Волгоградцам рассказали о причинах невыносимого запаха из соседской квартиры
Пытка вонючими веществами Все началось с того, что у Ольги Андреевны серьезно заболел муж. Лечение требовалось дорогостоящее, и пришлось взять кредиты в нескольких банках. Супруги перепробовали все возможные способы, но, к сожалению, болезнь оказалась сильнее. Пришлось брать дополнительную сумму на организацию достойных похорон. В конечном итоге пенсионерка осталась одна с кредитами, платить по которым было совершенно нечем. – Я узнала, что можно обратиться в юридическую фирму, которая осуществляет банкротство физических лиц, потому что в моей ситуации ничего другого не оставалось, – рассказывает Ольга Андреевна. – Как оказалось, один раз в жизни я имею право это сделать. В течение полугода собирала все необходимые документы, 11 февраля состоялось заседание арбитражного суда, по решению которого меня признали банкротом. Но со мной должен был еще полгода работать финансовый управляющий. На такие меры пришлось пойти в том числе из‑за навязчивых коллекторов – они приходили, надоедали, колотили в дверь. Но это оказалось не самым страшным. – Один коллектор из коммерческого банка, где я осталась должна 51 тысячу рублей и никак не могу их выплатить, пошел дальше – подговорил мою соседку этажом выше, завязал с ней личные отношения, и с 12 мая моя квартира вся в дыму – они окуривают ее какими‑то веществами через вентиляционные отверстия туалета, ванной и кухни. То ли с помощью кальяна, то ли еще какого‑то прибора. Не знаю – все время что‑то булькает… При этом запахи всегда разные, но тяжелые и неприятные – протухшим мясом, кислотой, газом. У меня от них болит голова, пропал аппетит, самочувствие ужасное, постоянно поднимается давление, – говорит женщина. «Точь-в‑точь» Ольга Осипова не раз обращалась в полицию – на вызовы всегда приезжали, заявление принимали, но вот только никаких особых мер, по словам пенсионерки, предпринято не было. Это понятно, поскольку с появлением правоохранителей запахи стабильно исчезали. А однажды в квартире появился неизвестный человек в форме, сказал, что замещает участкового, и стал угрожать. – При этом даже документов никаких не показал, но давил, говорил, что отправит в СИЗО, требовал подписать бумагу, что я не имею никаких претензий, – продолжает Ольга Андреевна. – Позже из полиции пришел ответ на мои предыдущие заявления, что состава преступления нет. История кажется невероятной, но это не единичный случай! Вскоре в газету пришло письмо от другой читательницы. С долгами у нее нет проблем, но вонь из соседней квартиры отравляет жизнь пенсионерки уже полтора года. – Я уже не знаю, куда мне обратиться и кто может помочь, – говорит женщина. – Я даже не могу описать эти запахи, к тому же они все время разные: то как будто коровий помет, то горелые кости, то химические вещества… Начинается кашель, слезятся и болят глаза. Однажды даже скорую помощь вызывала – давление подскочило, пришлось делать укол. В полицию обращалась, но как только сотрудники приезжают, запахи резко исчезают. Похожую историю рассказывала мне одна пожилая родственница. Она проживала одна, дети и внуки иногда приходили в гости и не очень‑то верили словам пожилой женщины, списывая их на богатое воображение на фоне одиночества. Если наркотики, то явная уголовка Прежде всего мы обратились за комментариями в органы полиции. В областном главке пояснили, что по указанным адресам участковые действительно выезжали. – В ходе проверок никаких посторонних запахов в квартирах заявителей не обнаружено, опрошены соседи – они тоже ничего не замечали, – сообщили в органах. – На этом основании по заявлениям вынесены отказы в возбуждении уголовных дел. При этом в ведомстве не отрицают, что подобные сообщения поступают сотрудникам полиции регулярно. Одна из возможных причин невыносимого амбре – изготовление наркотиков. – По каждому такому факту проводятся проверки, и если в их ходе выясняется, что запах возникает в результате употребления или изготовления запрещенных веществ, то конечно же виновных привлекают к уголовной ответственности. Но бывают и другие варианты. Например, источником запаха могут стать животные. Или испорченные продукты. Это уже не уголовка… – Проверками по таким фактам занимаются другие компетентные органы, например, Рос-потребнадзор, – отмечают в полиции. – Данная инстанция чаще всего рассматривает жалобы, касающиеся несоблюдения санитарных и эпидемиологических норм. Сотрудники ведомства обязывают нарушителя исправлять совершенные им действия, которые стали причиной дискомфорта проживающих по соседству лиц. Обратиться в Роспотребнадзор советуют и юристы. Ведущий юрисконсульт Госюрбюро Волгоградской области Давид Асатиани отмечает, что регулярное проникновение в квартиру любых неприятных запахов, доставляющих соседям дискомфорт, нарушает требования жилищного законодательства. – Согласно статье 17 ЖК РФ пользование жилым помещением осуществляется с соблюдением прав и законных интересов проживающих в этом помещении граждан, соседей, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных, – поясняет юрист. О соблюдении интересов соседей в плане благополучного проживания говорится и в других законодательных актах. В том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения. Так, в соответствии со статьей 8 Закона № 52‑ФЗ, граждане имеют право на благоприятную среду обитания, факторы которой не оказывают вредного воздействия на человека. Сотрудники Роспотребнадзора обязаны провести проверку по обращению читательницы. – Таким образом, необходимо обратиться в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области с жалобой на собственников спорной квартиры о несоблюдении ими санитарных норм и правил для того, чтобы сотрудники осмотрели жилое помещение, обследовали его, проверили доводы, указанные в жалобе, – советует юрист. – В случае отсутствия мер реагирования со стороны Рос-потребнадзора можно обратиться с исковым заявлением в суд. По словам юриста, хорошо бы сразу заручиться поддержкой других соседей, поспрашивать – возможно, у кого‑то в квартире происходит то же самое. Коллективная жалоба всегда имеет больший вес, чем индивидуальная. При этом не стоит исключать факт возможного изготовления или употребления наркотических веществ в квартире у соседей. Можно обратиться к участковому еще раз, пусть сотрудники полиции проведут более тщательную проверку. – В случае если сотрудник полиции ведет себя неподобающим образом или ничего не предпринимает, то его действия обжалуют вышестоящему должностному лицу, – отмечает юрист. То есть на участкового следует пожаловаться его начальнику, а потом, если результата нет, и в главное управление МВД. Естественно, все обращения оформляются в письменном виде. Коммунальная проблема? Однако прежде чем снова обращаться к участковому, стоит проверить работу вентиляции в квартире. Может, дело в ней. Тем более обе читательницы упомянули, что перед тем как стал распространяться запах, у соседей проводились какие‑то ремонтные работы. – Сильные посторонние запахи из квартиры сверху или снизу могут возникнуть, например, в результате того, что соседи врезались в чужой вентиляционный канал и установили у себя принудительную вытяжку или вентилятор, – предполагает специалист по вентиляции Алексей Костенко. – Если при этом где‑то плохая тяга, то все запахи напрямую попадают в соседскую квартиру. И не только запахи, но и звуки. Навскидку сказать трудно – нужно вызывать специалиста, который все проверит. Здесь многое зависит от типа помещения, венткороба, этажности и других моментов. Для проведения проверки следует обратиться в управляющую компанию. Пусть посмотрят – возможно, соседи действительно незаконно врезались в чужой вентканал и все проблемы от этого. Если специалисты, присланные УК, не станут разбираться с ситуацией, можно пожаловаться в жилищную инспекцию. Вентиляция относится к общедомовому имуществу, и именно обслуживающая организация обязана следить за ее исправной работой. С коллектором разговор короткий Что касается коллекторов, то любые угрозы со стороны этих людей, оскорбления, порча имущества неприемлемы и расцениваются как нарушение закона. Согласно № 230‑ФЗ коллектору запрещено: – звонить чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц; – присылать СМС, голосовые сообщения чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю, 16 раз в месяц; – лично приходить для общения чаще четырех раз в месяц. Но самое главное, коллектор не имеет права вступать во взаимодействие с лицом, признанным банкротом. Этот запрет также относится к недееспособным гражданам, больным, находящимся на лечении, инвалидам первой группы и несовершеннолетним. Более того, закон ограничивает общение коллекторов с должниками. В частности, запрещены звонки и СМС должнику, личные встречи с ним с 22 часов до 8 утра в рабочие дни, с 20 часов до 9 утра в выходные и праздничные. Кредитор или коллектор имеют право звонить только с номеров, зарегистрированных за ними. Жалобу на незаконные действия коллекторов можно подать не только в судебные инстанции и прокуратуру, в тот же Роспотребнадзор или полицию, но и в национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств или в Центробанк РФ. Кстати, коллектор может и вовсе являться сотрудником неаккредитованной организации, не значащейся в списках госреестра. Особенно подозрительно, если он не предоставляет свои личные данные и отказывается называть компанию, в которой трудится. В таком случае искать защиты от нелегального коллектора в первую очередь придется в органах полиции и прокуратуре. В любом случае самое главное – это предоставить хорошую доказательную базу. Ее необходимо собирать при обращении в любые инстанции. Для этого можно использовать все имеющиеся в арсенале средства: фотоаппарат, записи телефонных и личных разговоров, показания свидетелей, заключения медиков при обращении к ним, ответы на заявления из полиции и т. д. Мы понимаем, что старшее поколение не всегда уверенно владеет современной техникой, но, к сожалению, по‑другому подтвердить свою правоту вряд ли возможно. Словам мало кто доверяет, и поэтому проверки проводятся формальные. Еще один вариант – нанять грамотного юриста или обратиться к бесплатному правоведу. Каждый пенсионер имеет на это право. Такие специалисты предоставляются в том числе и Управлением Роспотребнадзора. Ирина Марченко. © Фото Геннадия Гуляева.
