Ольга Кочанова заботится о комфорте пассажиров

Сотрудники Центра обеспечения мобильности пассажиров всегда готовы прийти на помощь. Трудится в нем и Ольга Кочанова. О своем первом рабочем дне и неожиданной встрече в метро со знаменитой актрисой она рассказала «Вечерке». — Вы работаете в метро уже 30 лет. А помните свой первый рабочий день? — На работу я устроилась сразу после окончания Московского техникума имени Андреева, когда мне еще не было и 18 лет. Практически всю жизнь я трудилась дежурной по станции. Мой первый рабочий день прошел на станции «Измайловский парк», которая теперь называется «Партизанская». Было очень страшно. Помню, я даже заплакала от волнения — была молодой, стеснительной, не знала, как работать с людьми. Но о своем выборе нисколько не жалею. Когда я в метро, то нахожусь в своей тарелке. — Почти три года вы трудитесь в Центре обеспечения мобильности пассажиров. Как вам удается находить индивидуальный подход к каждому человеку? — Когда я перевелась на новую службу, у меня возникло ощущение, будто я здесь всю жизнь! Мы работаем с незрячими, пожилыми людьми, помогаем инвалидам-колясочникам. Приятно, что нас благодарят за помощь. Общаясь с людьми, которые нуждаются в нашей поддержке, я получаю заряд бодрости. У меня хорошо на душе, когда я помогаю людям. — Приходилось сталкиваться с хулиганами в метро? — Когда я работала дежурным по станции, бывали случаи, что молодежь сидела на платформе, свесив ноги. Приходилось примерять на себя роль психолога. Действовать нужно было аккуратно, тихонько. Главное — не допустить, чтобы они дернулись и упали на рельсы. Для них это развлечение, а для нас — большая ответственность. — Метрополитеном пользуются и знаменитости. Доводилось встречать известных пассажиров? — Однажды я обратила внимание, что по эскалатору бежит женщина с большой сумкой. Хотела сделать ей замечание. А потом поднимаю голову — и вижу перед собой актрису Маргариту Терехову. Она спешила в театр. Когда Маргарита Борисовна увидела мои огромные от удивления глаза, она улыбнулась и сказала: «Да, это я». Но взять автограф я не успела. — Что для вас значит метро? — Здесь ответ простой — это вся моя жизнь.