностях, намного больше. Например, экологические акции объединяют до 80 тыс. человек.
Поэтому мы подходим к учёту волонтёров дифференцированно. Есть «ядро» из социальных лидеров — 15 тыс. сотрудников, которые привлекают в течение года в свои активности до 100 тыс. человек. Сюда входят и сотрудники дочерних компаний Сбера.
Волонтёры против деменции: как корпоративная инициатива меняет жизни россиян
Какие виды, модели и направления волонтёрства есть в банке?
У волонтёрства в Сбере три особенности.
Мы придерживаемся принципов «умной помощи», когда с помощью профессиональных и жизненных навыков волонтёры искореняют причины социальной проблемы, а не решают её последствия.
Инициативы идут от самих сотрудников, и это исключительно добровольная история. Сбер лишь организует инфраструктуру поддержки проектов сотрудников, то есть никто никого не заставляет помогать другим.
У нас представлены все направления помощи: людям в трудных жизненных ситуациях, природе, животным, в сохранении культурно-исторического наследия и т. д.
Очень востребована помощь детям: количество проектов с каждым годом растёт. Наши волонтёры выступают наставниками и помогают детям с инвалидностью, опытом сиротства — занимаются их социализацией, готовят к самостоятельной жизни.
«Я сразу к ней прикипела»: история настоящей дружбы наставницы и подростка из детского дома
Сейчас у нас появилось новое направление — музейное волонтёрство, которое объединило команды в разных городах. Например, волонтёры из Воронежа сделали на основе чат-бота квест для маленьких посетителей музея имени Крамского, а добровольцы из Санкт-Петербурга помогли Государственному музею-заповеднику «Петергоф» организовать сбор пластика на празднике фонтанов и затем обменять его на саженцы для парка музея.
В чём цель корпоративного волонтёрства банка и чего удалось достичь в этом направлении?
Развитие волонтёрства в Сбере — это большая системная работа, цель которой — поддержать сотрудников, которые инвестируют своё свободное время в решение социальных задач.
Большое достижение Сбера в том, что работа волонтёров имеет большую ценность, которую разделяют президент и председатель правления Сбера Герман Оскарович Греф и руководители.
Во многом благодаря социальным инициативам Сбер три года подряд становился лидером премии «Наш вклад» за поддержку национальных проектов.
Через волонтёрские активности Национальный реестр доноров костного мозга пополнился на 4 тыс. человек. И таких примеров можно приводить много.
Мы всегда рады делиться опытом управления волонтёрством с другими компаниями, охотно приглашаем внешние делегации на ежегодный «Слёт волонтёров» Сбера.
«1% от всего регистра — это наши коллеги»: как в Сбере развивается движение доноров костного мозга
Насколько я знаю, Сбер участвует в Национальном совете по корпоративному волонтёрству (НСКВ). Что это даёт?
НСКВ для нас — стратегический партнёр в развитии волонтёрства. Мы всегда внимательно смотрим на опыт других компаний и исследования, которые проводит НСКВ. К тому же это отличная площадка для коллабораций с другими компаниями и НКО. Особенно ярко этот эффект проявляется в региональных представительствах, когда участники чётко определяют задачи, актуальные для их территории, и совместно решают их.
Сколько лет в Сбере проводится Конкурс социальных проектов и как пришла идея начать проводить его? Кто может в нём участвовать и как определяются победители?
Конкурсу уже 9 лет, нынешний год станет для него десятым, юбилейным. Идея начиналась с простой задачи — понять, какие социальные инициативы реализуют сотрудники, и отобрать те, которые можно тиражировать. В первый год заявилось 35 команд.
Конкурс быстро набрал популярность, и сейчас ежегодно на него подаются порядка 200 проектов. А всего за историю конкурса прошло более тысячи заявок.
Порядок участия определяется специальным положением: мы ожидаем уже реализованные в течение не менее полугода проекты с понимаемым результатом. Оценка проектов проходит в несколько этапов, где участвуют профессионалы из ведущих НКО, а также внутренние эксперты Сбера.
Финал конкурса — это отдельное мероприятие, приуроченное ко Дню волонтёра в декабре. Лидеры получают признание, а также возможность обучиться и подтянуть свои навыки в социальном проектировании.
Проект «Нескучные будни»: как волонтёры поддерживают онкобольных детей в Нижнем Новгороде
Можете выделить несколько самых ярких инициатив, проектов или событий 2025 года?
Могу здесь только своим личным мнением поделиться. Я была приятно обрадована, что наши волонтёры думают, как улучшить клиентский путь организатора волонтёрства с помощью искусственного интеллекта (ИИ).
В 2025 году победителем конкурса стал проект «Волонтёрам ПомогAI» — это ИИ-помощник добровольцам в поиске проектов и организаторам волонтёрских акций. Ребята уже реализовали его на базе внешнего мессенджера для волонтёров Северо-Западного банка Сбера, ждем от них MVP (минимально жизнеспособный продукт. — Прим. ред.) для «Сберчата» (корпоративного мессенджера. — Прим. ред.).
Я уверена, что искусственный интеллект может делать социальные проекты в разы эффективнее, — важно научиться его использовать.
Самое яркое событие волонтёрского года, конечно же, — «Слёт волонтёров». В 2025 году мы собирались на Урале. История промышленности, природа, огромный музейный комплекс в Пышме и Ночь музыки, на которую мы попали, — везде есть возможности для реализации волонтёрских проектов. Рада, что коллеги продолжили помогать Черноисточинску и даже после мероприятия там идёт восстановление туристических троп силами волонтёров банка.
Как вы планируете развивать корпоративное волонтёрство в будущем и в чем видится главная задача на ближайшее время?
Главная задача — это фокусная поддержка проектов, приносящих вклад в реализацию национальных проектов.
В Сбере принята концепция развития волонтёрства до 2030 года. Мы обозначили приоритеты нашей работы и амбициозные цели, которые хотим достигнуть, например вовлечь больше топ-руководителей в волонтёрские проекты.
Также мы намерены помогать клиентам строить свои волонтёрские программы в партнёрстве с банком. Совместные инициативы создают синергетический эффект и делают социальный вклад ещё более ощутимым.
Не менее важно развивать компетенции волонтёров, которые со временем становятся настоящими профи в социальном проектировании. Хочется сделать так, чтобы участие в добровольчестве стало инструментом для карьерного развития сотрудников банка.
«Я была в эйфории от того, что это кому-то нужно»: как и из чего вырос фонд «Второе дыхание»
Реклама. ПАО Сбербанк.
Идентификатор ОРД: F7NfYUJCUneTUxPXh9gX