Жалобу — за 15 дней, разблокировку — за 48 часов: новые сроки для маркетплейсов

Как рассказал глава Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев, новые правила — часть закона о платформенной экономике. По словам Дурдыева, досудебное урегулирование споров станет обязательным. Раньше маркетплейсы могли тянуть с ответом неделями или просто игнорировать жалобы. С октября такой номер не пройдёт.

Для покупателей это означает более оперативное решение проблем. Вернуть деньги за бракованный товар или пожаловаться на недобросовестного продавца теперь можно будет без долгих судебных тяжб. Достаточно отправить претензию через форму на платформе — и таймер запущен. Об этом сообщает РИА «Новости».

Продавцам тоже станет легче. Если маркетплейс заморозил аккаунт без веских оснований, разбирательство не затянется. Двое суток — и доступ восстанавливается. Правда, насколько быстро нововведения заработают на практике, пока вопрос открытый. Но сам факт фиксации сроков в законе — уже серьёзный шаг.

Напомним, что в России парадоксально сочетаются рекордно низкая безработица и массовые сокращения. Психолог объяснил разрыв навыков между поколениями.