Борьба с грызунами: как вызвать специалистов по дезинфекции через мобильное приложение

За год через мобильное приложение «Госуслуги Москвы» подали 574 заявки об уничтожении грызунов. Услуга стала доступна в феврале прошлого года и вошла в стоимость ежемесячного обслуживания. «Мы не рекомендуем горожанам самостоятельно бороться с мышами и крысами, лучше доверить это специалистам. Они проведут все необходимые работы, будут приезжать, пока не убедятся, что угроза миновала, и подскажут, что делать, если грызуны пробрались в квартиру», — рассказал Илья Демин, руководитель направления «Городские решения в сфере ЖКХ» Департамента информационных технологий Москвы. Заявки на дератизацию, то есть уничтожение крыс и мышей, принимает единый диспетчерский центр (ЕДЦ). Москвичи могут обратиться туда двумя способами: через мобильное приложение «Госуслуги Москвы» или по телефону горячей линии: +7 (495) 539-53-53. Чтобы подать заявку, владельцам смартфонов на платформах IOS и Android нужно скачать и установить приложение «Госуслуги Москвы». Далее необходимо выбрать раздел «Единый диспетчерский центр», указать причину обращения и адрес. В течение нескольких минут заявка проходит регистрацию, а затем пользователь может отслеживать ее статус. Из ЕДЦ заявку направляют в Московский городской центр дезинфекции. От обработки обращения до выезда бригады специалистов в среднем проходит около трех рабочих дней. Как работают дезинфекторы Дезинфекторы обрабатывают подвалы и чердаки многоквартирных домов, а также при необходимости мусорокамеры. В труднодоступных местах они используют специальные яды. Поскольку людей там не бывает, такой способ борьбы с вредителями безопасен для жильцов. Повторные инспекции проводят регулярно. Во время визита дезинфекторы наблюдают за контрольными площадками, на которых размещены ловушки. Если все в порядке, они возвращаются через месяц. При обнаружении следов крыс или мышей проводят повторную обработку помещений. Между визитами специалистов ловушки очищают работники управляющей компании. Что делать, если грызуны завелись в квартире Не рекомендуется приступать к уничтожению мышей или крыс самостоятельно. Лучше обратиться за помощью к профессионалам — оставить заявку в ЕДЦ. Вредители могут быть и у соседей. Поэтому целесообразно провести обработку всего дома. В таком случае услуга будет бесплатной. Если же грызуны обнаружены только в одной квартире, то вызов и работу дезинфекторов нужно будет оплатить. В любом случае следует осмотреть комнаты, найти щели и дыры, через которые проникают грызуны, заделать эти отверстия и установить клеевые ловушки. Внимание к каждой заявке До 2016 года не было централизованной службы для обращения к дезинфекторам. Заявки дублировались, из-за этого в один дом друг за другом могли приехать несколько бригад. В пилотном режиме единая услуга дератизации появилась в октябре 2015 года. С мая 2016-го заявки от горожан начали поступать в ЕДЦ. Информационная система позволяет отслеживать все обращения и вести их учет. Кроме того, специалисты контролируют очаги распространения грызунов, принимают и разрабатывают дополнительные меры по борьбе с вредителями. Ранее вызвать специалистов для борьбы с грызунами можно было только по телефону. За прошлый год в ЕДЦ поступило 16 536 обращений. С февраля 2018 года подавать заявку стало еще удобнее — через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». Таким способом москвичи сообщали о проблеме 574 раза. Единый диспетчерский центр — одна из самых востребованных горячих линий столицы. За 2018 год сюда поступило шесть миллионов обращений, через мобильное приложение — около 125 тысяч. Чаще всего горожане сообщают о неисправности освещения в подъезде или в квартире, поломке лифта, обращаются по вопросам отопления и уборки общедомовых помещений и прилегающей территории.