Чат-бот московского портала поставщиков обработал более 60 тыс. обращений в 2024 году

МОСКВА, 31 марта. /ТАСС/. Более 60 тыс. обращений в 2024 году отработал чат-бот столичного портала поставщиков. Об этом сообщила пресс-служа департамента по конкурентной политике Москвы.

"Осенью 2020 года на столичном портале поставщиков начал работать чат-бот, который помогает как опытным, так и начинающим участникам закупок ориентироваться на сайте и быстрее находить необходимую справочную информацию. В 2024 году виртуальный консультант обработал 64 тыс. обращений - это на 30% больше, чем годом ранее", - приводятся в сообщении слова заммэра Москвы, руководителя столичного департамента экономической политики и развития Марии Багреевой.

По ее словам, рост количества обращений связан с подключением к порталу новых регионов и увеличением числа пользователей. Кроме того, среднее время диалоговой сессии за год снизилось почти вдвое.

Как отметил руководитель департамента по конкурентной политике Кирилл Пуртов, в настоящее время чат-бот может ответить более чем на 600 вопросов. "В прошлом году посетители портала чаще всего запрашивали инструкции для поставщиков по работе на ресурсе, интересовались темами участия в котировочных сессиях, регистрации на платформе, расширенной регистрации с помощью электронной подписи и добавлением товаров и услуг в каталог", - цитирует пресс-служба Пуртова.

Портал поставщиков был создан в 2013 году для автоматизации закупок малого объема. Платформой регулярно пользуются более 58 тыс. заказчиков из 42 регионов России. Это школы, детские сады, поликлиники, больницы и другие учреждения. На портале представлено более 3 млн наименований различных товаров и услуг от более 365 тыс. поставщиков со всей страны.