Лауреатом премии «Цифровая пирамида - 2023» стал проект для обучения сотрудников правительства Москвы
Лауреатом премии «Цифровая пирамида - 2023» стал проект «Иммерсивные технологии для обучения сотрудников правительства Москвы». Об этом сообщается на официальном сайте мэра столицы.
«Применение технологий виртуальной реальности в обучении помогает погрузить человека в определенную событийную среду. Сотрудник оказывается в условиях, которые воссоздают возможную ситуацию из его работы. Например, мы помогаем контролеру научиться взаимодействовать с жителями так, чтобы в любой, даже конфликтной коммуникации приоритетом для него оставались вежливость и удобство для горожан. С одной стороны, он находится в безопасном пространстве, где цена ошибки невысока, с другой - он полностью вовлечен в процесс», - приводятся в сообщении слова директора центра иммерсивных технологий кадровых сервисов Университета правительства Москвы Виктора Коваленко.
Отмечается, что премия «Цифровая пирамида - 2023» вручается за достижения в области цифровизации и развития HR-технологий. Реализацией проекта занималась команда экспертов центра иммерсивных технологий кадровых сервисов и Университета правительства Москвы. При разработке тренажера профессиональных компетенций учитывалась специфика работы и тот спектр сложностей, с которыми сталкиваются сотрудники.
Например, «Московский паркинг» использует тренажер для того, чтобы обучать контролеров уличных парковок. После VR-обучения контролеры закрепляют знания на уличных парковках под наблюдением старших коллег.
«Все контролеры «Московского паркинга» обучились на VR-тренажерах Университета правительства Москвы. Это отличная подготовка к работе, она позволяет лучше адаптироваться к повседневным обязанностям, а также разобрать различные ситуации, чтобы легко справиться с ними уже в реальной жизни. Использовать самые современные технологии для обучения работников транспортного комплекса - такую задачу поставил мэр Москвы», - приводятся в сообщении слова заместителя мэра Москвы по вопросам транспорта Максима Ликсутова.
Тренажеры, которые разработаны для Государственной инспекции по недвижимости и объединения административно-технических инспекций Москвы, помогают учиться выявлять нарушения: специалист первой службы должен найти и обследовать самострой, второй - пройтись по дворовой или придорожной территории, определить недочеты и зафиксировать их. Помимо профессиональных навыков, госслужащих также учат взаимодействовать с жителями, представителями ведомств или организаций. За последний год обучение на VR-тренажерах прошли почти 2,5 тыс. специалистов из правительства Москвы.