Как лечиться, не выходя из дома. 12 вопросов к мобильной клинике

С помощью приложения DOC+ можно получить консультацию узкого специалиста или, например, сдать анализы. А недавно появилась подписка на личного педиатра. О том, как функционирует приложение, как легче всего в нём разобраться и какие вопросы прежде всего волнуют потенциальных клиентов мобильной клиники, молодой маме Ольге Чернышевой рассказала административный директор DOC+ Ангелина Третьякова. Могу ли я выбрать педиатра DOC+, чтобы он «вёл» моего ребенка на постоянной основе Да. Эта услуга называется «DOC+ Забота» и представляет собой подписку на личного терапевта или педиатра. Он «ведет» вас или вашего ребёнка: консультирует онлайн и может приехать, если в этом есть необходимость. Срок подписки — один месяц, полгода или год. Сейчас действует акция — первый месяц вы можете консультироваться бесплатно. Допустим, в отпуске нам понадобилась консультация педиатра, и я обращаюсь к вам. Сколько это будет стоить? Общение с доктором в чате бесплатно. Вы один раз оплачиваете подписку – банковской картой в мобильном приложении или на сайте – и консультируетесь сколько нужно. А если мне не понравился врач? Можно завершить консультацию и попросить связать меня с другим специалистом? Да, конечно. Если вдруг вы не нашли общий язык с доктором, мы предоставим другого. Но таких ситуаций у нас еще не было. Нам важно, чтобы в DOC+ работали только высококвалифицированные опытные врачи. Прежде чем попасть в команду, все кандидаты проходят пять стадий отбора. В итоге в штат мы берем примерно одного врача из десяти. Еще мы считаем, что хороший доктор учится всегда. Поэтому наши врачи регулярно посещают медицинские тренинги, конференции и курсы. С доктором можно общаться только через приложение или через привычные мессенджеры тоже? Все общение с врачом — строго в рамках приложения. Это прежде всего удобно клиентам. Любые анализы, фотографии хранятся в электронной медкарте — их не нужно искать в бесконечных переписках или в памяти смартфона, они всегда под рукой. Можно ли провести очный осмотр ребенка? Да, в таком случае просто вызываете нашего врача на дом. Если вы подписаны на «DOC+ Заботу», то к вам приедет личный доктор. Если нет — тот, что находится ближе всего, поскольку вызовы распределяются автоматически. Каких детских специалистов, кроме педиатра, я могу вызвать через DOC+? В Москве и Московской области можно вызвать ЛОРа, невролога и медицинскую сестру — для взятия анализов, перевязок и других процедур. Если вы не в Москве, то можете получить совет доктора удаленно — через онлайн-консультацию. Что может сделать ЛОР-врач? Например, миндалины или ушную пробку он промоет? Да, на дому ЛОР может промыть миндалины и серную пробку, удалить инородное тело из уха или из носа и провести еще ряд манипуляций. Может ли врач открыть маме больничный лист по уходу за ребенком? Конечно. Если для этого есть показания, врач откроет вам больничный лист. Если я вызываю двух врачей, например, педиатра и ЛОРа, сколько это будет стоить? Вызовы последовательны и оплачиваются отдельно. Сначала вы вызываете терапевта или педиатра. А уже он направляет вас к узкому специалисту, если в этом есть необходимость. Одновременно с терапевтом или педиатром можно вызвать только медсестру, чтобы сразу сдать анализы. Вызов врача по Москве и в радиусе до 10 километров от МКАД стоит 2300 рублей. По Московской области — 5000 рублей. При этом можно воспользоваться скидкой от друга по реферальной программе: вызывая врача по промокоду друга, вы получаете скидку 1000 рублей, а друг — 500 рублей за каждого приглашенного. Если у меня заболели двое детей, это тоже считается как два отдельных вызова? Или будет скидка? Если нужно осмотреть несколько человек, то к сумме вызова прибавляется 1200 за каждого дополнительного пациента. Если после ухода врача я поняла, что забыла о чем-то спросить, как с ним связаться? Сколько это будет стоить? В любой день недели можно связаться с нашей службой поддержки, в которой есть врачи-консультанты. Если вы хотите задать вопрос именно тому врачу, который приезжал на вызов, служба поддержки поможет выяснить у него нужную информацию. Это бесплатно. Операторы поддержки работают круглосуточно, врачи — с 7:00 до 22:00. Если я вызываю врача не в центр, а, например, в Бирюлево, сколько я буду его ждать? А за МКАД? В среднем врач DOC+ приезжает в течение четырёх часов, от района это не зависит. Летом получается даже быстрее: дорога занимает около двух часов. Также можно оформить срочный вызов: он стоит дороже обычного на 700 рублей — 3 000. В таком случае врач точно будет у пациента в течение двух часов. Эта услуга доступна только в Москве и в радиусе 10 километров от МКАД. Читайте также: «Если ответ неверный - пробирка взрывается». Как устроен обновленный Чевостик 6 маркетов, где можно собрать ребенка в школу за один день Гроб на колесиках и Пиковая дама. Почему дети любят страшные истории