Получили испорченный чемодан… Авиаперевозчик должен это компенсировать

В тюменском аэропорту «Рощино» начали проверка по поводу запечатленного на видео момента погрузки багажа в самолёт компании S7. На нем видно, как сотрудник зашвыривает чемоданы в багажный отсек, что вызвало волну осуждений среди горожан. Некоторые из них вспомнили свой неприятный «багажный» опыт. «После случившегося в «Рощино» уже ведутся разбирательства. Во избежание подобных инцидентов мы проведём профилактическую беседу с сотрудниками. Очень сожалеем о данной ситуации», - прокомментировала официальный представитель воздушной гавани Валерия Яковлева. Между тем, каждый инцидент порчи багажа или чемодана не должен оставаться «спущенным с рук» перевозчика, - отмечает ng72.ru. Советы о том, как нужно действовать в случае, если багаж выдан не в том виде, что ожидали, дала юрист Майя Антуфьева. Ответственность авиаперевозчика за порчу или утрату багажа определена статьёй 118 Воздушного кодекса, а размеры ответственности закреплены в - 119-й. Если багаж был с объявленной ценностью, то пассажир может рассчитывать на компенсацию в размере объявленной ценности. Если багаж без объявленной ценности, то в размере ущерба, но не более 600 рублей за килограмм багажа. Если рейс международный, то не более 20 долларов за килограмм. «Если после рейса клиент обнаружил порчу багажа или - еще хуже - его утрату, то в первую очередь необходимо незамедлительно (не позднее 7 дней при международных рейсах и 6 месяцах - при внутренних) обратиться с претензией к перевозчику. Он составит коммерческий акт, который зафиксирует повреждения, а пассажир - документы, подтверждающие стоимость поврежденного груза, - пояснила юрист. - Претензия будет рассматриваться перевозчиков в течение 30 дней. После этого примут решение о выплате стоимости причиненного ущерба». Если пассажир не согласен со стоимостью либо получил отказ в выплате возмещения, то ему необходимо обратиться в суд за защитой своих прав, подчеркнула она.