Зооняня на дому: кому надо, как выбрать, плюсы, минусы и скрытые опасности
У каждого владельца домашнего животного бывает момент, когда нужно уехать: в отпуск, в командировку или просто на выходные за город. Помощь соседей и передержка животного в гостинице не всегда возможны. А сервис догситтеров и зоонянь выглядит доступным и простым. Но на деле это не всегда так безоблачно, как кажется. Разбираемся в деталях.
Зооняня (котоняня, догситтер) — это человек, который временно берёт на себя заботу о домашнем животном. Обычно речь идёт о собаках и кошках, но иногда услуги заказывают и для кроликов, хорьков, попугаев и даже рептилий.
Формат бывает разным. Одни приходят домой к владельцу — кормят питомца, убирают, гуляют. Другие забирают животное к себе. Есть и те, кто фактически живёт в квартире клиента во время его отсутствия.
Почему люди выбирают зооняню, а не соседей или передержку
Главный аргумент — комфорт для питомца. Если зооняня приходит на дом, то животное остаётся в знакомой среде. Это действительно важно. Многие питомцы чувствуют себя безопаснее дома. Животные привыкают к территории, запахам, режиму. Даже обычная перестановка мебели иногда вызывает у них стресс, а смена места — тем более. Когда питомец остаётся дома, уровень тревоги ниже.
«Не переоценивайте стресс, который испытает питомец, попав в чужие руки. Исходите из его характера. Некоторым активным собакам смена обстановки будет только в радость. Кошки — другое дело. Они территориальные животные, и попадание в непривычную обстановку, скорее всего, придётся им не по вкусу».
Лилия Хакимоваветеринарный врач-терапевт клиники «ЗооДоктор», Уфа
Второй весомый плюс — профессиональный подход. Это выгодно отличает зоонянь от родственников и знакомых, которые могут навредить просто по незнанию.
Третий плюс — цена. Зооняня часто обходится дешевле гостиницы. Например, если речь идёт о кошке, которой нужен лишь один визит в день. В таких случаях услуга может стоить в разы меньше, чем полноценная передержка.
«История стандартная, как под копирку: хозяева уезжают, оставляя питомца любящей бабушке, а по возвращении обнаруживают его набравшим два, три, пять килограммов веса. Причём никакие уговоры не помогают, и в следующий раз будет то же самое. Все убеждения разбиваются о железобетонное: "Он так жалобно смотрел" и "Вы его недокармливаете". Опытная зооняня такого не допустит», — говорит Лилия Хакимова.
Есть и другие причины:
- Не нужно везти животное через весь город.
- Можно сохранить привычный график кормления и прогулок.
- У некоторых питомцев есть хронические заболевания, требующие приёма лекарств по графику.
Обратная сторона медали: риски и опасности
У этой услуги есть и свои риски.
- Посторонний человек получает доступ к дому. По сути, вы впускаете незнакомца в личное пространство. Иногда — с ключами, сигнализацией и полной свободой действий. Даже если человек выглядит надёжным, это всё равно риск. Хозяева часто оставляют дома документы, деньги, технику. Известны случаи, когда зооняни использовали чужое жильё для личных встреч или приводили друзей, пока владельцы были в отпуске. Не все задумываются, что ответственность в случае неприятностей будет сложно доказать. Как минимум желательно установить хотя бы пару видеокамер.
- Нет единых стандартов. Один человек под словом «присмотр» понимает полноценный уход, другой — просто насыпать корм и уйти. В объявлениях обычно всё звучит идеально: фотоотчёты, любовь к животным, опыт. Но на практике качество зависит только от конкретного исполнителя.
- Животное может не принять нового человека. Это частая проблема. Не все питомцы спокойно воспримут появление чужого человека на своей территории. Некоторые животные начинают нервничать, метить территорию, портить вещи.
- Неправильный уход. Даже заботливый человек может ошибиться — например, дать не ту дозу лекарства, покормить запрещённым продуктом, отпустить собаку с поводка там, где этого нельзя делать, оставить открытое окно, через которое кошка выпрыгнет.
- Подмена информации. Фотоотчёты не гарантируют того, что с питомцем всё в порядке. Снимки можно сделать заранее, а проблемы — скрыть. Если животное стало вялым, отказалось от еды или получило травму, об этом могут сообщить не сразу — иногда вообще после возвращения владельца.
Есть ситуации, когда зооняня просто не подойдёт и лучше искать другой вариант. Например, когда питомцу требуется сложный медицинский уход, животное агрессивно к чужим или отличается нестандартным поведением. Иногда гостиница или родственники оказываются безопаснее, даже если это менее удобно.
Как выбрать зооняню
Риски будут всегда, но в ваших силах их минимизировать. Есть множество критериев, которые могут повлиять на выбор, но эти три правила — основные:
1. Личное знакомство и пробный день
Не оставляйте питомца с зооняней сразу же. Созвонитесь, договоритесь о личной встрече и пробном дне (оплачиваемом). Если питомец будет жить с зооняней, проверьте условия содержания. Лучше, если питомец будет на свободном выгуле, а не в вольере. Но тогда надо убедиться, что среда для него безопасна.
Узнайте, будут ли другие питомцы. Лучше всего, если зооняня берёт только одного питомца: тогда нет риска, что животные не поладят друг с другом. Но такая услуга наверняка будет дороже.
Посмотрите, как зооняня общается с питомцем. Убедитесь, что животному общение комфортно.
Если зооняня юлит и не хочет заранее встречаться, лучше поискать другого специалиста. Хорошая зооняня скорее сама предложит пробный день, чем откажется от него.
«Я уже несколько лет предлагаю услуги передержки собак и догситтинга. Если собаку отдают мне на условиях свободного перемещения по дому, я никогда не беру больше одной. Риск конфликта между собаками не стоит тех денег, которые я при этом теряю. И я сам всегда настаиваю на предварительной встрече. Даже самый опытный догситтер может просто не понравиться питомцу — это нормально. В таких случаях я обычно сам отказываюсь от работы».
Александр Слуцкийкинолог, зоопсихолог
2. Проверяйте отзывы
Читайте отзывы не только на сайте, где размещено объявление. Ищите упоминания в соцсетях, чатах района, рекомендациях знакомых. Не ведитесь только на хорошие отзывы, в первую очередь проверяйте отрицательные. Недовольные клиенты будут всегда, даже у самых лучших зоонянь, но важно узнать, чем именно они были недовольны. Одно дело — нарушение графика на полчаса, совсем другое — грубое обращение с питомцем.
3. Заключайте договор
Договор необходим, даже если это кажется лишним и зооняня вам так понравилась, что вы готовы верить человеку на слово. В договоре пропишите обязанности зооняни, график посещений, действия в экстренной ситуации, ответственность за порчу имущества и порядок связи. Укажите количество и регулярность фото- и видеотчётов, которые должна предоставить зооняня.
Есть и другие критерии, которые подскажут, что перед вами
опытный специалист. Он:
- попросит предоставить ветпаспорт и уточнит про прививки;
- спросит про привычки питомца и любимые игрушки;
- быстро и чётко расскажет, как будет действовать в том случае, если питомцу потребуется помощь ветеринара;
- если оставляете питомца в доме зооняни, даст список вещей, которые необходимо взять с собой.
«Помните, что для зооняни ваш питомец — не член семьи, как для вас, а просто работа. Разница в уровне эмоциональной вовлечённости огромна. Никогда не нанимайте человека, который не задаёт вопросов о характере, болезнях и привычках вашего питомца. Настоящий профи — всегда "зануда" в деталях», — советует ветеринар.
Главное про зооняню
Услуга действительно может быть удобной. Для многих это лучший вариант на время отпуска или командировки, но только если человек проверен и понимает, что делает. Главная ошибка — выбирать зооняню по одному только объявлению (без личной встречи) и низкой цене. Договоритесь о пробном дне, изучите отзывы и заключите договор.
Как найти человека, которому не страшно доверить любимую собаку или кошку
Подпишитесь на «Рамблер» в Max! Будем на связи вопреки блокировкам и сбоям.