Я стал руководителем отдела продаж в 22 года. И вот как мне это удалось

Начало. Омск Я учился в Омске на факультете международного бизнеса по специальности «Рекламный менеджмент» и параллельно по программе «Два диплома» в американском университете в Праге — University of New York in Prague, по направлению «Бизнес-администрирование». Возможно, кому-то это покажется сложным, но для меня сложности начались, лишь когда на четвертом курсе омского вуза через два месяца после получения диплома бакалавра я начал работать в «Технониколь». И эти сложности состояли в том, что мне приходилось совмещать обязанности менеджера по активным продажам и очное обучение в магистратуре. Спасло то, что в вузе смог оформить свободное посещение, а с работодателем был согласован индивидуальный график. Очень благодарен, что мой руководитель в компании в этот период пошел мне, 20-летнему студенту, навстречу. Если хотите найти хорошую работу, пускайте в ход любые инструменты Когда я искал работу после бакалавриата, я разместил свое резюме на HeadHunter и через два месяца мне позвонили из омского офиса компании. После чего прошел два собеседования с директором торгового отделения в Омске Станиславом Карчевским и смог сначала на словах, а потом и на деле доказать, что студенты тоже могут быть эффективными, трудолюбивыми и ответственными сотрудниками. Мы до сих пор поддерживаем дружескую связь и, когда бываю в Омске, обязательно навещаю его. Можно сказать, что я начинал с чистого листа В первые дни работы знакомился с тем, что такое активные продажи (в то время этому в вузе этому не обучали), вникал в работу предприятия, изучал 1С, знакомился с характеристиками и преимуществами материалов, производимых в компании. Алексей. Фото: архив автора Было тяжело и одновременно интересно. Я с жадностью впитывал информацию, хотелось сразу же начать применять эти знания. Поэтому практически в тот же месяц я начал выезжать на стройки по Омской области для самостоятельного поиска клиентов и продаж на местах. Главное достижение в тот период Это заключение большой сделки на поставку стройматериалов на сумму более 3 миллионов рублей. Это была продукция, произведенная в Германии по индивидуальному заказу. На доставку материала потребовалось несколько недель. В регионе дома, построенные с применением подобных материалов, можно пересчитать по пальцам одной руки. Причем произошло это всего лишь через несколько месяцев после устройства на работу. Для меня это стало первой большой победой и мощным мотивирующим фактором в дальнейшей работе. Следующим этапом стало мое назначение руководителем отдела продаж. Мне было 22 года, и это был мой первый опыт управления командой — когда тебе немного за 20, никакого руководящего опыта за спиной и быть не может. И для меня это был настоящий вызов. Были трудности, недопонимание, но точно могу сказать — с коллективом мне повезло! Коллеги дали мне шанс проявить себя. Все планы всегда выполнялись, текучки не было. И это в моей истории не единственный пример того, как команда на 100% играет решающую роль. Из Омска в Якутск, из Якутска в Новосибирск Буквально через год после моего назначения меня порекомендовали на должность руководителя торгового отделения в Якутске с численностью персонала 20 человек, с большим годовым оборотом и с другим уровнем ответственности. Мне было всего 23 года, и я стал самым молодым директором отделения торговой сети «Технониколь». У директора дивизиона Сергея Иваника, естественно, были сомнения. Однако в течение двух лет в этой должности старался не подводить коллег и тем самым смог доказать своему руководству – я на своем месте. Фото: архив автора В Якутске было интересно — другой менталитет, другие традиции, культура. Все новое. Но главное — бесценная команда. Что удивительно, большая часть команды — женщины. Обычно в сфере продаж стройматериалов преобладают мужчины, но тут каждая сотрудница была мастером своего дела и могла дать фору любому продавцу-мужчине. Огромное старание, знания, подкованность, грамотность — те качества, которые помогали им добиваться значительных результатов. Считаю, что для команды очень важны открытость и искреннее человеческое отношение. Чтобы сплотить коллектив, нужно быть открытым, искренним со всеми и общаться вне рабочей обстановки: устраивать чаепития, походы в рестораны, выезды на природу. Тогда доверие и мотивация в команде на порядок выше! Опыт в Якутске был получен колоссальный, но через два года началась реструктуризация торговой сети, и мне было предложено перейти в производственное подразделение по направлению «Экструзионный пенополистирол» в Новосибирске, чтобы стать региональным руководителем. Следующие два года я занимался развитием продаж в регионе. В этот раз у меня не было людей в прямом подчинении, я работал в матричной структуре. Санкт-Петербург и экспортные продажи Следующий этап моей истории начался, когда меня пригласили в Санкт-Петербург. Мне предстояло заняться развитием экспортных продаж. В тот момент, по мнению руководителей — лидера СБЕ «Полимерная изоляция» Василия Ткачева и коммерческого директора Алексея Касимова, для этого назначения у меня было все: погружение в кросс-культуру, знание языков, управленческий опыт, опыт активных продаж, понимание психологии, мобильность, так как уже был неоднократный опыт переездов. На данный момент третий год живу в Северной столице, и в мои обязанности входит развитие экспортных продаж экструзионного пенополистирола в Европе и по всему миру. Уже сейчас наши стройматериалы поставляются более чем в 20 стран, есть своя сбытовая структура за рубежом. В прошлом году к экспортным направлениям подключились такие экзотические страны, как Мексика, Мальдивы и Кипр. В этом году начали поставки в Индию. Чтобы облегчить работу моих коллег, как говорится, «подношу патроны» — занимаюсь вопросами сертификации продукции, остатков и прочими процессами поставок и продаж. Бывает, что погружаюсь в хорошо знакомую среду активных продаж — выезжаю на переговоры, встречи, выставки. Обычные проблемы при работе с зарубежными клиентами — это другие строительные традиции, привычки, культура, климатические условия и необходимость перед выходом на рынок всесторонне его изучить. Фото: архив автора Так, например, в каких-то странах теплоизоляция XPS (экструзионный пенополистирол), которую мы производим, чаще всего используется для утепления цоколей и фасадов, в других материал более популярен в кровлях. Вы спросите — что и зачем там утеплять? Теплоизоляция — необходимая мера, которая защищает здание от тропической жары и позволяет экономить на ресурсах для кондиционирования. Если в России и странах СНГ наша компания является одним из ведущих производителей в сегменте XPS, то за рубежом мы — дебютанты. Например, в Европе наша доля в сегменте XPS лишь 1-2%, а в общемировом масштабе и того меньше. Нужно доказывать, что качество нашей продукции стоит на том же уровне, что и у зарубежных производителей. Саморазвитие — главный помощник В работе мне отлично помогает знание нескольких иностранных языков. Считаю, что человек обязан знать хотя бы еще один распространенный на Земле язык, кроме своего родного. Это значительно расширяет кругозор и возможности. В моем «арсенале» четыре языка — родной русский, английский, испанский и изучаю немецкий. Если хотите, чтобы изучение языков проходило легче, обязательно старайтесь погрузиться в языковую среду. Благодаря интернету вам для этого не нужно ехать в другую страну. Начните с просмотра фильмов, подпевания песням или чтения книг на выбранном языке. Фото: архив автора Еще три направления, которые интересовали помимо языков и которые я старался изучать самостоятельно, — менеджмент, тайм-менеджмент и психосоматика. Заинтересовался менеджментом еще будучи руководителем отдела продаж в Омске, чтобы найти свой стиль управления. Было интересно понять, какие инструменты управленца работают, какие нет, какие лучше всего подходят именно для моей команды. Психология и психосоматика сначала интересовали только в качестве улучшения техники продаж, но со временем понял, что эта тема намного более широкая и касается всей нашей жизни. Если ты умеешь продавать, чувствуешь человека, понимаешь, как все работает, то в результате приходишь к мнению, что «вся наша жизнь — продажи». Выбирайте для своего саморазвития только то обучение и ту тему, которые вам действительно интересны. Насильно изучаемые знания вряд ли принесут вам успех. Немного о личном Я очень люблю путешествовать и побывал более чем в 40 странах. Моя работа способствует этому. В последнее время очень популярное такое понятие, как Bravel — Business Travel. И я наслаждаюсь не только решением деловых вопросов, но и в такой поездке любуюсь из окна транспорта архитектурой, природой, достопримечательностями. Когда выпадает пара свободных часов, обязательно иду погулять по городу, ощутить культуру места. Каждая поездка расширяет кругозор и делает меня гибче. Вижу тенденцию в мире по стиранию границ, когда каждый человек может стать космополитом — родиться в одной стране, учиться в другой, жить и работать в третьей, отдыхать по всему миру. Хотелось бы, чтобы как можно больше людей могли путешествовать. Фото: архив автора Еще веду достаточно активный образ жизни, занимаюсь спортом: играю в большой теннис с детства, катаюсь на сноуборде, люблю лыжи и другие зимние виды спорта, хожу в спортзал. В качестве заключения В итоге могу сказать, что люди, которые встречались у меня на пути и окружают меня сейчас в компании, сильно повлияли на меня, мою историю успеха, мировоззрение, профессиональные качества. Фото: архив автора Да, я многое изучал самостоятельно, но считаю, что лучшее мое обучение — это следить за тем, как работает профессионал, фильтровать, какой метод управления или решения конфликтов подойдет, какой нет, тут же применять в своей практике лучшее и отслеживать результаты. Будьте ответственны. Работайте с отдачей. Ваша компания все оценит и поможет вашему развитию. Поставьте себе цели и достигайте — все в ваших руках! Материалы по теме: «Я не скрывал, что хочу расти и лучше зарабатывать»: как я стал директором завода в 27 лет «До сих пор мне приходится объяснять, что российская промышленность – это не ржавые станки и пьющие рабочие» Четыре урока, которые я для себя извлекла, прожив 11 лет в Кремниевой долине 5 типов наставнических отношений, которые важны для вашей карьеры Самые востребованные навыки в любой карьере Фото на обложке: архив автора