День инкассатора со Сбербанком: на страже безопасности

1 августа отмечается Всероссийский день инкассатора. В этот день в 1939 году была создана служба инкассации при Госбанке СССР. Но все мы понимаем, что потребность в транспортировке и охране ценностей и денежных средств возникла намного раньше. В проекте Сбербанка к Дню инкассатора сотрудники Волго-Вятского банка из разных регионов его присутствия ответили на наши вопросы и рассказали о том, что скрыто за словом «инкассатор», чем они на самом деле занимаются и когда улыбаются. Евгений Трухин, старший инкассатор, 25 лет. Киров Евгений, расскажите, где учат на инкассатора? Для профессии инкассатора как таковой не существует учебной дисциплины, а поэтому для того, чтобы работать инкассатором не требуется высшего или средне-специального образования. Однако необходимо обладать определенными качествами. Инкассатор должен быть психологически стабилен, активен и предприимчив, иметь хорошую физическую подготовку, чистую репутацию, ну, и для начала, пройти курсы подготовки частного охранника. Зачем вам отдают деньги в пакетах? Технология инкассации постоянно совершенствуется и поэтому сейф-пакеты у нас в банке внедрили уже так давно, что с традиционным холщовым мешком мне поработать не довелось. Сейф-пакет делает процесс проще, удобнее и быстрее. Инкассаторы когда-нибудь улыбаются? Наша работа связана с огромным риском для жизни, она требует постоянной концентрации и большого внимания к окружающей обстановке и поэтому, когда вы увидели инкассатора с серьезным лицом, знайте, он просто ответственно выполняет свою работу и ему некогда улыбаться, ведь на каждом углу его может подстерегать опасность. Вне рабочего времени, мы такие же обычные люди, как и все. Как определяете опасных людей? Инкассатор не разделяет людей вокруг себя на опасных и не опасных, он должен быть готов противостоять опасности с любой стороны и от любого человека. Постоянная бдительность и полная концентрация на работе — залог безопасности инкассатора. Летом в жару окна в бронированной машине открываете? В наших бронированных машинах окна не открываются. Летом внутри действительно становится очень жарко, что даже кондиционер не всегда справляется. Но были ли бы мы в безопасности с открытыми окнами? Конечно нет, ведь главное для нас — это сохранность банковских ценностей. Что в работе самое любимое? Лично у меня нет чего-то определенного, мне нравится весь процесс. Хорошее вознаграждение за качественно выполненную работу — вот что мне действительно нравится. Что инкассатор никогда не сделает на службе? Инкассатор на службе никогда не предаст товарища. Взаимная страховка это главное в отношениях между инкассаторами. Достон Хаитбаев, старший инкассатор, 27 лет. Нижний Новгород Расскажите, где учат на инкассатора? Какого-то профильного образования чтобы работать инкассатором не требуется. Достаточно пройти курсы подготовки на должность «охранника», психологическое тестирование и проверку службы безопасности. Также сотрудник инкассации должен быть физически развит, морально и стрессоустойчив. Зачем вам отдают деньги в пакетах? Инкассатор не должен иметь доступ к деньгам. Мы лишь отвечаем непосредственно за безопасность самого пакета и за его передачу. Хорошо, что технологии не стоят на месте, постоянно происходит усовершенствование процессов работы службы инкассации. И сейчас на смену холщовым мешкам пришли сейф-пакеты, которые гораздо удобнее, безопаснее и практичнее. Инкассаторы когда-нибудь улыбаются? Работа сотрудников инкассации опасная и ответственная. Поэтому инкассатор всегда должен быть собран и сконцентрирован на работе. Поэтому да, действительно, нас редко можно увидеть с широкой улыбкой. При этом в обычной жизни я очень улыбчивый человек. Как определяете опасных людей? В нашей работе не принято такого разделения. Каждый человек может быть опасен и скрывать свои мотивы до определенного момента. Во время работы мы должны быть предельно внимательными и готовыми к любой внештатной ситуации. Что в работе самое любимое? Самое любимое в работе — это коллектив. Хорошие и верные товарищи всегда помогут в любой ситуации и зарядят положительными эмоциями на весь рабочий день. Что инкассатор никогда не сделает на службе? Никогда не предаст товарища и не коснётся ценностей банка. Александр Пепеляев, водитель-инкассатор, 33 года. Пермь Где учат на инкассатора? Обучение на инкассатора проводится непосредственно в подразделениях. Первым и самым главным является моральная, физическая и психологическая подготовка, а также навыки владения оружием. Зачем вам отдают деньги в пакетах? Наличность передается в сейф-пакетах как для удобства работы с клиентом при инкассации, так и во избежание соблазна хищения и утери денежной наличности. Инкассаторы когда-нибудь улыбаются? Инкассатор должен всегда улыбаться, тем самым он делает приятно клиенту банка и самому себе (доказано психологами). Ну и просто это приятно, когда ты улыбаешься и можешь повлиять на человека просто улыбкой. Как определяете опасных людей? Я определяю опасных людей по поведению, повадкам и эмоциональному состоянию, а также мое внимание привлекает мимика человека. Что в работе самое любимое? Развиваться, для этого у нас часто проходят обучения. И вести саму инкассацию (сбор наличности). Что инкассатор никогда не сделает на службе? Если инкассаторы работают в паре, то они никогда не бросят своего напарника при нападении. Евгений Рыжов, старший инкассатор, 32 года. Саранск Где учат на инкассатора? В учебных центрах служб охраны. Хотя у сотрудников инкассации Сбербанка обучение не прекращается. Проводятся различные тренинги и курсы повышения квалификации (медицинская подготовка, тактико-специальная подготовка, рукопашный бой и т. д.). Зачем вам отдают деньги в пакетах? Это не простой пакет. Его особенность в том, что после того как пакет заклеивают, незаметно открыть его невозможно — это гарантирует сохранность содержимого и исключает любые сомнения по этому поводу. Инкассаторы когда-нибудь улыбаются? Улыбаются, особенно когда за свою работу в конце квартала получают высокую оценку. Как определить опасных людей? Отличить опасных людей можно по поведению (ведет себя нервно, неестественно бледен, с бегающим взглядом) и внешнему виду (одет не по сезону, широкая не по размеру одежда, в которой легко можно что-то спрятать). Что в работе самое любимое? Сплочённый, дружный, надежный коллектив. Что инкассатор никогда не сделает на службе? Не скажет, что выезд будет последним. Виталий Трусенёв, водитель-инкассатор, 27 лет. Казань Где учат на инкассатора? Самым необходимым качествам в работе инкассатора учат с детства в семейном кругу — честность, порядочность и добросовестность. Все остальные навыки, требующиеся для работы, приобретаются в рамках обучающих программ Сбербанка. Зачем вам отдают деньги в пакетах? Чтобы каждый клиент банка был уверен в нашей надежности. Инкассаторы когда-нибудь улыбаются? Когда возвращаемся домой после тяжелого рабочего дня. И когда сходится сумма, которую сдали в кассу. Как определяете опасных людей? Благодаря профессиональным навыкам, приобретаемые в процессе работы инкассатора, опасных и подозрительных лиц определяем сразу. Что в работе самое любимое? Хорошие отзывы клиентов. Что инкассатор никогда не сделает на службе? Не уйдет домой пока все заявки не будут выполнены. Дмитрий Яшин, водитель-инкассатор, 33 года. Ижевск Где учат на инкассатора? Лучше всего учат в Сбербанке. Мы учимся здесь постоянно — есть тренинги и курсы в рабочее время — обращение с оружием, рукопашный бой. Чему-то учишься в свободное время, когда тебе удобно. Это позволяет постоянно развиваться. Зачем вам отдают деньги в пакетах? Таков порядок. Пакеты опечатываются, чтобы не допустить в процессе перевозки никаких манипуляций с содержимым — будь то деньги или ценности. Опечатанный пакет вскрыть незаметно невозможно. Инкассаторы когда-нибудь улыбаются? Конечно, но только дома, после работы. На работе мы должны быть постоянно начеку, оценивать обстановку, просчитывать риски и потенциальные угрозы. Наша профессия требует колоссальной концентрации внимания. Как определяете опасных людей? Нас этому учат. Во-первых, подозрение вызывают люди, которые не по погоде тепло одеты или носят очень объемную одежду — под ней может быть спрятано оружие. Во-вторых, подозрительного человека выдает поведение — резкое, нервное, суетливое. Что в работе самое любимое? Больше всего мне нравятся занятия в спортзале. По долгу службы нам нужно держать себя в хорошей спортивной форме. Поэтому тренировки — это важная часть моей жизни. Три раза в неделю у меня спортзал и два раза в неделю — бег и упражнения на турниках. Что инкассатор никогда не сделает на службе? Не расслабится. Андрей Иванов, водитель-инкассатор, 29 лет. Чебоксары Где учат на инкассатора? В институтах такому не учат — полноценное обучение для инкассаторов проходит прямо здесь в Сбербанке во время трехмесячного испытательного срока. Все это время мы проходим тесты, изучаем нормативные документы, проходим физическую подготовку. Кроме того, будущих инкассаторов учат стрелять, а для того, чтобы получить оружие нужно будет сдать специализированный экзамен. Требований к профессии много. Зачем вам отдают деньги в пакетах? Просто носить «наличку» в руках или распихивать по карманам не очень удобно (смеется). Ну а если серьезно, то переноска ценностей производится в спецпакетах. Они обеспечивают сохранность денег при транспортировке. На каждом пакете размещен специальный QR-код. Мы приезжаем в торговую точку, получаем пакет с инкассированными деньгами от клиента, сканируем qr-код через приложение с помощью специального терминала, и вся информация за секунду сохраняется в систему. Никакой бюрократии и бумажной работы. Инкассаторы когда-нибудь улыбаются? Приезжаешь ли ты к клиенту в торговую точку или в филиал Сбербанка к нашим милым сотрудницам — подари улыбку и хорошее настроение. Вообще, информация о том, что инкассаторы люди суровые и неприветливые не более, чем стереотип. Как определяете опасных людей? Для этого мы проходим специальное обучение. Один из признаков — человек одет не по погоде. Например, на улице жара, а он ходит в плаще. Возможно что-то прячет под одеждой. Еще всегда вызывают подозрение люди, которые пристально смотрят на тебя или наоборот нервно курят, подергиваются. Перед подъездом к объекту мы всегда осматриваем близлежащую территорию и если есть хоть малейшие подозрения, сообщаем дежурному инкассатору. Что в работе самое любимое? Самое приятно, что это серьезная и стабильная работа в дружном коллективе единомышленников. В нашей работе всегда чувствуешь плечо товарищей. Мы не просто коллеги, но и друзья — рыбачим вместе, празднуем дни рождения. А еще, не буду скрывать, мне очень нравится наша форма. Ношу ее с гордостью каждый день. Что инкассатор никогда не сделает на службе? Не подведет товарища. Это в нашей работе недопустимо. Андрей Белянин, водитель-инкассатор, 32 года. Йошкар-Ола Где учат на инкассатора? Специальных факультетов в высших учебных заведениях нет. Обучение инкассатора происходит в подразделении. Инкассаторы когда-нибудь улыбаются? Конечно улыбаются. В свободное от работы время мы все активные и позитивные ребята. Зачем вам отдают деньги в пакетах? Чтоб переносить ценности в спецконтейнере. При вскрытии спецконтейнера оболочка сейф-пакета нарушается и деньги окрашиваются специальной несмываемой краской. Как определяете опасных людей? У нас проходит обучение по определению потенциальной угрозы. Что в работе самое любимое? Самое любимое в работе — это сама работа. Что инкассатор никогда не сделает на службе? Никогда не допустит хищение банковских средств и не нарушит нормативные документы.