Цифровой ассистент «Москва» на портале mos.ru стал доступен без авторизации
Неавторизованные посетители портала mos.ru могут воспользоваться цифровым ассистентом «Москва», сообщается на официальном сайте мэра столицы.
«ИИ-ассистенты становятся все востребованнее у горожан. По данным аналитиков ДИТ, 73% москвичей хотя бы раз за прошедший год пользовались голосовыми помощниками, а 23% обращаются к ним каждый день. Цифровой ассистент «Москва» консультирует и помогает получать столичные услуги. Не нужно самостоятельно искать информацию и открывать десятки сервисов по отдельности – все повседневные вопросы можно решить в одном чате, написав вопрос или задав его голосом в любое удобное время. Проконсультироваться у виртуального помощника теперь могут все посетители портала mos.ru, а чтобы получать услуги и пользоваться сервисами в чате с «Москвой», достаточно авторизоваться», – приводятся в сообщении слова заместителя руководителя столичного департамента информационных технологий Бориса Фролова.
Цифровой ассистент «Москва» ответит на вопросы о государственных услугах более чем по двум тысячам тем, включая услуги жилищно-коммунального хозяйства, здравоохранения, образования, социальной поддержки и других сфер жизни города. При подготовке ответа он обращается к базе знаний, данные в которую загружают столичные ведомства, поэтому всегда обладает актуальной информацией. Благодаря большим языковым моделям консультирует виртуальный помощник на простом и понятном для пользователей языке.
Задавать вопросы можно письменно или голосом – цифровой помощник мгновенно распознает речь. Чтобы включить голосовой режим, необходимо нажать на иконку цифрового ассистента в чате поддержки – она расположена справа от поля «Введите сообщение». Виртуальный помощник попросит предоставить доступ к микрофону. После его включения можно задавать вопросы – цифровой ассистент поддержит разговор. Чтобы вернуться к текстовому вводу, нужно нажать на изображение клавиатуры, которое находится справа от иконки виртуального помощника.
Для авторизованных пользователей портала mos.ru и приложения «Моя Москва» доступны не только консультации цифрового ассистента, но и получение ряда услуг прямо в чате поддержки. Например, с помощью виртуального помощника можно передавать показания счетчиков воды и электричества, запрашивать документы жилищного учета, просматривать и оплачивать единый платежный документ.
Кроме того, ассистент «Москва» принимает от авторизованных пользователей заявки на вывоз ненужных вещей, помогает отслеживать статус заявлений, поданных через центры госуслуг «Мои документы», и находить информацию о новых закупках на портале поставщиков. Чтобы узнать обо всех возможностях виртуального помощника, достаточно спросить у него, что он умеет.