Более 26 тыс. звонков через видеотерминалы совершено на вокзалах МЖД в 2024 году

Больше 26 тыс. звонков через видеотерминалы совершили пассажиры вокзалов Московской железной дороги (МЖД) в 2024 году, сообщила пресс-служба магистрали.

«В 2024 году пассажиры совершили 26 тыс. 261 звонок через видеотерминалы, установленные на крупных вокзалах Московской железной дороги и обеспечивающие обратную связь с сотрудниками ОАО «РЖД». При этом услугой получения информации через видеотерминалы воспользовались 114 иностранцев и 484 слабослышащих пассажира», – говорится в сообщении.

Уточняется, что большая часть – 16 тыс. 489 звонков поступили от пассажиров московских вокзалов. Так, особой популярностью у пассажиров пользовались видеотерминалы на Казанском вокзале, откуда поступило 10 тыс. 285 звонков, Ярославском (1 тыс. 706 звонков) и Курском (1 тыс. 608) вокзалах.

При этом больше всего вопросов поступает через видеотерминалы в весенне-летние месяцы. Так, в мае аппаратами воспользовались 2 тыс. 875 человек, в июне – 3 тыс. 585, в июле – 2 тыс. 969, в августе – 2 тыс. 482 пассажира.

Как отмечается, чаще всего граждан интересовали вопросы наличия и стоимости билетов, изменения в расписании движения и путь отправления или прибытия поезда, а также возможность сделать пересадку.