Finch: как зарабатывать миллионы на разработке, если у тебя вместо плана философский склад ума и тяга к экспериментам

Дмитрий Щипачев и Дмитрий Хайретдинов открыли студию разработки Finch одиннадцать лет назад и уже через год делали сайт для передачи «Дом-2» — а потом защищали его от хакеров. За первым крупным заказчиком — ТНТ — потянулись ВГТРК, Столото, футбольный клуб «Спартак» с многомиллионными и многолетними контрактами на разработку и поддержку сайтов и приложений. Казалось, небольшой студии разработки должно хватить пула постоянных (если не сказать «пожизненных») клиентов для безбедного существования (выручка за 2017 год — 62 млн рублей, а ежемесячная прибыль — больше 1,5 млн рублей) — но почивать на лаврах не дает тяга к экспериментам и полное отсутствие планирования. Основатели компании рассказали Inc., как учат клиентов зарабатывать, почему продают детские подгузники и зачем в команде разработчиков футбольные болельщики. «На самом деле мы занимаемся не бизнесом, — говорит основатель студии разработки Finch 34-летний Дмитрий Щипачев. — Я это все как бизнес не воспринимаю. Единственная метафора, которую я смог придумать, чтобы описать то, чем мы занимаемся — высокооплачиваемый экстремальный спорт. По сути, мы себя развлекаем с большими рисками и за большие деньги. Просто потому, что нам это нравится». Большие риски — это работа с такими клиентами, как ВГТРК или футбольный клуб «Спартак», контракты с которыми приносят прибыль, а незапланированное расставание (иногда связанное с тем, что клиенты не понимают, как зарабатывать приложении, которое для них сделала студия) приводит к кассовым разрывам. Несколько лет назад, вспоминает Щипачев, ему пришлось продать машину, чтобы вовремя заплатить сотрудникам (себе он иногда и вовсе не платил). Другой риск — побочные результаты разработки продуктов для проектов, привлекающих массовую аудиторию, — это когда команда разработчика убирать с сайта гифки в виде членов, запущенные хакерами (так было с сайтом «Дома-2»). Зато основателю Finch удалось избежать самого страшного риска предпринимателя — скуки. Когда в 2006 году Щипачев устраивался программистом в digital-агентство Actis Wunderman, он сразу предупредил: «Долго я у вас не проработаю — станет скучно». До этого он полтора года работал в США, приехал в Россию для найма удаленных сотрудников — и решил остаться. А через три месяца, все еще будучи штатным сотрудником, начал собирать команду, чтобы открыть свою студию разработки. «Я ничего не знал о бизнесе. Что может знать 22-летний студент без диплома, с опытом работы 1,5 года?» читайте также Есть ли у вас предпринимательское чутье? Тест журнала Inc. и банка «Точка» Партнером по бизнесу стал Дмитрий Хайретдинов, с которым Щипачев сотрудничал по одному из проектов — тот учился на третьем курсе Бауманки, работал ведущим программистом в креативном агентстве Deluxe и «был единственным в Москве, кто владел технологией adobe flex» (репутацию помогало поддерживать участие в профессиональном ЖЖ-сообществе ru_flex). Название Finch&Melrose взяли в честь Мелроуз-авеню, на котором Щипачев жил в Лос-Анджелесе, и случайного слова с рекламного щита, — авеню впоследствии «отвалилось», осталось короткое и звучное Finch. Первыми сотрудниками стали одногруппники Хайретдинова, первым офисом — квартира бабушки Щипачева, а первыми клиентами — его бывшие работодатели. В том числе Actis Wunderman, которые пригласили Finch субподрядчиком в проект по созданию сайта передачи «Дом-2» на телеканале ТНТ — это был первый из многомиллионных контрактов студии. Finch в цифрах источник: данные компании млн рублей — выручка в 2017 году млн рублей — ежемесячная прибыль млн рублей — стоимость работ для ФК «Спартак» млн рублей — среднегодовая стоимость одного проекта (с учетом разработки и поддержки) проектов одновременно (в среднем) поддерживает компания новых проектов сделала компания в 2017 году сотрудников в компании (из них 4 — внештатники) Дмитрий Щипачев и Дмитрий Хайретдинов. Фото: Глеб Леонов/Inc. Эксперименты от flash до подгузников Изначально специализацией Finch были сложные сайты на flash (среди клиентов — крупные креативные агентства вроде Grape и Red Keds; в числе заказов — сайты для брендов Kent, Vоgue, Miller, веб-интерфейс для внутреннего пользования сотрудниками «X5 Retail Group»). Но когда бывшие коллеги из Actis Wunderman предложили Finch выполнить техническую часть работы над сайтом «Дома-2», пришлось решать задачи, связанные с высокими нагрузками и безопасностью: сайт стал излюбленной мишенью для хакеров всех возрастов. «Однажды они за ночь зарегистрировали десятки тысяч ботов, чтобы накрутить голоса своему кандидату в очередном конкурсе — мы забанили всех под утро одним запросом и ввели смс-подтверждение регистрации, — вспоминает Щипачев. — В другой раз угнали или купили пароль какого-то модератора с доступом в CMS и через систему размещения баннеров обвешали всю главную страницу сайта гиф-членами». читайте также ITK Kit: как открыть в холодной и ленивой Риге бодрый одежный бизнес Оценив работу над сайтом «Дома-2», заказчик (телеканал ТНТ) обратился к Finch для разработки мобильного приложения «ТНТ-Клуб» с собственной программой лояльности — пришлось разбираться и в этом. «Мы движемся от проекта к проекту и учимся делать то, что раньше не умели. Не умели делать бэкенд — сделали сайт для «Дома-2», появилась экспертиза. Ничего не знали про мобайл — собрали мобильную команду для «ТНТ-Клуба», сделали, — говорит Щипачев. — По-другому и быть не может: нельзя сначала научиться, потом продать. В бизнесе ты всегда делаешь что-то неизвестное». Эксперименты не всегда удачны — так, в 2012 году команда открыла офис в Риге, чтобы работать на территории ЕС и иметь в портфолио западные компании, но, по словам Хайретдинова, не смогла собрать работоспособную команду и закрыла проект: «Мы потратили кучу времени, но управлять командой издалека сложно, большого профита проект нам не принес, и мы решили, что это нам не нужно». В ближайшие два месяца решится судьба еще одного эксперимента — сервиса по продаже детских товаров. «Мы купили компанию, которая занимается продажей детских товаров — подгузников, сосок и прочих расходников, — рассказывает Щипачев. — Решили сделать подписочный сервис, занимаемся им уже полгода, но прибыли нет. Денег там осталось на два месяца — если за это время не получится показать какие-то обороты, придется выйти. Это очень больно отпускать, и это происходит прямо сейчас. Но в бизнесе ты постоянно должен пробовать разные вещи: мы здесь покопаем, там покопаем; 20% «выстреливают», 80% — нет». Хороший клиент — постоянный клиент Щипачев уверен, что на перегретом рынке мобильной разработки никто не умеет писать бэкенд лучше («Мы можем с нуля in-house собирать вещи вроде бонусной программы уровня «Малины» — такого не делает никто, кроме крупных системных интеграторов»). Основные деньги компании приносит не разработка, а техническая поддержка, обновление дизайна, совершенствование системы готовых проектов. Так, за поддержку сайта «Дома-2» агентство берет 560 тыс. рублей в месяц (с учетом скидки, которая действует для ТНТ; стандартная ставка — 3,5 тыс. рублей в час). «Обслуживание всех наших проектов приносит нам несколько десятков миллионов рублей в год», — говорит Дмитрий Хайретдинов. Однако это ставит Finch в зависимость от коммерческой успешности готовых продуктов — чтобы заказчик продолжал вкладываться в поддержку приложений и сайтов, они должны жить долго и счастливо. «Хорошие заказчики никогда не останавливают работу над проектом: если сделали и забыли — значит, проект мёртвый, — говорит Щипачёв. — Я сейчас работаю над тем, чтобы приложение «Спартака» приносило деньги, — учу клуб управлять им как медиа-активом. Если это получится, мы и дальше будем развивать проект, если нет — «Спартаку» это через какое-то время надоест, и нам придется уйти к другим клиентам. Пока получается плохо: буквально вчера была просрана возможность провести интерактивный конкурс, который мог стать хорошим кейсом». Участники рынка — о работе с крупными заказчиками и перспективах Finch Алексей Раменский главный редактор и управляющий партнер Tagline Finch — весьма перспективный игрок на рынке, но большинству компаний не удается преодолеть грань между игрой и бизнесом. К тому же им нужно найти свое позиционирование, которое бы как-то отличало их от десятков других компаний, делающих подобные продукты. Дмитрий Шашлов руководитель направления мобильной разработки интерактивного агентства AGIMA Высоконагруженные проекты — это почти всегда очень крупный заказчик. И самое сложное здесь — завоевать доверие. Нужно обладать широчайшим набором компетенций во всех областях разработки: бэкенд, фронтенд, мобильная разработка, аналитика, UX и так далее. И если удалось стать подрядчиком, нужно отдавать себе отчет в том, что бывших клиентов по разработке высоконагруженных систем не бывает. Проект не получится передать кому-то, потому что одно неверное действие — и вся система рухнет. Это, скажем так, проект на всю жизнь. Разумеется, у мобильных разработчиков, которые работают с гигантами рынка, свой бэкенд — без этого просто нет смысла «заходить» к большому клиенту. Своя экспертиза в разработке бэкенда есть и у нас, и у Redmadrobot, и, кажется, у 65apps. Поэтому говорить об уникальности Finch в плане самостоятельной разработки программно-аппаратной части сервиса не приходится. Алексей Козак генеральный директор KODE В 90% случаях при интеграции выясняется, что системы заказчика работают по разным протоколам и для построения промышленной поддерживаемой архитектуры приходится с нуля писать полноценный бэкенд. Я знаю как минимум несколько мобильных разработчиков, для которых это не проблема (для нашей компании — в том числе). Российские мобильные приложения — одни из лучших в мире. Посмотрите на интерфейсы мобильных приложений крупных банков или авиакомпаний в Америке или Европе — это отставание минимум на 5 лет; только стартапы из Кремниевой долины способны составить конкуренцию нашим разработчикам по качеству реализации. Аудитория мобильного интернета растет, все крупные компании заинтересованы в качественной реализации мобильного канала. У нас и у других студий от заказчиков нет отбоя: мы сразу отказываем по 80% заявок, берем в обработку 20%, а в работу уходят 2%. Пришлось уйти, например, от ВГТРК. Портал «Страна.ру», созданный по ее заказу, пережил 3 обновления дизайна, но так и не «взлетел» — из-за невнятной концепции и ошибок продвижения: «Деньги тратились, а траффика не было». Был заморожен портал filmpro.ru (собирался конкурировать с Кинопоиском и «Афишей»). «Мы не владельцы проекта, но переживали, что родили и вырастили сайт, а он не полетел, — говорит Щипачев. — Теперь стараемся не работать с заказчиками, у которых в голове бардак. Обычно это сразу видно — приходится выстраивать оборону на случай неизбежных фейлов. Иногда из-за этого заказчики отказываются с нами работать, хотя особо настырные все равно запускают проект и даже остаются довольны результатом». читайте также Impulse.guru: как из блога о SEO вырастить агентство с оборотом в 2,5 млн рублей в месяц Расставание с клиентом — риск, поскольку финансовое планирование в компании отсутствует; вместо коммерческого директора — P&L (годовой отчет о прибылях и убытках). «Если бы я производил стулья, то мог бы посчитать себестоимость производства, нанять сейлзов и работать по плану. У нас же план такой: найти клиента, которому надо то, что никто, кроме нас, не делает, или убедить клиента, что ему нужно именно то, что мы можем (иногда это срабатывает). Потом мы берем у него максимальное количество денег — и делаем». Такой подход к бизнесу поначалу грозил кассовыми разрывами (как раз тогда Щипачев был вынужден продать машину). Но пошли долгосрочные заказы, появились постоянные клиенты, и Finch смог не только покрывать расходы, но и вкладывать в собственное развитие: «Последние 2-3 года живем без потрясений. Открыли новый офис. Можем позволить себе нанимать людей, которых не надо обучать». Сейчас прибыль компании в месяц составляет больше 1,5 млн рублей. Фото: Глеб Леонов/Inc. Профессионально и эмоционально «В этом бизнесе новый сотрудник начинает приносить доход только через несколько месяцев. До этого его зарплата, время, рабочее место — это риски предпринимателя», — говорит Щипачев. Своей главной болью называет качество работы, сетуя, что неопытные сотрудники иногда «срезают углы». Но все же предпочитает брать молодых специалистов и давать им менторов, нежели связываться со «звездами». Студентов тоже не любит: «Мы с ними мы намучались, у них проблемы с посещаемостью и лишним алкоголем». «К нам приходят на собеседование мальчики, которые раньше верстали по три сайта в день, передавали их дальше и никогда в жизни больше не видели. Это промышленное производство. Мы так не работаем», — объясняет Дмитрий Хайретдинов. «Мне как-то пришлось делать анимированную заставку для одного сайта. В Москве ролик сделали бы за день с помощью иллюстратора и моушн-дизайнера. В Лос-Анджелесе арендовали крышу супермаркета, привезли туда видеооборудование, актеров, повесили зеленый экран и сняли все сцены ролика на кинокамеру, а музыку заказали композитору, который работал с симфоническим оркестром Голливуда», — вспоминает Щипачев. Павел Швец заместитель коммерческого директора ФK «Спартак» Помимо профессионализма Finch понравились эмоциональной вовлеченностью в проект. У них есть свое мнение, они никогда не идут на поводу, не прогибаются под партнера — они знают, что делают. Понятно, что мы тоже давим, и именно в рабочих спорах рождаются правильные решения по проектам — в проектах такого масштаба важен результат, а не внутренний комфорт участников процесса. Но здесь был и комфорт, и креатив, и шутки; мы сработались с Finch и больше не представляем себе разработчиков унылыми ребятами, круглосуточно сидящими за компьютерами. «В Америке я привык вкладываться в проекты эмоционально, и сейчас считаю большой удачей, если для решения задачи клиента можно задействовать не только технологии», — говорит Щипачев. Таким был, например, проект для ФК «Спартак» — к работе над сайтом и приложением подключили болельщиков клуба из числа сотрудников Finch, в официальном пресс-релизе по случаю запуска указали контакты Дмитрия, чтобы пользователи могли писать ему напрямую. «Письма помогли реализовать некоторые функции. Скажем, в описании матчей болельщики попросили изменить отображение расстановки игроков на поле, — мы это сделали». За работы для «Спартака» Finch получили 2 золота Tagline. За специалистов, способных погружаться в каждый проект и поддерживать необходимый уровень качества, приходится бороться. «Наш главный конкурент в охоте на программистов — Яндекс: он легко забирает лучших людей, имея очень крутой офис, условия работы и понты, — говорит Дмитрий Хайретдинов. — Несколько лет назад СберТех (Сбербанк-Технологии — Inc.) нанял 400 мобильных разработчиков за раз — после этого долгое время никто не мог найти сотрудников в штат». Зарплаты разработчиков начали бешено расти; люди стали приходить в мобильную разработку из смежных сфер. Сейчас в Finch работают 30 человек (программисты, разработчики, дизайнеры); некоторые — с основания компании: «От нас люди уходят в двух направлениях — или их уводит Яндекс, или я их увольняю». Людей Finch привлекает амбициозными проектами и офисом, в обустройство которого вложили несколько миллионов рублей, — с настольным футболом, PS4 и Xbox One — и личным примером. «Моя основная задача в офисе — мотивация сотрудников. Я работаю, мой партнер работает; я справляюсь — значит, и все остальные справятся. Что значит «выгорел, устал, потух»? Тут я тебе не помогу», — считает Щипачев. читайте также KODE: попасть в «высшую лигу» разработчиков приложений собрав лучших программистов в «местности смерти» Справляться проще, если относиться к неудачам философски: «Были моменты, когда клиенты не платили. Были неприятные истории, когда из-за неправильно оформленной отчетности нам блокировали счета. Мы ни о чем не жалеем». По словам Хайретдинова, заниматься бизнесом просто, если есть толковые бухгалтер и юрист: «Теория организации не такая сложная вещь. Мы берем на себя ответственность как руководители — и все». Ближайшая цель Finch — превратиться из малого в средний бизнес, но на быстрый рост партнеры не рассчитывают, говорит Хайретдинов: «Удержать существующих клиентов для нас важнее, чем набрать новых. Если их станет слишком много, качество будет такое, как будто работали фрилансеры, а наша главная амбиция — делать проекты хорошо». — Наши жизненные ценности — чем больше трудностей, тем интереснее. Те, кто думает иначе, у нас просто не задерживаются.