Ростовчанку замучили коллекторы, требующие погасить недоказанный долг за электричество

Жительница Пролетарского района Татьяна Николаева пожаловалась в полицию на коллекторов, которые с декабря прошлого года пытаются взыскать с нее долг в пользу «ТНС энерго Ростов-на-Дону». Женщина утверждает, что компания начислила ей необоснованную сумму, а теперь требует погасить задолженность. История началась еще в 2016 году, когда горожанка обнаружила отсутствие электричества в своем доме. Никаких предупреждений о долге не приходило, сама Николаева утверждает, что всегда исправно оплачивала коммунальные услуги. Горожанка обратилась с жалобой в Государственную жилищную инспекцию Ростовской области, но лишь спустя четыре месяца получила результаты проверки. Всё это время семья Николаевой жила без света, пришлось купить электрогенератор. Государственная жилищная инспекция Ростовской области обязала «ТНС энерго Ростов-на-Дону» возобновить подачу электричества и заплатить 5000 рублей штрафа. Предприятие обратилось в Арбитражный суд. В суде представители «ТНС энерго Ростов-на-Дону» пытались доказать, что ростовчанка задолжала им 3308,46 рубля, однако ее чеки об оплате данного факта не подтверждали. В итоге суд признал действия ответчика незаконными и обязал компенсировать моральный вред, стоимость электрогенератора и бензина, расходы на юридические услуги, а также выплатить штраф. В итоге Татьяна Николаева получила 90 615 рублей. Спустя неделю после выплаты компания вновь обесточила дом Николаевых. Оказалось, за семьей числится долг уже более 11 тысяч рублей. Женщина направила претензию с просьбой обосновать указанную сумму, но ответа так и не получила. Сейчас она вновь судится с «ТНС энерго Ростов-на-Дону» за эту самую задолженность. И пока шёл период разбирательств, горожанке на домашний номер стали раз в неделю названивать неизвестные люди. — В начале разговора они сразу представились, что звонят от «ТНС энерго Ростов-на-Дону», и на повышенных тонах требовали погасить долг. Грозились доставить моей семье неприятности, — поделилась со 161.ru Николаева. — Когда я начинала задавать вопросы: «Кто передал вам личные данные без моего разрешения?», «Назовите сумму, которую я якобы задолжала?», коллекторы бросали трубку. Женщина даже написала заявление в полицию с требованием возбудить уголовное дело по факту угроз. Проверка сейчас продолжается. В компании «ТНС энерго Ростов-на-Дону» прокомментировали ситуацию следующим образом. Со слов начальника службы информации и общественных связей Никиты Ананичева, с июня 2017 года Николаева по непонятной причине перечисляла за услуги одну и ту же сумму — 1116 рублей, хотя расходует электричество в два раза больше. — Мы рассчитываем стоимость потребленной энергии на основании показаний приборов учета. Потребитель ежемесячно недоплачивала больше тысячи рублей, в результате чего и сформировался долг — 11 791 рубль с учетом пени, — пояснил Ананичев. Представитель компании не отрицает, что в отношении неплательщиков могут применяться различные способы взыскания, в частности, «телефонные беседы, СМС-уведомления, временное ограничение электроэнергии» и другие. Однако информацию о передачи данных горожанки коллекторскому агентству Ананичев опроверг.