МФЦ Ростова-на-Дону отметил 10-летний юбилей

Торжества по случаю 10-летия создания в донской столице системы Многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг состоялись10 декабря в ДК «Роствертол». Коллектив МФЦ донской столицы приветствовали министр информационных технологий и связи Ростовской области Герман Лопаткин, глава Администрации города Алексей Логвиненко и председатель Общественной палаты города Сергей Кузнецов. Ростовский градоначальник, поздравляя коллектив с юбилеем, отметил, что предоставлять услуги населению удобно, быстро и качественно стало девизом специалистов ростовской системы МФЦ. – Благодаря вашей работе у жителей нашего города складывается представление о государственной и муниципальной власти, – подчеркнул Алексей Логвиненко и пожелал коллективу новых успехов в работе на благо города. Сегодня 18 офисов МФЦ Ростова предоставляют ростовчанам 250 государственных и муниципальных услуг, а число обращений граждан в МФЦ – достигло 2 миллионов в год. Об этом в интервью rostof.ru рассказал заместитель главы администрации Ростова-на-Дону по организационно-правовым и кадровым вопросам Александр Новицкий. – В течение двух последних лет происходила оптимизация сети МФЦ Ростова-на-Дону – открыты новые офисы, полностью соответствующие требованиям, предъявляемым к многофункциональным центрам, в Ворошиловском, Октябрьском, Советском, Кировском, Ленинском районах города, – отметил он. – В результате проведенной оптимизации количество окон обслуживание увеличилось с 232 до 269 (включая МФЦ для бизнеса) . Александр Новицкий подчеркнул, что укрупнение офисов обслуживания позволило сократить время ожидания заявителей в очереди в среднем до 3,5 минуты, за счет обеспечения более равномерного распределения потока заявителей, снизить нагрузку на специалистов, оптимизировать расходы бюджета, упростить доставку документов в органы власти, а также обеспечить соблюдение всех требований законодательства к центрам, предоставляющим услуги федеральных органов власти. Также он рассказал о перспективах развития системы МФЦ в донской столице. – В 2020 году планируется расширение отделов обслуживания в Советском и Первомайском районе, – отметил Александр Новицкий. – Будет увеличена площадь помещений и количество окон приема и выдачи документов. С развитием системы МФЦ меняются задачи, которые стоят перед центрами «Мои Документы» и системой государственных услуг в целом. Концепция «МФЦ 2.0.» подразумевает расширение спектра услуг, предоставляемых в МФЦ и цифровую трансформацию центров. – Мы ожидаем, что МФЦ в ближайшем будущем будут кардинально изменяться, – прогнозирует Александр Новицкий. – В первую очередь это связано с цифровизацией и быстрым развитием технологий, которые побуждают нас искать все новые и новые подходы к оказанию государственных и муниципальных услуг.