Акции "Аэрофлота" на фоне сбоев в системе потеряли 2,87%

Сегодня утром работа информационных систем "Аэрофлота" дала сбой, из-за которого авиакомпания вынуждена отменять или задерживать рейсы. Также авиаперевозчик не стал исключать, что могут быть сбои в работе сервисов.

Что на данный момент известно об этой ситуации

В 7.43 по московскому времени пресс-служба "Аэрофлота" распространила информацию об информационном сбое системы. Пассажирам было рекомендовано следить за графиком полетов самолетов на табло в аэропортах или сайте компании. Сообщалось, что силы специалистов брошены на минимизацию рисков выполнения производственного плана полетов и на то, чтобы восстановить штатную работу сервисов.

Однако уже в 10.12 стало известно об отмене 42 рейсов из Москвы, в частности, в Калининград, Минеральные воды, Казань, Екатеринбург и другие города. В 11:11 добавилось еще 7 отмененных рейсов, в том числе в Элисту, Астану, Сочи. И еще 8 рейсов задержаны, в их числе - в Волгоград, Санкт-Петербург, Мурманск, Ташкент.

"Аэрофлот" уведомил пассажиров, что если они уже зарегистрировались на рейс, который впоследствии был отменен, и сдали багаж, то им нужно обратиться в зал выдачи багажа "Шереметьево" и забрать его, после чего покинуть аэропорт, чтобы не было скопления людей. Далее в авиакомпании порекомендовали обратиться туда, где билет был приобретен, чтобы получить назад деньги или переоформить его на другую дату, выбрать ее можно в диапазоне ближайших 10 дней.

Кроме того, в авиакомпании уточнили, что кассы в аэропортах не занимаются возвратами или переоформлением билетов.

В 12.42 пресс-служба "Аэрофлота" сообщила, что вернуть деньги за несостоявшийся полет или переоформить билеты можно будет после возобновления работы сервисов авиакомпании.

Аэропорт "Шереметьево" в свою очередь опубликовал памятку для пассажиров отмененных рейсов. В частности, пассажирам напомнили о круглосуточном информировании о рейсах, наличии бесплатной питьевой воды, круглосуточной и бесплатной работе комнат матери и ребенка, детских зонах.

Московская межрегиональная транспортная прокуратура сообщила о контроле ситуации и организованных надзорных мероприятиях. Также прокуратура уведомила, что контролирует соблюдение прав пассажиров.

Акции "Аэрофлота" на фоне всех этих событий потеряли 2,87%.

Генеральная прокуратура сообщила, что сбой в работе информационной системы "Аэрофлота "произошел из-за хакерской атаки. Заведено уголовное дело о неправомерном доступе к компьютерной информации - часть 4 статьи 272 Уголовного кодекса.