В Бурятии стартовал федеральный проект «Бережливая поликлиника»

Федеральный приоритетный проект «Бережливая поликлиника» разработан Минздравом РФ совместно с Управлением внутренней политики Президента РФ и экспертами корпорации «Росатом». Полностью проект называется «Организация новой модели организации первичной медико-санитарной помощи». - В проекте участвуют взрослая городская поликлиника № 1 и детская городская поликлиника № 2. Благодаря поддержке Главы РБ Алексея Цыденова, депутатов Народного Хурала поликлиника получила из республиканского бюджета 1,5 млн. рублей, сделала ремонт и открыла свои двери в режиме бережливого производства, которое, я думаю, принесет реальные плоды. Мы начали тиражирование этого опыта в сельских поликлиниках – в Гусиноозерской центральной больнице, в последующем мы охватим все медицинские организации, – рассказал министр здравоохранения РБ Дамбинима Самбуев. По словам министра, предпосылками для внедрения федерального проекта стали длительное время ожидания предоставления медицинских услуг (очереди), неэффективное использование рабочего времени медперсоналом, трудности при записи к врачу, отсутствие четкой системы маршрутизации пациентов и неоправданно высокая частота посещения поликлиники при прохождении диспансеризации. Основная цель проекта - повышение доступности и качества медицинской помощи населению за счет оптимизации процессов и устранения потерь. При внедрении проекта в городской поликлинике № 1 начали с обучения сотрудников принципам бережливого производства. После маркетингового исследования были выбраны пять основных направлений - оптимизация работы регистратуры, маршрутизация потоков пациентов с разработкой оптимальных схем навигаций, повышение эффективности рабочего времени врачей-терапевтов участковых и узких специалистов, оптимизация лабораторных исследований и совершенствование профилактической работы. - Мы только в начале пути по внедрению бережливых технологий. К примеру, жители жаловались, что не могут дозвониться в колл-центр. Мы увеличили количество операторов до 10 человек, провели обучение, усилили оперативные линии и перевели их на третий этаж. Дозвон до колл-центра стал лучше и уменьшился до 1 минуты. Также мы провели анализ потоков в очереди к врачам, первым делом мы выделили отдельный кабинет выдачи направлений, больничных листов и справок. Всю диспансеризацию мы перенаправили от терапевтов в отделение медпрофилактики, - говорит главный врач ГБУЗ «Городская поликлиника № 1» Наталья Бадмаева. Все маршруты пациентов были разделены по законам логистики. Зеленым цветом отмечены поток здоровых, синим цветом – диагностический, а красный поток – это люди, которые пришли по заболеванию. В итоге были переформатированы кабинеты и блоки, также были сделаны дополнительные таблички, чтобы пациент мог быстро найти нужный кабинет. Благодаря технологиям ожидание в очереди уже снизилось с 40 минут до 15. Справка. Республика Бурятия является пилотным регионом по внедрению второго этапа проекта «Бережливая поликлиника». Первый этап - создание бережливых поликлиник – образцов в 3-х регионах: Калининградская область, Ярославская область и г. Севастополь. Период реализации - с ноября 2016 года по апрель 2017 года. Второй этап - тиражирование в 30 регионах России, в СФО участвуют: Бурятия, Алтайский край, Новосибирская и Томская область. Сроки внедрения – с апреля по сентябрь 2017 года. На третьем этапе с июля 2017 года по апрель 2023 года в проект будет включено 200 поликлиник.