Пассажиры Мосгортранса использовали QR‑коды для связи 8,5 тыс. раз с начала года

С начала 2026 года сервисом обратной связи по QR‑кодам, расположенным в салонах автобусов и электробусов ГУП «Мосгортранс», пассажиры воспользовались 8,5 тыс. раз. Об этом сообщила пресс-служба столичного департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры.

«В автобусах и электробусах Мосгортранса мы разместили QR‑коды, которые позволяют регулярно получать обратную связь от пассажиров. Это помогает оперативно реагировать на их нужды. С начала работы сервиса им воспользовались более 57 тыс. раз. Продолжаем улучшать качество обслуживания в поездках, как поручил мэр Москвы Сергей Собянин», – цитирует пресс-служба заместителя мэра по вопросам транспорта и промышленности Максима Ликсутова.

В материале напомнили, что при помощи системы обратной связи пассажиры могут поблагодарить водителя, оценить маршрут, предложить улучшение или сообщить о проблеме. Специалисты оперативно реагируют на обращения.

Также в пресс-службе отметили, что в настоящее время в 1,1 тыс. электробусов на северо-востоке столицы тестируется функция голосовой обратной связи через QR-коды. Инновационная разработка на базе искусственного интеллекта позволяет записывать отзывы в формате голосовых сообщений. Система сама переведет их в текст и отправит специалистам.