В столичных аэропортах отменены или задержаны сотни рейсов из-за атак БПЛА вечером в субботу
Обновлено в 15:07
Сотни рейсов были задержаны или отменены из-за атаки беспилотников на Москву накануне воскресенья. И это в последние выходные перед Новым годом. Во Внукове и Шереметьеве были задержаны более 270 рейсов, 42 были отменены, а 69 бортов отправились на запасные аэродромы. «Аэрофлот» днем в воскресенье уведомил, что более половины перенаправленных рейсов уже вылетели в Москву.
Временные ограничения начали действовать примерно с вечера субботы, а сняты были в районе полуночи. Часть самолетов, летевших в Москву, ушла на запасные аэродромы в регионы — Самару, Казань, Саратов и Нижний Новгород. Вот что рассказала о туристах, которым задержали вылет из Москвы в Таиланд, турагент из Ростова-на-Дону Инна:
— У меня клиенты рейсом «Аэрофлота» должны были вылететь в 22:35. В семь утра он мне написал: вылетаем.
— То есть сколько они прождали?
— Почти девять часов. Москва — Пхукет. Вчера план «Ковер» был. Что мы можем сделать? Остается только ждать. Мои клиенты были именно москвичи. «Аэрофлот» своевременно уведомил задержки о переносе. То есть им не требовалось предоставлять гостиницу, горячее питание. А вот если у нас летят люди региональные, мы рекомендуем: вы прилетаете за сутки, вы переночуете, потому что может быть рейс как раньше, так и позже. И вот, допустим, люди уже из регионов прилетели в Москву, они находятся в аэропорту и узнают о том, что у них там семь, восемь, девять часов задержка. Естественно, они подходят к стойке представителя авиакомпании, и в рамках закона им в зависимости от времени задержки, кому-то сначала воду там предоставляют, потом питание. Если это более глобальная задержка, уже отвозят-привозят в гостиницу. Все зависит от того, насколько эта задержка и попал ли человек уже в аэропорт.
— Что в чатах пишут люди, какая обстановка в аэропортах?
— Многие вылетают из региона. Допустим, у них была большая стыковка. Допустим, у нас летят Краснодар — Москва. Из-за того, что операция «Ковер», вчера очень многих посадили в Казани, и люди сидели в самолете в Казани и ждали до тех пор, пока в Казани откроется коридор безопасности, чтобы прилететь в Москву. Из Питера также летят. То есть проблема в основном возникает у транзитных пассажиров в условиях того, что сейчас аэропорты юга, Ростов закрыт, в средней полосе много чего закрыто, Белгород закрыт.
У другого турагента из Ростова-на-Дону сразу несколько клиентов пострадали из-за вчерашних задержек. Одна семья приехала в Москву за сутки на поезде, вовремя прошла регистрацию в Шереметьеве. Но их рейс до Шанхая вылетел с задержкой, три часа они просидели в самолете. Это слишком мало времени, чтобы авиакомпания предоставила какие-то компенсации. А вот другие клиенты летели стыковочным рейсом в Милан через Стамбул, и им повезло еще меньше, говорит турагент из Ростова-на-Дону Екатерина Дулебова:
— Тоже за сутки приехали, раньше. У них — «Турецкими авиалиниями» стыковочный рейс в Стамбуле. И дальше экскурсионная программа идет по Италии, Швейцарии. Здесь было все намного сложнее. Они приехали за четыре часа до вылета, регистрацию не открывали; у них должен был вылет быть где-то около часа ночи. И где-то в 22 часа им сообщают, что рейс отменен. Очень много скопилось людей в офисе «Турецких авиалиний», и чего-то добиться было туристам практически невозможно. Мне «Турецкие авиалинии» прислали СМС, что рейс переносят на 3:30 ночи. И клиенты встали на регистрацию, их зарегистрировали, но рейс в итоге вылетел только около 7 утра. Естественно, на стыковочный рейс они опоздали из Стамбула в Милан, но их пересадили на чуть позже рейс, дали посадочные талоны. От туроператора не было помощи, все письма, которые я писала, — естественно, в нерабочее время, люди отдыхают.
— Что за туроператор?
— «ПАК-Групп». Я также связалась с принимающей компанией уже в Милане, чтобы туристов все-таки встретили. И сейчас клиенты летят в Милан, я надеюсь, что через 1,5 часа они уже приземлятся. Правда, они пропускают сегодня программу.
— А им никакие компенсации не будут?
— В аэропорту они были, питание им кое-что дали — воду и сэндвичи. Но отель не предоставляли. Потому что они делали хитро: сначала рейс должен был быть в 00:20, они его переносят на 3:30 — на три часа, а потом в итоге они вылетают в 7 утра. То есть если бы сразу перенесли на семь часов, то, конечно, авиакомпания должна предоставить в ночное время отель. Из моего опыта, это делается всегда. Я только что летела на Emirates. То же самое: в ночное время у нас задержка была семь часов, мы попросили, чтобы нас разместили в гостинице. Они нам сказали: «Вы пока выйдете сейчас из транзитной зоны, пока вы доедете до отеля, вам надо возвращаться уже на регистрацию. Отель мы вам предоставить не можем».
По данным Минобороны, всего накануне вечером на подлете к столице было сбито 32 беспилотника.