«Ковидный» колл-центр на Камчатке расширяет спектр вопросов

Колл-центр при краевом Министерстве здравоохранения был создан в начале пандемии, чтобы помочь жителям Камчатки сориентироваться в непростой ситуации. Специалисты колл-центра разъясняли особенности новой короновирусной инфекции, пути заражения и способы его предотвратить, порядок действий при выявлении симптомов, отвечали на другие актуальные вопросы. С нормализацией ситуации по COVID-19, с учетом сохраняющейся потребности жителей края в информации, было принято решение перепрофилировать колл-центр на общие вопросы здравоохранения. «Было принято решение о продолжении работы колл-центра, но в более расширенном формате. Для того, чтобы у граждан появилась возможность задать интересующие вопросы о системе здравоохранения, о медицине», - сказала заместитель министра здравоохранения Камчатского края Елена Кучеренко. Специалисты колл-центра помогут разобраться в таких вопросах, как запись к врачу, оформление документов на получение высокотехнологической помощи, вакцинация, диспансеризация, наличие узких специалистов в учреждении здравоохранения и др. «Мы неплохо отработали ситуацию с ковидом и приобрели очень хороший опыт. И этот опыт будем использовать при работе в новом формате», - сказала руководитель колл-центра Оксана Васмут. Фото: ГБУЗ «Камчатский краевой центр медицинской профилактики»