Собака в кафе и кошка в отеле: как развивается культура pet-friendly в России и что об этом думают гости без питомцев

Каждый пятый владелец собаки в России хотя бы раз брал питомца в кафе или ресторан, а 30% путешествуют с четвероногим другом, показало исследование. Рассказываем, как развивается культура pet-friendly в индустрии гостеприимства, что мешает бизнесу и как к этому относятся гости без питомцев.

Согласно Всероссийской переписи домашних животных, собаки и кошки есть у половины россиян. При этом всё больше людей воспринимают их как полноценных членов семьи. А значит, они хотят проводить время вместе — в кафе, в ресторанах и даже в путешествиях.

Индустрия реагирует на этот запрос: всё больше ресторанов, кафе и отелей готовы принимать гостей с питомцами. Однако далеко не все владельцы знают о таких возможностях, а гости без животных не всегда понимают, как совмещать комфорт всех сторон.

Чтобы разобраться в ситуации, Центр изучения питания и благополучия животных совместно с агентством «Нильсен» (один из ведущих международных экспертов в области исследований рынков и аналитики данных) провели исследование, в котором приняли участие более 2000 респондентов — владельцы кошек и собак, люди без животных и представители гостиничного и ресторанного бизнеса.

Кто ходит с питомцами в кафе и рестораны

Согласно исследованию, почти четверть владельцев собак (22%) хотя бы раз посещали с ними кафе и рестораны. Наиболее активно такую возможность используют москвичи, люди до 35 лет и владельцы небольших пород весом до 10 кг.

Кошки пока редко сопровождают хозяев на выходах в свет — их берут с собой только 3% владельцев. Однако потенциально такая возможность интересна 10% респондентов.

При этом выяснилось, что 52% опрошенных владельцев уверены: в их городе нельзя приходить с питомцем в заведения общественного питания. Это сигнал для бизнеса: важно активнее делиться информацией о своей pet-friendly политике и доступных сервисах.

Что думают гости без питомцев

Общество, впрочем, не безоговорочно принимает развитие pet-friendly культуры.

59% людей без питомцев считают, что инфраструктура большинства заведений пока не полностью адаптирована для присутствия животных. Среди наиболее частых опасений — возможное появление шерсти (56%) и необходимость учитывать комфорт людей с аллергией (39%).

При этом сами невладельцы предлагают вполне конкретные механизмы, способные сделать совместное пребывание удобным для всех:

• 57% считают важным ответственное отношение хозяев к поведению питомцев и соблюдение правил.
• Многие поддерживают выделение специальных зон для гостей с питомцами.

Важным считают также обязательное использование поводка.

Фактически владельцы животных и те, у кого их нет, проявляют гораздо больше взаимопонимания, чем может показаться на первый взгляд, считают исследователи. Обе группы сходятся в одном: комфортная среда невозможна без понятных правил и ответственного отношения всех участников.

Рестораторы поддерживают тренд, но опасаются рисков

Для индустрии гостеприимства дружелюбное отношение к питомцам становится частью сервисной стратегии.

Основные мотивы бизнеса:

• Востребованность со стороны посетителей — 52%.
• Возможность сформировать образ современного и открытого заведения — 30%.
• Личная заинтересованность предпринимателей в теме — 21%.
• Желание выделиться среди конкурентов или соответствовать трендам — 18%.

Однако развитие pet-friendly подхода требует от бизнеса поиска решений, которые позволят учитывать интересы всех гостей. Сегодня главным барьером представители индустрии называют:

• Возможные конфликтные ситуации между посетителями — 48%.
• Негативную реакцию гостей без домашних животных — 38%.
• Неопределённость спроса на подобные услуги — 28%.
• Нерелевантность формата для своей аудитории — 21%.
• Необходимость дополнительных инвестиций и ресурсов — 17%.

Путешествия с питомцами: спрос превышает предложение

В туризме культура pet-friendly тоже набирает силу:

29% владельцев собак и 15% владельцев кошек берут питомцев в поездки.

Для 71% хозяев собак и 65% хозяев кошек официальное размещение с животными — ключевой фактор выбора отеля.

Однако рынок сталкивается с ограничениями: владельцы отмечают дефицит таких отелей в регионах, дополнительные расходы на проживание и опасения нести ответственность за возможный ущерб.

Для комфортного проживания владельцы собак считают приоритетными:

• Наличие мест для выгула — 45%.
• Маркировку отелей — 38%.
• Официальное разрешение и понятные правила — 35% и 31%.
• Владельцы кошек также ценят чёткие правила, но дополнительно обращают внимание на близость ветеринарной помощи — 27%.

Отношение невладельцев к соседству с животными в отелях оказалось спокойным — 49% относятся к этому нейтрально. Однако они чётко формулируют условия комфорта:

• 62% требуют от владельцев ответственности за поведение животных.
• 47% выступают за выделение отдельного номерного фонда.
• 38% поддерживают информирование гостей о присутствии животных.
• 36% считают необходимой дополнительную уборку.

Важную роль для развития культуры pet-friendly играют единые подходы к регламентации сервиса. Первым подобным инструментом в России стал Стандарт «Путешествия с питомцами» от Роскачества, выпущенный в 2025 году. Сейчас ведётся разработка ГОСТа, который позволит сертифицировать больше отелей и расширит Стандарт на сферу общественного питания.

Главное о развитии pet-friendly культуры в России

Центр изучения питания и благополучия животных делает вывод: владельцы животных и гости без питомцев готовы к диалогу. Бизнес тоже видит запрос и заинтересован в развитии сервисов.

Развитие культуры дружелюбного отношения к питомцам — это не про запреты или разрешения. Это про создание пространства, где комфортно и человеку с собакой, и тому, кто пришёл выпить кофе без питомца. И здесь ключевую роль играют не только отели и рестораны, но и сами владельцы — своей готовностью соблюдать правила и заботиться о комфорте окружающих.

Тайны собачьей агрессии: как и почему собаки выбирают жертву

Остались вопросы? ИИ-помощник быстро найдёт ответы.