Как растет проникновение «Мира» на AliExpress? Какие товары чаще всего заказывают через «Али» россияне? Какой смартфон в тренде, если не iPhone? — Какая доля в общем количестве оплаченных по всему миру покупок на AliExpress приходится на оплату банковскими картами? — На AliExpress нет функционала оплаты наличными при доставке. Подавляющее большинство покупок производится c помощью банковских карт. В ряде стран, таких как Россия, Нидерланды, Бразилия, популярностью также пользуются альтернативные способы оплаты. В России, например, это кошелек «Яндекс.Деньги». В зависимости от страны на долю альтернативных способов оплаты может приходиться до четверти всех операций. — Какая доля в общем количестве оплаченных банковскими картами из России покупок на AliExpress приходится на оплату товаров картами «Мир»? — Карты «Мир» были запущены на AliExpress в июле 2017 года. Быстрый рост проникновения карт «Мир» очевиден и связан с высокой скоростью распространения карт в регионах среди нашей ключевой аудитории. — Повлияла ли на рост количества покупок, оплаченных «Миром», прошедшая в прошлом году промоакция AliExpress совместно с НСПК («Дарим до 150 тысяч рублей каждый день за покупки по карте «Мир»)? — Любая подобная акция всегда влияет на узнаваемость бренда. В период активного промо доля пользователей, которые оплачивают покупки картой «Мир», выросла в два раза. Мы всегда открыты к сотрудничеству с платежными системами по различным направлениям. НСПК — важный игрок на российском рынке, и мы уверены, что партнерство с ней будет полезным для наших покупателей. — Как выглядит топ-5 городов России, жители которых оформляют больше всего покупок на AliExpress.ru? — В период больших распродаж, например, 11.11, самыми активными являются города-миллионники. Так, в первую пятерку городов входят Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань и Воронеж. Замыкает десятку любителей шопинга Пермь. — Товары из каких категорий чаще всего заказывают россияне из AliExpressTmall? — Самыми популярными категориями в Tmall'е являются «Электроника», «Одежда» и «Товары для детей» (включая игрушки). — Раньше россияне заказывали через AliExpress очень много смартфонов (и даже б/у айфоны). Сохраняется ли этот тренд? И какие смартфоны в топе заказов у россиян? — Среди самых популярных поисковых запросов на AliExpress значатся китайские производители смартфонов. Например, Xiaomi занимает первое место. Также в топ-20 запросов входит бренд OnePlus. Сейчас россияне все чаще предпочитают покупать смартфоны на Tmall, это позволяет получить телефон с российской гарантией и быстрее, чем при заказе из Китая. — Согласно исследованию, россияне предпочитают AliExpress и Amazon отечественным интернет-магазинам. На ваш взгляд, чего не хватает российским интернет-магазинам для того, чтобы составить полноценную конкуренцию зарубежным аналогам? — Мы принимаем во внимание развитие всех площадок на российском рынке: это могут быть сети электроники и бытовой техники, и маркетплейсы, и даже фуд-ретейл. Россия входит в топ-3 наиболее важных рынков для AliExpress и в ряде категорий, таких как электроника, одежда, занимает абсолютное первенство. Российский рынок электронной коммерции все еще находится в стадии становления. Компании активно изучают опыт друг друга, дополняют свои площадки новыми сервисами и увеличивают ассортимент. Покупатели, в свою очередь, выбирают бренды и площадки, которые им наиболее близки. — В апреле 2017 года покупателям AliExpress была предоставлена возможность оформить заказы в рассрочку или в кредит на сайте AliExpress Tmall. Насколько эта услуга популярна у вас? И растет ли спрос на нее? — В апреле 2017 года возможность оформить заказы в рассрочку или в кредит была запущена в тестовом режиме на ограниченный ассортимент. Мы довольны первыми результатами и изучаем дальнейшие перспективы для ее расширения на новые категории и страны. Беседовала Анна ДУБРОВСКАЯ, Banki.ru