Минздрав Казахстана предлагает обязать сотрудников отвечать на жалобы в соцсетях

Порядка 70% жителей республики не довольны качеством медицинских услуг. Однако в этой статистике не учитываются отзывы в социальных сетях. Директор департамента политики общественного здравоохранения Айжан Есмагамбетова рассказала, что количество обоснованных жалоб, как и в 2016 году, составляет 26%. Больше всего из них поступает от населения Астаны, Алматинской и Мангистауской областей. Казахстанцы жалуются на плохо проведенную диагностику и некачественное лечение. Также многих беспокоит обоснованность и законность выдачи листов о временной дееспособности, отмечает Zakon.kz. Говоря о данных статистики, Айжан Есмагамбетова подчеркнула, что при сборе информации учитывают только те обращения, которые поступили официально на бумажном носителе или через Сеть. Однако те отзывы, которые пациенты пишут в социальных сетях или на других неофициальных площадках, не рассматриваются. «У всех территориальных департаментов, комитетов и управлениях здравоохранения должны быть страницы в социальных сетях», - предложила она. Как сообщает Спутник-Казахстан, министр здравоохранения Казахстана Елжан Биртанов инициативу поддержал и призвал подчиненных самостоятельно реагировать на все жалобы, поступающие на официальные аккаунты, созданные в соцсетях как раз для общения с населением.