Специалисты Мособлгаза обработали 250 тысяч обращений, поступивших от жителей Московской области с начала года. 90% обращений поступило по горячей линии предприятия. Самые часто задаваемые вопросы по горячей линии были связаны с оплатой за газ, передачей показаний приборов учета, эксплуатацией систем газоснабжения. В 70% случаев заявители получали ответы на вопросы сразу, в режиме телефонного разговора. Более 30 тысяч обращений от жителей поступило через Личный кабинет клиента. Самые популярные вопросы распределись следующим образом: 45% обращений были связаны с оплатой за газ, 12% – с установкой или заменой приборов учета, 10% – с технологическим присоединением. В среднем ответ заявителю предоставлялся в течение 14 дней. Также 500 обращений поступило от жителей Подмосковья в социальные сети, каждый из заявителей получил подробный ответ. Помимо этого, абоненты могут обратиться к генеральному директору Мособлгаза через электронную форму на сайте «Вопрос генеральному директору». С начала года генеральному директору предприятия поступило 1,5 тысяч обращений. Каналы коммуникации Мособлгаза с жителями Подмосковья: Личный кабинет клиента: lkk.mosoblgaz.ru Единая горячая линия: 8 800 200-24-09 Электронная почта: info@mosoblgaz.ru Вопрос генеральному директору: mosoblgaz.ru/services/message/ Генеральный директор Игорь Баранов instagram.com/baranov.mosoblgaz Официальные группы в социальных сетях: instagram.com/mosoblgaz; vk.com/mosoblgaz; www.facebook.com/mosoblgaz Филиалы в социальных сетях: Филиал Восток: instagram.com/mosoblgaz.vostok Филиал Запад: instagram.com/mosoblgaz.zapad Филиал Юго-Восток: instagram.com/mosoblgaz.yugo_vostok ФилиалСевер: instagram.com/mosoblgaz.sever ФилиалЮг: instagram.com/mosoblgaz.yug ФилиалСеверо—Запад: instagram.com/mosoblgaz.severo_zapad Материал предоставлен пресс-службой Министерства энергетики МО © zemlyak.news