В больницах и поликлиниках появятся книги жалоб

Фото с ресурса s12.stc.all.kpcdn.net В медицинских учреждениях области к середине августа появятся книги жалоб и предложений, сообщается на официальном сайте администрации 33 региона. Возможно, чиновники решились на такую радикальную меру в связи с серией скандалов, которые уже создали определенный имидж медицине 33 региона. Но совершенствоваться никогда не поздно: инициаторы проекта надеются, что отзывы пациентов позволят выявлять причины обращений и наиболее острые проблемы здравоохранения, требующие безотлагательного решения. Интересно, что возможность диалога с врачом в эпистолярном жанре – далеко не единственная мера, нацеленная на повышение эффективности обратной связи с пациентами: недовольным можно отправить письмо по почте или воспользоваться разделом «Вопрос-Ответ» официального портала областной администрации. В прошлом году департамент здравоохранения для того, чтобы быть в курсе всего, что творится в поликлиниках и больницах региона, открыл «горячие линии» главных врачей медицинских организаций, обнародовав их мобильные служебные номера. В конце 2016 г. в департаменте здравоохранения была открыта электронная приёмная руководителя Александра Кирюхина. Однако и это не уберегло облздрав от печально известных событий, связанных с высоким IQ замдиренктора департамента Елены Овчинниковой. Видимо, жители региона не рассказали вовремя о доброте и милосердии. К нынешней же мере в департаменте отнеслись со всей серьёзностью: книги жалоб и предложений будут размещены в наиболее доступных местах медучреждений. Кроме того, появятся ответственные лица для осуществления контроля за своевременным рассмотрением и исполнением обращений. Вся информация будет регулярно анализироваться. Предполагается, что полученные данные помогут руководству департамента здравоохранения администрации Владимирской области и медицинских организаций принимать соответствующие управленческие решения.